常用接待禮儀培訓課件-在線瀏覽
2025-02-15 22:56本頁面
【正文】 批準座次安排會標 歡迎詞、 線 安全措施安排匯報材 站食宿安排三、迎接禮儀 迎來送往， 是接待禮儀的重要部分， 辦公室 作為接待的主責部門和窗口單位，對每一個環(huán)節(jié)做出周密布署，并注意以下事項 （一） 對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先 了解 對 若因某種 （二） 主人到車站、機場去 迎接 客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不 客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲， 譽的印象。麗的城市 ”、 “歡迎您來到我們公司 ”等等。片，可送予對方。當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說： “如果您方便的話， 作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人， 談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、 考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留， 分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。（七） 接待人員正確的引導方法和引導姿勢?！ 。?.在走廊的引導方法。在內側。２ .在樓梯的引導方法 。員走在后面，若是 下樓 時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客 當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下， 如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （ 2）配好襯衫：167。襯衣的下擺必須 塞在西褲里 面，要系好領口和袖口的扣子（不系領帶時則不必扣上領口的扣子）。白色襯衣更能使男士精神煥發(fā)，且能襯托西裝的美感。 西裝有單排扣和雙排扣之分。167。167。出席正規(guī)場合的活動一定要選擇質地較好、正規(guī)品牌的西裝，否則會失去西裝應有的品味。紹 儀1. 介紹的順序 尊者優(yōu)先 ”2. 將男士介紹給女士：例子（略）注意 ：若男士為 尊者 或 長者 時，則應將女士介紹給位尊者、年長的男士將 年輕 者介紹給 年長者將身份低者介紹給身份高者 2.介紹時的稱謂：例子（略）除長者、尊者可就座微笑或略欠身致意外，一般均 應起立 ，微笑致意并伴有 “認識您很高興 ”的話語。4. 自我介紹（ 1）應酬式 適用于一般的社交場合，往往只介紹姓名即可，如 “您好，我叫 ”（ 2）工作式 介紹內容包括本人姓名、工作單位、擔負的職務或從事的具體工作。 ”（ 3）交流式（ 4）禮儀式（ 5）問答式167。 用名片介紹（ 1）遞交名片的禮儀 :應 鄭重其事 ，最好是 起身站立 ，用 雙手或右手 持名片，將名片 正面 對向對方，上身呈現(xiàn) 15度鞠躬狀態(tài)遞給對方。 當他人表示要遞交名片給自己或交換名片時，應立即 停止手中所有的一切事情 ， 起身站立 ，面含微笑，目視對方， 雙手或右手 接過名片。接過名片后要從頭至尾認真 看一遍 ，若有疑問，則可當場向對方請教，此舉意在表示重視對方。六、握 禮 工作中：先伸手者為尊167。 男女握手：女士先伸手握手時要用右手握手時不能帶手套 目光注視對方人多時不要交叉握手七、會議座次的安排（一）關于會議主席臺座次的安排若主席臺上人員為雙數(shù)，將主要負責人定位后按職務一右一左排列。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。（ 3）對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實，擺放名簽。如主席臺人數(shù)很多，還應準備座位圖。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。 主席臺人數(shù)為奇數(shù)時大型會議主席臺座次安排167。與上級領導座談： 注： A為上級領導， B為主方領導（四）簽字儀式的座次安排雙
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