常用接待禮儀培訓(xùn)課件-wenkub
2023-02-02 22:56:31 本頁(yè)面
【正文】 審查批準(zhǔn)座次安排會(huì)標(biāo) 務(wù) 名 式聯(lián)系人及聯(lián)系方式接 料參觀路 有關(guān)的文字、圖片、音像等接待資料要收集整理存檔。接待單位和參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員，嚴(yán)格按照接待方案，精心組織實(shí)施，落實(shí)好迎送、食宿、宴請(qǐng)、參觀考察、會(huì)議座談、車輛交通、衛(wèi)生安全等工作。按照接待方案，對(duì)接待任務(wù)需要的物品精心籌備，對(duì)接待涉及的內(nèi)容、事項(xiàng)及各個(gè)環(huán)節(jié)逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保準(zhǔn)備工作充分、細(xì)致、到位?！?(二 )制定接待方案。接待單位在接到領(lǐng)導(dǎo)批示后，要確定接待人員，及時(shí)與有關(guān)部門和方面聯(lián)系，掌握來(lái)賓單位、規(guī)格、人數(shù) 。167。167。167。作。禮儀 常用接待禮儀高振武二〇〇九年十月十五日前 是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情 給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。古今中外形成的各種禮儀，極為豐富而龐雜，本講旨在介紹一些 常用接待禮儀 基本知識(shí)，以利于 規(guī)范 接待活動(dòng)。 禮儀是對(duì) 禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表 等具體形式的統(tǒng)稱。 禮節(jié)： 是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合表現(xiàn)尊重、友好、祝頌、哀悼等慣用的 形式167。 禮儀的作用禮儀可提高人際交往能力 來(lái)賓姓名、職務(wù)、民族、性別、住宿要求 。接待人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和掌握的有關(guān)情況，聯(lián)系接待飯店，通知相關(guān)單位，確定有關(guān)人員、時(shí)間、地點(diǎn)場(chǎng)所、車輛等內(nèi)容，擬定接待方案，報(bào)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后印發(fā)給參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位和個(gè)人 (來(lái)賓抵達(dá)后，必要時(shí)將接待方案發(fā)送客人，涉及保密內(nèi)容的按照有關(guān)規(guī)定做好保密工作 )。 山水集團(tuán)接待工作程序（檢查清單） 線站食宿 安 職務(wù)人數(shù)來(lái)訪人 民 標(biāo)語(yǔ)禮品紀(jì)念品音響攝錄像、宣傳安排參加接待的領(lǐng)導(dǎo)接待時(shí)間順序有關(guān)部門需做的準(zhǔn)備接待場(chǎng)所安排參觀路 料資料準(zhǔn)備接 迎接禮儀 原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信 然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 “請(qǐng)多關(guān)照 ”?？淳头湃肟诖膊灰樖滞郎先?。（四） 迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 （五） 主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn) （六） 將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交 讓客人早些休息。 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按 “開 ”的鈕，讓客人先走出電梯。看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。四、服飾禮儀? 西服 的著裝 技巧與要求 ：（ 1）西服 必修合體 ：長(zhǎng)短以下垂手臂的虎口平行為宜，領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口，并且應(yīng)低于襯衫領(lǐng)口 12厘米，袖長(zhǎng)以達(dá)到手腕為宜，襯衫袖口應(yīng)露出西服袖口 12厘米，肥瘦應(yīng)可以穿一件羊毛衫為宜，上衣的下擺應(yīng)與地面平行。襯衣顏色的深淺，應(yīng)與西服的顏色成對(duì)比色 ，不宜選擇同類色，否則，搭配后分不出襯衣與西裝的 層次感 。 雙排扣 西裝要求 扣好全部衣扣 ，不可以把全部扣打開； 單排扣 三?？圩拥闹幌?中間一粒扣子或上兩粒 ；兩?？圩拥目梢?全部敞開或只系上面 的一粒，如果 穿了西裝背心 ，則應(yīng)該 全部敞開 。 新西裝第一次穿前，要 取下 袖口上的 商標(biāo) 。五、介 例子（略）介紹時(shí)介紹人不僅要將被介紹人與自己的關(guān)系進(jìn)行介紹，同時(shí)要將其 姓名、職務(wù)、供職單位 等介紹，以便對(duì)方知道和選擇合適的稱謂。被介紹者的應(yīng)對(duì)：介紹的方式167。 他人介紹（ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 4）引見(jiàn)式（ 2）簡(jiǎn)介式 （ 5）推薦式（ 3）強(qiáng)調(diào)式 （ 6）禮儀式167。同時(shí)
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