13工程項目組織協(xié)調(diào)-在線瀏覽
2025-02-15 04:27本頁面
【正文】 內(nèi)部的溝通 ? 由于項目的特點，項目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。 （ 2）改進工作關(guān)系，關(guān)心各個成員，禮貌待人。 （ 4）在向上級和職能部門提交報告中應(yīng)包括對項目組成員好的評價和鑒定意見，項目結(jié)束時應(yīng)對成績顯著的成員進行表彰，使他們有成就感。 ? 職能人員的雙重忠誠問題。 三、項目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通 ?項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的協(xié)調(diào)是項目成功的關(guān)鍵 ?項目經(jīng)理必須與發(fā)展與職能經(jīng)理的良好工作關(guān)系，這是他的工作順利進行的保證。 ?項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的基本矛盾根源大部分是經(jīng)理間的權(quán)利和地位的斗爭。 ?職能管理是企業(yè)管理機構(gòu)的一部分，有強大的高層支持。 四、項目經(jīng)理與職能部門的溝通 第三節(jié) 項目溝通中的問題及原因 一、常見的溝通問題（多起源于溝通障礙） ? 項目組織或項目經(jīng)理部中出現(xiàn)混亂，而項目經(jīng)理無法調(diào)解爭執(zhí)或無法解釋。 ? 信息未能在正確的時間內(nèi)，以正確的內(nèi)容和詳細的程度傳達到正確的位置。 ? 項目經(jīng)理部中存在或散布著不安全、氣憤、絕望的氣氛。 ? 項目得不到職能部門的支持，無法獲得資源和管理服務(wù)。 ? 目標(biāo)之間存在矛盾或表達上有矛盾，而各參加者又從自己的利益出發(fā)解釋，導(dǎo)致混亂。 ? 缺乏對項目組織成員工作的明確的結(jié)構(gòu)劃分和定義，人們不清楚他們的職責(zé)范圍。 溝通問題 原因分析 ? 管理信息系統(tǒng)設(shè)計功能不全，信息渠道、信息處理有故障，沒有按層次、分級、分專業(yè)進行信息優(yōu)化和濃縮。 ? 協(xié)調(diào)會議主題不明，項目經(jīng)理權(quán)威性不強，或不能正確引導(dǎo)，而與會者不守紀(jì)律。 溝通問題 原因分析 （續(xù)） ? 使用矩陣式組織，但人們并沒有從直線式組織的運作方式上轉(zhuǎn)變過來。 ? 項目經(jīng)理缺乏管理技能、技術(shù)判斷力或缺少與項目相應(yīng)的經(jīng)驗，沒有威信。 溝通問題 原因分析 （續(xù)） ? （一）項目中的爭執(zhí) ? 目標(biāo)爭執(zhí) 專業(yè)爭執(zhí) 角色爭執(zhí) 過程的爭執(zhí) 項目組織間的爭執(zhí) ? （二）正確對待爭執(zhí) – 正確的方法是通過爭執(zhí)發(fā)現(xiàn)問題，講出心里話，暴露矛盾，獲得新的信息，然后通過積極的引導(dǎo)和溝通達成一致，化解矛盾。 三、組織爭執(zhí) 第四節(jié) 項目溝通方式 一、溝通方式 雙向溝通（有反饋）和單向溝通（不需反饋） 按流向分為：垂直溝通，即按照組織層次上下之間溝通；橫向溝通，即同層次的組織單元之間的溝通；網(wǎng)絡(luò)狀溝通。他由項目的組織結(jié)構(gòu)圖、項目流程、項目管理流程、信息流程和確定的運行規(guī)則構(gòu)成，并采用正式的溝通方式。其特點如下： ? 有固定的溝通方式、方法和過程，她一般在合同中或在項目手冊中被規(guī)定，作為大家的行為準(zhǔn)則。 ? 這種溝通結(jié)果常常有法律效力，它不僅包括溝通的文件，而且包括溝通的過程。其內(nèi)容包括： – 項目的概況、規(guī)模、業(yè)主、工程目標(biāo)、主要工程量； – 各項目參加者； – 項目分解結(jié)構(gòu)； – 項目管理規(guī)范等。 二、正式溝通 ? 各種書面文件，包括各種計劃、政策、過程、目標(biāo)、任務(wù)、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)圖、組織責(zé)任圖、報告、請示、指令、協(xié)議。 ? （ 2）定期報告制度，建立報告系統(tǒng)，及時同伴工程的基本情況。 二、正式溝通 ? 對一些重大的事件，特別的困難或自己無法解決的問題應(yīng)呈具報告，是各方面了解。 ? 協(xié)調(diào)會議 ? （ 1）種類： – 1）常規(guī)的協(xié)調(diào)會議：在規(guī)定的時間和地點舉行，由規(guī)定的人員參加。 ? （ 2）作用 – 1）可以獲得大量的信息，以便對現(xiàn)狀進行了解和分析。 二、正式溝通 –
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