13-項(xiàng)目溝通計(jì)劃-在線瀏覽
2025-02-15 04:26本頁(yè)面
【正文】 更新 ) .5 項(xiàng)目管理計(jì)劃 (更新 ) 編制溝通計(jì)劃 輸入 工具及技術(shù) 輸出 .1 事業(yè)環(huán)境因素 .2 組織過程資產(chǎn) .3 項(xiàng)目范圍說明書 .4 項(xiàng)目管理計(jì)劃 . 約束 . 假設(shè) .1 溝通需求分析 .2 溝通技術(shù) .1 溝通管理計(jì)劃 ?是項(xiàng)目管理計(jì)劃中的一部分： ?包含各種收集和存儲(chǔ)信息手段的細(xì)節(jié)的文檔結(jié)構(gòu) ?信息發(fā)布結(jié)構(gòu)：信息種類、流向、發(fā)布方式 ……與 OBS要有所對(duì)應(yīng) ?信息描述：格式、內(nèi)容、詳細(xì)程度、定義 …… ?信息生成進(jìn)度計(jì)劃 …… ?已計(jì)劃信息的獲取方法 ?項(xiàng)目溝通計(jì)劃更新和深化的辦法 溝通模型 發(fā)送者 編碼者 信息 解碼者 接收者 個(gè)性濾網(wǎng) 理解力濾網(wǎng) 理解力濾網(wǎng) 個(gè)性濾網(wǎng) 發(fā)送者的經(jīng)驗(yàn)區(qū)域 接收者的經(jīng)驗(yàn)區(qū)域 反饋 干擾 干擾 Xx會(huì)展中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 xx中心投資建設(shè)有限公司董事會(huì) xx投資建設(shè)有限公司 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 業(yè)主代表 （對(duì)工程建設(shè)的 業(yè)主代表） 會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)部 會(huì)議中心經(jīng)營(yíng)部 商務(wù)綜合樓經(jīng)營(yíng)部 餐飲娛樂經(jīng)營(yíng)部 計(jì)財(cái)部 開發(fā)部 人事部 物資部 經(jīng)營(yíng)部 企劃部 物管會(huì) 投資控制部 質(zhì)量控制部 進(jìn)度控制部 合同管理部 信息管理部 總工室 財(cái)務(wù)室 工程部 會(huì)展之星經(jīng)營(yíng)部 業(yè)主代表 辦公室 ?? ?? XX會(huì)展中心 建設(shè)組織機(jī)構(gòu) 溝通技能 ? 書面和口頭 、 聽和說 。 項(xiàng)目溝通 ? 項(xiàng)目需要有效的溝通以確保我們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間以低代價(jià)的方式使正確的信息被合適的人所獲得。 Why? ? 提供信息： 事實(shí) “我們的開發(fā)成本控制在預(yù)算的 90%以內(nèi)” 意見 “為什么我們不采用模糊查詢技術(shù)” 解釋 “我遲到的原因是時(shí)間變化沒有人通知我” 感受 “顯而易見我們應(yīng)該改善界面管理” ? 獲取信息： 提問 “你用什么方法過濾掉作廢的 IP地址” 需求 “我想知道你周三的安排” 表白 “我很想聽聽你對(duì)我的看法” Why? 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)： ?如何迅速建立起一個(gè)團(tuán)結(jié)高效和富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？！ Why? 項(xiàng)目經(jīng)理的角色 ?整合者 ?溝通交流人： ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ?決策者 ?氛圍營(yíng)造者 ? 提供項(xiàng)目指導(dǎo) ? 決策 ? 分配工作 ? 指導(dǎo)行動(dòng) ? 談判 ? 參加會(huì)議 ? 市場(chǎng)銷售 ? 處理公共關(guān)系 ? 報(bào)告、記錄、備忘錄 / 簡(jiǎn)訊、說明書 ? 編制合同文件 ? …… Why? 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)： –確定方向 –團(tuán)結(jié)群眾 –激勵(lì)與動(dòng)員 ? 溝通 ? 談判 ?問題解決： ? 問題識(shí)別 ? 決策 ?對(duì)組織施加影響： ? 權(quán)力的運(yùn)用 ? 政治手段 1. Why? 什么是溝通 ? The exchange of thoughts, messages, or information, as by speech, signals, writing, or behavior. – 通過 說話、信號(hào)、書寫或行為 來交換 思想、消息或信息 ? A process through which information is exchanged among persons using a mon system of symbols, signs, or behaviors. ? 是指信息通過預(yù)先設(shè)定好的符號(hào)系統(tǒng)在個(gè)人間傳遞的過程。項(xiàng)目溝通計(jì)劃 周 立 新 博士 北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院 內(nèi)容提綱 1. 項(xiàng)目溝通管理概論 2. 項(xiàng)目溝通管理內(nèi)容 溝通計(jì)劃編制 3. 項(xiàng)目溝通技巧 為什么溝通如此重要 ？ ?人類是溝通的動(dòng)物 ?管理者 70%的時(shí)間用于與人溝通 ?項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi) 90%或更多的時(shí)間來溝通 ? “偉大的事業(yè)需要一顆真誠(chéng)的心與人溝通” ? “我們兩個(gè)人在場(chǎng)上的溝通相當(dāng)重要，我們相互從對(duì)方眼神、手勢(shì)、表情中獲取對(duì)方的意圖，于是我們傳、切、突破、得分；但
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