決策與決策方法講義(ppt50頁)-在線瀏覽
2025-02-14 19:32本頁面
【正文】 六、決策的理論 （三）當(dāng)代決策理論： 決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程 序就是整個(gè)管理過程： 研究組織的內(nèi)外環(huán)境 ?確定組織目標(biāo) ?設(shè)計(jì)可達(dá)到該目標(biāo)的各種可行方案 ?比較和評估這些方案 ?進(jìn)行方案選擇 ?實(shí)施決策方案 ?進(jìn)行追蹤檢查和控制，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) （ DSS），其中專家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍第一節(jié) 決策與決策理論第二節(jié) 決策過程察覺和分析問題 明確決策目標(biāo) 制定可行方案 分析比較方案 選擇滿意方案 實(shí)施決策方案監(jiān)督與反饋一、察覺和分析問題（識別機(jī)會） 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去冗補(bǔ)缺、去粗存精，從而能正確識別機(jī)會或診斷問題 忌：信息不足、質(zhì)量低下 信息扭曲 態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動機(jī)等的局限第二節(jié) 決策過程二、明確決策目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果企業(yè)常見的目標(biāo)： 利潤與社會責(zé)任 T、 Q、 C、 S（ Time、 Quality、 Cost、 Serve） 企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長發(fā)展 產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、 資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo) 長期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個(gè)人第二節(jié) 決策過程三、制定可行方案 管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的 各種 方案 管理者的個(gè)人知識、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、能力 內(nèi)部員工的溝通、社會有關(guān)部門的溝通 征詢專家、學(xué)者的意見 —— 形成可量化或用其它方法可評價(jià)的方案體系 第二節(jié) 決策過程四、分析比較方案評估備選方案綜合評估：優(yōu)選出最佳方案單項(xiàng)或有限項(xiàng)評估（敏感項(xiàng)）五、選擇滿意方案根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實(shí)施的方案第二節(jié) 決策過程六、實(shí)施決策方案 （ 1）選擇相應(yīng)的具體措施 （ 2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 （ 3）將目標(biāo)分解到每個(gè)單位和個(gè)人 （ 4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效控制第二節(jié) 決策過程七、監(jiān)督和反饋 內(nèi)外環(huán)境變化 多階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)控制 T、 Q、 C、 S 發(fā)生偏離的協(xié)調(diào) 尋求新機(jī)遇、新目標(biāo)、新方案 對決策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評估 對員工的績效進(jìn)行評估第二節(jié) 決策過程德魯克：有效決策的五個(gè)要素要確實(shí)了解問題的性質(zhì)要確實(shí)找出解決問題時(shí)必須滿足的界限仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件決策方案要同事兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可
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