決策與決策方法概述(ppt69頁)-在線瀏覽
2025-02-14 19:32本頁面
【正文】 ? 不確定性決策 ? 指決策的未來狀況難以確定，僅知道各方案的可能結(jié)果，但并不知道各個(gè)結(jié)果出現(xiàn)的概率大小。 ? ? 決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺、風(fēng)險(xiǎn)偏好、價(jià)值觀、智力水平是影響決策的重要因素 ? 比如投資領(lǐng)域的選擇、某種營銷方式的推出、新產(chǎn)品開發(fā)方向等。 ? 確定是否存在問題 ? 確定問題是否需要解決 ? 明確問題產(chǎn)生的原因 ? 確定問題是否能解決 ? 確定由誰來決策。不是別的，就是他手下的兩個(gè)得力干將好像商量好似的，先后找到他說，他們的工資底薪定得太低，而且，公司制定的獎(jiǎng)勵(lì)政策不合理，體現(xiàn)不了多勞多得，要么調(diào)高底薪，要么調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)政策，不然可能要走人了?？墒?，無論是給他們升底薪還是調(diào)整政策，都只能是往上走，他擔(dān)心水漲船高，按住葫蘆起來瓢，到最后銷售費(fèi)用猛增，控制不住，還是無法向老板交差。你就自己看著辦吧，你的決定我同意就是了。 ? ——這個(gè)問題是如何發(fā)生的？什么時(shí)候發(fā)生的？已經(jīng)造成了什么影響？ ? ——為什么會(huì)發(fā)生這樣的問題？骨干下屬的底薪確實(shí)很低嗎？公司政策是否有問題？他們提出這個(gè)問題是確實(shí)如此還是另有原因？是否只是跳槽的借口？ ? ——這些問題還可以分成哪些更小的問題？ ? 美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈，天長日久，墻面出現(xiàn)裂紋。 ? 通過對(duì)墻體表面腐蝕痕跡的分析，專家們發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。結(jié)論是關(guān)上大廈的窗簾就可以了。 二、確定目標(biāo) ? 合理的目標(biāo)是合理決策的前提。 ? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、可行程度、成本代價(jià) ? 決策目標(biāo)的確定，一方面與決策者的價(jià)值取向有關(guān)，另一方面與決策者在解決問題時(shí)的“條件”有關(guān)。 ? 擬定的方案必須具有可行性，滿足技術(shù)上可行（能做到）、經(jīng)濟(jì)上合理（產(chǎn)出大于投入） 、環(huán)境上有益（提高環(huán)境質(zhì)量）的要求。 ? 比如案例中，“如果給他們漲了工資會(huì)怎么樣？其他人都要跟著漲嗎？會(huì)有什么連鎖反應(yīng)？”“如果調(diào)整了獎(jiǎng)勵(lì)方案會(huì)怎么樣？”“否則，會(huì)怎么樣？”“如果為他們單獨(dú)成立兩個(gè)部門，讓他們各帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)，實(shí)行目標(biāo)管理，會(huì)怎么樣？”“如果不給他們漲底薪，而給他們晉升職務(wù)會(huì)怎么樣？”每一個(gè)問句就可能是一個(gè)方案的雛形。 ? 依靠可行性分析和各種決策技術(shù)，如決策樹等，盡量科學(xué)的顯示出各種方案的利弊，從而加以比較。一天，老鼠們?nèi)壕垡惶?，討論如何解決這個(gè)心腹大患。老鼠頭兒說：“既然不能除掉這只令我們厭惡的貓，那我們就討論一下如何防范貓的偷襲吧。突然，有一個(gè)建議博得了滿堂喝彩：“給貓掛上一只鈴鐺！”是啊，只要給貓掛上了鈴鐺，我們老鼠自然就可以防患于未然了，妙！ ? 在一片叫好聲中，老鼠王突然問道：“那么，誰去給貓掛上鈴鐺呢？” ? 眾老鼠面面相覷，不知所以。 ? 你必須擬定一套詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，包括：有哪些人應(yīng)該知道這項(xiàng)決策 ?應(yīng)采取哪些行動(dòng) ?什么人負(fù)責(zé)哪些行動(dòng) ?還有該如何應(yīng)付可能遭遇的困難 ? 等等。 SMART法則 5W2H法則 PDCA循環(huán)法則 S (Specific)具體明確的 What：做什么？ P（ Plan）：計(jì)劃 M (Measurable) 能夠衡量的 Why：為什么做？它們和我的長遠(yuǎn)目標(biāo)與價(jià)值觀一致嗎？ D（ Do）：執(zhí)行， A (Achievable)可以達(dá)到的 When：什么時(shí)候完成？ C（ Check）：檢查 R (Relevant)平衡關(guān)聯(lián)的 Who：誰來做，還需要誰的幫助？ A（ Action）：對(duì)結(jié)果的修正行動(dòng) T (TimeBound)設(shè)定期限的 Where：在哪里做？那里的環(huán)境如何？ How：如何做？分幾個(gè)步驟和階段？ How Much：用多少資源？ 六、評(píng)估效果 ? 將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差。 企業(yè)銷售額比上月下降了 5％ ？ ? 某公司本月銷售額比上月下降 5％，如果診斷為產(chǎn)品缺乏競爭力的問題，則至少可擬出以下解決問題的幾個(gè)方案： ? 方案一：降低產(chǎn)品價(jià)格。 ? 方案三：增加產(chǎn)品的功能。 ? 方案二所花的成本最少，很容易做到（即可行性很大），但是效果 ——提高產(chǎn)品的絕對(duì)競爭力卻不大；方 案四雖然效果可能最大，但 所需的成本很高，且可行性最??；方案三每個(gè)目標(biāo)的結(jié)果都處于兩者之間。解決的辦法通常是：根據(jù)目標(biāo)的相對(duì)重要性排出先后次序，并根據(jù)目標(biāo)的重要程度賦予一定的權(quán)重，把各個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（加權(quán)求和法）
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