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2025-02-14 16:38本頁面
【正文】 消費(fèi)（購買）動(dòng)機(jī)調(diào)研； ③ 消費(fèi)（購買）行為調(diào)研 。 ⒋ 市場競爭調(diào)研 [2方面 ] ① 競爭企業(yè)調(diào)研； ②競爭產(chǎn)品調(diào)研。 ⒍ 渠道 (分銷 )調(diào)研 [4方面 ] ① 渠道構(gòu)成調(diào)研； ②分銷模式調(diào)研； ③分銷效率調(diào)研； ④渠道成員激勵(lì)方式調(diào)研。 [4方面 ] ① 服務(wù)的內(nèi)容。 ③服務(wù)的質(zhì)量。 四、市場營銷調(diào)研的步聚 [5步 ] ⒈ 確定調(diào)研問題與調(diào)研目標(biāo)。 ①資料來源。 ③調(diào)研工具 (調(diào)查表、儀器 )。 ⒋整理和分析信息資料。 ②分類編號。 ⒌提出調(diào)研結(jié)論與建議。 調(diào)查者以口頭、電訊或書面形式向被調(diào)查者詢問，取得調(diào)查資料的方法。 調(diào)查者直接與被調(diào)查者進(jìn)行面對面交談來取得調(diào)查資料的一種方法。 ? 焦點(diǎn)小組訪談，由主持人控制討論的焦點(diǎn)而得名，是一種主要的定性營銷調(diào)研工具，用于獲得消費(fèi)者想法與情感的最心洞察。 ◆ 面談法優(yōu)點(diǎn)： ①真實(shí)與直接性。 ③特別性 (具體問題具體分析 )。 ②調(diào)查費(fèi)用較高。 ⑵ 電話調(diào)查法。 ◆ 優(yōu)點(diǎn)：①速度快、耗時(shí)少。 ③有利于敏感問題的坦率回答。 ②被調(diào)查者的合作性較差。 ◆ 優(yōu)點(diǎn)：①調(diào)查范圍廣。 ③成本較低。 ②調(diào)查表的回收率較低。 ⑷ 留置調(diào)查法 由調(diào)查者將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，由其自行填寫回答，并由調(diào)查者在約定時(shí)間收回，以取得調(diào)查資料的一種方法。 ②回答問題較全面。 ②成本較高。 ⒉ 觀察法 [4種 ] 由調(diào)查者到現(xiàn)場對調(diào)查對象有目的、針對性地觀察記錄，以研究其行為和心理。 ⑵親自經(jīng)歷法 調(diào)查者親自參與來搜集有關(guān)資料。 例如： 產(chǎn)品修理、廣播電視的收聽收看。 ◆ 優(yōu)點(diǎn)：①真實(shí)客觀。 ③具有很強(qiáng)的說服力。②成本高。 ⒊ 實(shí)驗(yàn)法 通過小規(guī)模的試驗(yàn)來了解市場情況和 取得調(diào)查資料的一種調(diào)查方法。 ⑵ 銷售實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ①試銷實(shí)驗(yàn) ②展銷實(shí)驗(yàn) ◆ 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)： ①資料的客觀性、可靠性。 ◆ 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法缺點(diǎn)： ①成本較高。 ③非實(shí)驗(yàn)性因素的影響準(zhǔn)確性。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研 ? 在線營銷調(diào)研 ? 在線焦點(diǎn)小組 六、 調(diào)查表的設(shè)計(jì) ⒈ 調(diào)查表的構(gòu)成。 如：姓名、性別、 年齡、文化、職業(yè)、工作單位、住址等。 即要調(diào)查的具體項(xiàng)目。 包括填表要求，調(diào)查項(xiàng)目的含 義，調(diào)查時(shí)間和注意事項(xiàng)等。 對調(diào)查表編號，以便分類統(tǒng)計(jì)。 ⑵能準(zhǔn)確反映事實(shí)。 ⑷便于統(tǒng)計(jì)整理。即可問可不問的不問。 ⑶避免含糊不清、令人難以理解的問題，以 免被調(diào)查者誤解題意。 ⑸避免被調(diào)查者難以回答或反感的問題。 ⒋ 調(diào)查表中問題的題型 ⑴ 兩項(xiàng)選擇題。 ⑵多項(xiàng)選擇題。 ⑶順位題。 ⑷自由回答題。 [范例 A] 你至今不買 DVD的主要原因是： ①買不起□； ②沒有用□； ③影碟片太貴□； ④產(chǎn)品不合意□。 [評析 ]B的語氣比 A的更具有藝術(shù)性，不會引起被 調(diào)查
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