第六章公共關(guān)系調(diào)查-在線瀏覽
2025-02-13 10:40本頁面
【正文】 題活動媒介情況調(diào)查 社會環(huán)境狀況調(diào)查 基本社會環(huán)境狀況調(diào)查 具體市場環(huán)境狀況 所屬行業(yè)環(huán)境狀況調(diào)查 組織形象的調(diào)查（ 重點 ） 知名度調(diào)查 組織在某一區(qū)域內(nèi)知名度＝ 某一區(qū)域內(nèi)公眾總數(shù) 某一區(qū)域內(nèi)知曉公眾總數(shù) 100％ 美譽度調(diào)查 組織在某一區(qū)域內(nèi)美譽度＝ 某一區(qū)域內(nèi)知曉公眾總數(shù) 某一區(qū)域內(nèi)對組織持贊賞態(tài)度的公眾總數(shù) 100％ 知名度和美譽度是衡量組織形象的兩個重要指標(biāo)，知名度是社會組織為公眾所知曉的程度，美譽度是指對社會組織有一定認(rèn)知程度的公眾中，對社會組織持信任、贊賞態(tài)度的人數(shù)的百分比?？梢苑譃?個人訪談、集體訪談和深度訪談。這是指調(diào)查者以事先準(zhǔn)備好的標(biāo)準(zhǔn)化問卷，按既定的程序，逐項向被調(diào)查者進(jìn)行詢問，以獲取資料。 非結(jié)構(gòu)化訪談。 集體訪談 集體訪談法類似于開調(diào)查會的形式，由 一名或幾名訪員親自召集一些人來進(jìn)行座談。 （一）標(biāo)準(zhǔn)化訪談法的優(yōu)缺點 優(yōu) 點 缺 點 訪員當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，增加接觸，比較容易了解被調(diào)查人的真實態(tài)度，增加感性認(rèn)識，促進(jìn)感情聯(lián)絡(luò) 費用高 富有靈活性 調(diào)查結(jié)果及其真實可靠性受訪員業(yè)務(wù)水平和態(tài)度的影響 詢問表回收率高 控制困難 面對面調(diào)查 對于這種面對面的調(diào)查，有些被調(diào)查者會產(chǎn)生一種被質(zhì)問的壓迫感 面對面的交談、問答，可以問較多的問題，也可以作深入的交談，使收集的資料較全面和準(zhǔn)確 被訪問的人往往由于工作或外出，不能如期會見訪員，影響了訪問效率 （二）集體訪談法的優(yōu)缺點 優(yōu) 點 缺 點 了解情況快，工作效率高 無法完全排除被調(diào)查者之間的社會心理因素的影響 人多見識廣 有些問題不宜在會議上調(diào)查 有利于把調(diào)查與研究結(jié)合起來，把認(rèn)識問題與探索解決問題結(jié)合起來 占用被調(diào)查者的時間較多，而且往往受時間條件的限制，很難作深入、細(xì)致的交談，調(diào)查的結(jié)論和質(zhì)量在很大程度上受調(diào)查者素質(zhì)的影響 簡便易行，可適用于各種調(diào)查對象，有利于與被調(diào)查者交流思想和感情，有利于對訪談過程進(jìn)行指導(dǎo)和控制 電話訪談法是訪員根據(jù)事先選好的樣本，通過 電話方式向被調(diào)查者詢問以取得調(diào)查資料的一種方 法。 優(yōu) 點 缺 點 時間短 總體欠完整 費用低 不易取得被調(diào)查者的合作 適宜訪問不易接觸的被調(diào)查者 問題難以深入 坦白性強 一般無法顯示照片、 圖表等背景資料 容易控制 公眾不習(xí)慣，配合度低 （三）電話訪談法的優(yōu)缺點 訪談提綱一般包括： （ 1）確定訪談?wù){(diào)查目的，為什么談； （ 2）確定訪員，誰去談； （ 3）確定訪談對象，與誰談； （ 4）確定訪談時間，何時談； （ 5）確定訪談地點，何地談； （ 6）確定訪談種類，怎么談； （ 7）確定訪談記錄方式，怎么記； （ 8）確定訪談報告方式，怎么寫。 （ 1）在訪談中，訪員要保持中立的態(tài)度，不 要把自己的意見暗示給被調(diào)查者，否則會影 響資料的真實性； （ 2）要把握訪談的方向和主題焦點，防止談 話偏離調(diào)查主題，影響訪談效率； （ 3）使用的語言要簡明扼要； （ 4）根據(jù)被調(diào)查者的特點，靈活掌握問題的 提法和口氣。 。 它們分別運用于問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法。其形式主要有： １．兩項選擇； ２．多項選擇； ３．對比選擇； ４．排序選擇； ５．意見程度選擇。 設(shè)計問卷須注意： （一般小于 30個）； 、準(zhǔn)確、易懂，不帶傾向性、引導(dǎo)性和強迫性； 、邏輯關(guān)系、對象心理合理安排。 試調(diào)查是一個不
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