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正文內(nèi)容

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2025-02-12 23:22本頁面
  

【正文】 反應(yīng) ? 自我關(guān)心 ? 情感處理 ? 自我激勵(lì) ? 關(guān)心他人 ? 人際關(guān)系處理 第七條 合理安排時(shí)間 ? 自我意識(shí) ? 計(jì)劃性 ? 輕重緩急 ? 多種誘惑 ? 猶豫 吃癩蛤蟆 ? 授權(quán)不力 第八條 下放權(quán)利 ? 訓(xùn)象的啟示 ? 授權(quán)的步驟 ? 揭開鎖鏈 ? 培養(yǎng)員工自信感、自主意識(shí) ? 充分利用授權(quán)這種武器 第九條 悉心聽取部屬意見 ? 首先是耐心 ? 兩只耳朵的作用 —— 多聽 ? 表現(xiàn)出積極的強(qiáng)烈希望聽的態(tài)度 ? 減少爭吵 ? 合適的問題 ? 感興趣的話題 —— 鼓勵(lì)擴(kuò)展 ? 對于內(nèi)容冗長的發(fā)言者 —— 最好減少質(zhì)疑,采取歸納的做法 第十條 成為解決沖突的高手 ? 沖突無所不在 ? 源于理解世界的依據(jù)是每個(gè)人有限的經(jīng)歷 ? 它給人們認(rèn)識(shí)并重視不同的觀點(diǎn),開闊視野,解決問題提供機(jī)會(huì) ? 處理沖突大有學(xué)問 ? “先于對手遞去和平的煙斗” 與“不惜一切與他斗爭” ? 常見的解決沖突的方法 ? 沖突中的交流方法 ? 誠實(shí)坦率說出想法 ? 具體地列舉事實(shí) ? 不要輕易使用“決不”“永遠(yuǎn)”等字眼 ? 細(xì)心聽取對方陳述,思考并解釋聽到的內(nèi)容 ? 提出疑問,弄清對方的意思 ? 精力集中于對方的言行 ? 保持友好的目光接觸 ? 一次集中討論一個(gè)問題 ? 不要隨便打斷別人 ? 直率但講求策略 ? 多用“我”代替“你” 第十一條 如何對待 有錯(cuò)誤的下屬 ? 批評(píng)別人有方法 ? 因人而異,方法得當(dāng) ? 要有誠意 ? 不以權(quán)壓人 ? 不亂發(fā)脾氣 ? 批評(píng)內(nèi)容要客觀 ? 程度適中 ? 時(shí)間及時(shí) ? 接受批評(píng)的障礙 — 面子、利益;三明治策略 ? 給下屬“下臺(tái)階” ? 用暗示代替直言 ? 用失敗的教訓(xùn)代替說教 第十
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