打造優(yōu)秀門店經(jīng)理管理技能培訓(xùn)(完整版)
【正文】 打保齡球 ? 獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步 第五條 有效地交流 ? 交流要素 ? 減少發(fā)送干擾 ? 重點(diǎn)在于讓他人產(chǎn)生理解的內(nèi)在動(dòng)機(jī) ? 心中有數(shù) 第六條 培養(yǎng)高的情商 ? 情商是什么？ ? 緊張情緒 刺激 — 緊張 — 緊張反應(yīng) ? 自我關(guān)心 ? 情感處理 ? 自我激勵(lì) ? 關(guān)心他人 ? 人際關(guān)系處理 第七條 合理安排時(shí)間 ? 自我意識(shí) ? 計(jì)劃性 ? 輕重緩急 ? 多種誘惑 ? 猶豫 吃癩蛤蟆 ? 授權(quán)不力 第八條 下放權(quán)利 ? 訓(xùn)象的啟示 ? 授權(quán)的步驟 ? 揭開鎖鏈 ? 培養(yǎng)員工自信感、自主意識(shí) ? 充分利用授權(quán)這種武器 第九條 悉心聽取部屬意見 ? 首先是耐心 ? 兩只耳朵的作用 —— 多聽 ? 表現(xiàn)出積極的強(qiáng)烈希望聽的態(tài)度 ? 減少爭(zhēng)吵 ? 合適的問題 ? 感興趣的話題 —— 鼓勵(lì)擴(kuò)展 ? 對(duì)于內(nèi)容冗長(zhǎng)的發(fā)言者 —— 最好減少質(zhì)疑，采取歸納的做法 第十條 成為解決沖突的高手 ? 沖突無所不在 ? 源于理解世界的依據(jù)是每個(gè)人有限的經(jīng)歷 ? 它給人們認(rèn)識(shí)并重視不同的觀點(diǎn)，開闊視野，解決問題提供機(jī)會(huì) ? 處理沖突大有學(xué)問 ? “先于對(duì)手遞去和平的煙斗” 與“不惜一切與他斗爭(zhēng)” ? 常見的解決沖突的方法 ? 沖突中的交流方法 ? 誠(chéng)實(shí)坦率說出想法 ? 具體地列舉事實(shí) ? 不要輕易使用“決不”“永遠(yuǎn)”等字眼 ? 細(xì)心聽取對(duì)方陳述，思考并解釋聽到的內(nèi)容 ? 提出疑問，弄清對(duì)方的意思 ? 精力集中于對(duì)方的言行 ? 保持友好的目光接觸 ? 一次集中討論一個(gè)問題 ? 不要隨便打斷別人 ? 直率但講求策略 ? 多用“我”代替“你” 第十一條 如何對(duì)待 有錯(cuò)誤的下屬 ? 批評(píng)別人有方法 ? 因人而異，方法得當(dāng) ? 要有誠(chéng)意 ? 不以權(quán)壓人
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1