打造優(yōu)秀店長-在線瀏覽
2025-02-12 23:22本頁面
【正文】 各種信息的書面匯報 ■ 競爭品牌的情況 ■ 顧客的建議 ■ 商品銷售信息 ■ 員工的思想動態(tài) 成功店長系列之 標準店務(wù)工作流程 成功店長系列之 標準店務(wù)工作流程 營 業(yè) 前 現(xiàn)場晨會演練（分小組模擬） 營業(yè)前我們需要做什么？ 你認為營業(yè)前的工作流程中，哪個模塊最重要？ 你認為晨會重要嗎？晨會有哪些內(nèi)容？ 成功店長系列之 標準店務(wù)工作流程 現(xiàn)場晨會模擬演練 分小組 學(xué)員評分 評出最佳晨會小組 成功店長系列之 標準店務(wù)工作流程 營 業(yè) 中 突發(fā)的顧客投訴事件怎么辦？你是如何處理的？ 營業(yè)中的工作流程有哪些？ 淡場時我們都在做什么 ?如何合理運用淡場時間？ 成功店長系列之 標準店務(wù)工作流程 營 業(yè) 后 現(xiàn)場晚例會演練（分小組模擬） 結(jié)業(yè)后我們還要做什么工作？ 晚例會有哪些內(nèi)容？ 成功店長系列之 標準店務(wù)管理模塊 成功店長系列之 標準店務(wù)管理模塊 人員管理 ◆ 店員培訓(xùn) ◆ 員工績效考核與激勵 （ 附：績效考評參考表 ） ◆ 激勵員工的方法 ◆ 店員獎罰 ◆ 班表編制 成功店長系列之 標準店務(wù)管理模塊 日常運營管理 ◆ 營業(yè)前 ◆ 營業(yè)中 ◆ 營業(yè)后 成功店長系列之 標準店務(wù)管理模塊 銷售管理 ◆ 擬定每月銷售計劃 ◆ 銷售目標任務(wù)分解，細分到每周 /日，到每個人 ◆ 跟蹤每日 /每周銷售情況及目標完成情況 ◆ 根據(jù)實際銷售情況及突發(fā)銷售任務(wù)，制定新的銷售目標 店鋪生意差！怎樣找問題！ 找到問題怎么辦？請你盡力去解決它！行動是最關(guān)鍵的！ 銷售促進方法 ? 銷售技巧的培訓(xùn)及管理 ? 顧客檔案的建立與管理 ? 銷售最佳位置的尋找 ? 陳列的不斷調(diào)整 ? 行業(yè)動態(tài)的了解與管理 ? 設(shè)計滯銷對策 制定滯銷對策工具表 滯銷原因 對策 售價太高 強調(diào)素材與設(shè)計特性。 作組合式銷售 斷碼短貨 集中折扣式銷售 季節(jié)問題 盡快擬定特價對策 新鮮度降低 變化陳列位置 區(qū)域差異性商品 迅速轉(zhuǎn)移 制定滯銷管理預(yù)案 加強互動式服務(wù) 制定階段性目標制造競賽氣氛 顧客檔案的有效利用 電話 /短信邀請 銷售要求壓力 收集客戶資料的要求 成功店長系列之 標準店務(wù)管理模塊 貨品管理 ◆ 收貨步驟 ◆ 轉(zhuǎn)貨 /出貨步驟 ◆ 盤點步驟：分款盤點 /全場盤點 /大型盤點 ◆ 次貨處理步驟 有序化的貨品處理流程 成功店長系列之 標準店務(wù)管理模塊 視覺形象管理 ◆ 賣場陳列 ◆ 櫥窗陳列 ◆ 海報 /POP陳列 ◆ 店內(nèi)衛(wèi)生 ◆ 店內(nèi)設(shè)備（氛圍陳列） ◆ 員工個人形象 成功店長系列之 標準店務(wù)管理模塊 顧客管理 ◆ 顧客的分類與交流 ◆ 顧客投訴記錄 ◆ 顧
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