市場營銷第一章市場營銷過程市場細(xì)分-在線瀏覽
2025-02-12 17:40本頁面
【正文】 會等公布的信息、上網(wǎng)等方式獲取二手資料。 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 現(xiàn)有市場 新市場 產(chǎn)品 /市場發(fā)展矩陣 市場滲透 Marketperation 產(chǎn)品開發(fā) Productdevelopment 市場開發(fā) Marketdevelopment 多角化 Diversification 評價市場機(jī)會 ? 市場機(jī)會是否同企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)相符合？ ? 企業(yè)是否具備利用市場機(jī)會的能力？ ? 企業(yè)能否獲得最大的 “ 差別利益 ” ？ 能否成為企業(yè)機(jī)會？ 企業(yè)在利用某種市場機(jī)會時比潛在競爭者具有的更大優(yōu)勢或利益 進(jìn)行市場細(xì)分 ? 測量和預(yù)測市場需求 ? 進(jìn)行市場細(xì)分 A B C D E aa’ ba’ bb’ ab’ cc’ dc’ dd’ cd’ 確定目標(biāo)市場 ?市場范圍選擇 ?目標(biāo)市場定位 制定市場營銷組合 市場營銷組合概念 —— 最早由美國哈佛大學(xué) 尼爾 鮑敦 （ Neil N 隨后 ， 理查德 ?尤金 也就是企業(yè)根據(jù)市場機(jī)會，選擇一個目標(biāo)市場，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。 菲利普 服務(wù)業(yè)的營銷組合框架（ 7P’s） 組合要素 主要指標(biāo) 產(chǎn)品 （ Product） 領(lǐng)域； 質(zhì)量； 品牌名稱； 服務(wù)項目；保證； 售后服務(wù) 價格 （ Price） 水平； 折扣； 付款條件； 顧客認(rèn)知價值； 定價； 差異化 促銷 （ Promotion） 廣告； 人員推銷； 銷售促進(jìn)； 宣傳；公關(guān) 渠道 （ Place） 所在地； 可達(dá)性； 分銷渠道； 分銷領(lǐng)域 組合要素 主要指標(biāo) 人 （ People） 人力配備 —— （ 1） 培訓(xùn)（ 2）外觀（ 3）人際行為； 態(tài)度； 其他顧客 有形展示 （ Physical evidence） 環(huán)境 —— （ 1） 裝潢（ 2）色調(diào)（ 3）陳設(shè)（ 4）噪音程度； 裝備實物 過程 （ Process） 手續(xù) ； 機(jī)械化； 顧客參與； 顧客取向； 活動流程 服務(wù)業(yè)的營銷組合框架（ 7P’s） 從 4P、 4C到 4R 例 :航空公司的營銷組合 內(nèi)容 市場經(jīng)營因素內(nèi)容 產(chǎn) 品 決 策 產(chǎn)品：什么樣的旅游產(chǎn)品能夠吸引和滿足特定的消費者？ — 基本產(chǎn)品特征：航線、航班班次和直飛 /經(jīng)停次數(shù) — 機(jī)場特征：機(jī)場的位置；機(jī)場的外
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