市場營銷第一章市場營銷與市場營銷學(xué)-在線瀏覽
2025-04-09 21:16本頁面
【正文】 傳播時期 (19831985) 1984年 1月成立全國高等綜合大學(xué)財經(jīng)院校市場學(xué)教學(xué)研究會，會刊 《 營銷管理 》 ? 三 應(yīng)用時期 (1986—1988) ? 四 擴展時期 (1988—1994) 1987年 8月更名為 ‖中國高等院校市場學(xué)研究會 ‖ ? 五 國際化時期 (1995 ) 1995年 6月第五屆市場營銷與社會發(fā)展國際會議在北京召開 學(xué)習目的 ? 初步掌握系統(tǒng)的市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本理論與基本技能 ? 能夠應(yīng)用所學(xué)知識對現(xiàn)實的營銷活動進行分析、評價，并具有一定的解決問題的能力 ? 具有良好的從事市場營銷活動及分析解決問題的意識、思想、觀念 ?知識 ?能力 ?意識 幾點說明 ? 一個中心：以消費者為中心 ? 兩種思維：系統(tǒng)思考、權(quán)宜應(yīng)變 ? 三只眼：消費者、競爭者、企業(yè)自身 ? 四種關(guān)系：上級、客戶、朋友、同事 第一章 市場營銷與市場營銷學(xué) ? 第一節(jié) 市場與市場營銷 ? 第二節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 第三節(jié) 市場營銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容 ? 第四節(jié) 研究市場營銷學(xué)的意義和方法 ? 本章結(jié)構(gòu)提示 學(xué)習目標 ? 明確從企業(yè)角度定義的市場概念，掌握市場營銷的內(nèi)涵。 ? 了解市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。 ? 認識市場營銷對企業(yè)經(jīng)濟活動的意義，知曉研究市場營銷的主要方法。 ? 經(jīng)濟學(xué)家：市場是泛指一特定產(chǎn)品或某類產(chǎn)品進行交易的賣主和買主的集團。 交換 市場 ? 1. 市場是建立在社會分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。 ? 3. 買方需求是決定性的。 行業(yè)與市場的關(guān)系 市場 （買者總和） 行業(yè) （賣者總和） 商品或服務(wù) 貨幣 信息 溝通 二、 市場營銷的含義 ? 市場營銷的定義 ? 市場營銷的內(nèi)涵 ? 市場營銷的范圍 ? 營銷視野 營銷在我們的生活中無處不在 如何認識市場營銷 ? 營銷是什么？ ? 觀念說。 ? 功能說。 ? 整體功能說。 菲利普 美國市場營銷協(xié)會的定義 ? Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and anizational goals. 市場營銷內(nèi)涵 ? 市場營銷的目標是滿足需求和欲望； ? 市場營銷的核心是交換； ? 交換取決于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。 事件營銷 地點營銷和 服務(wù)營銷 經(jīng)歷營銷和信息營銷 ? 企業(yè)需要營銷以滿足消費者的需要； ? 學(xué)校需要營銷以滿足廣大學(xué)生的需要； ? 醫(yī)生需要營銷以滿足其患者的健康需要； ? 政治家需要營銷，以滿足他的人民的需要； ? 我們自己也需要營銷，以滿足與人有效交往的需要。 ? 營銷視野 營銷在我們的 生活中無處不在［ 2］ 三、市場營銷的相關(guān)概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交換 交換 關(guān)系 關(guān)系 市場營銷者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 效用 效用 滿足 滿足 費用 ? 需要、欲望和需求 ? 需要 （ Needs） ——沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) 。 ? 需求 （ Demands） ——對有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望 。 ? 快餐店 ——商品（漢堡包、烤肉和軟飲料），服務(wù)（銷售過程、烹調(diào)、安排座位）和創(chuàng)意（“節(jié)省我的時間”） ? 計算機制造商 ——商品（計算機、監(jiān)視器、打印機），服務(wù)（送貨上門、安裝、培訓(xùn)、維護和修理）以及創(chuàng)意（“計算能力強”。 ? 效用（價值）、費用（成本）和滿足（滿意） ? 價值是指消費者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評價 ? 價值是 “ 在最低的獲取 、 擁用使用成本之下所要求的顧客滿意 ” 。 ? 交換發(fā)生的條件： ? 至少要有兩方； ? 每一方都有被對方認為有價值的東西； ? 每一方都能溝通信息和傳送貨物； ? 每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品； ? 每一方都認為與另一方進行交易最適當?shù)姆Q心如意的 。 ? 交易 ——交換活動的基本單元 。一旦達成協(xié)議 ， 我們就說發(fā)生了交易行為 。 ? 目的 ：保持長期的成績和業(yè)務(wù) 。 ? 營銷網(wǎng) ：由公司與所有它的利益攸關(guān)者 ——顧客 、員工 、 供應(yīng)商 、 分銷商 、 零售商 、 廣告代理人 、大學(xué)科學(xué)家和其他人 ——建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系 。 ? 營銷者可以是賣主 ， 也可以是買主 。 這種情況被稱為雙邊營銷 。 ? 專家妙論 ? 顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何
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