【正文】 ；了解并滿足下屬需要 ， 進(jìn)行有效激勵的能力；善于團(tuán)結(jié)他人 ， 增強(qiáng)向心力 、 凝聚力的能力等 概念技 能（構(gòu)想技能） 指管理者觀察 、 理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力 對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察 、 分析能力；對全局性的 、 戰(zhàn)略性的 、 長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等 。 2．創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)： 返回 企業(yè)管理概論 32 通過傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點的比較，認(rèn)識管理者的概念；重點分析了管理者的分類與素質(zhì)要求，特別是管理者的技能。德魯克說過，在人類的文明史上，曾經(jīng)出現(xiàn)過許多經(jīng)典的管理案例。 一、 中國早期管理思想 二、 外國早期管理思想 三、 工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想 四、 傳統(tǒng)管理階段的特點 企業(yè)管理概論 38 一、中國的早期管理思想 ? 中國 5000年的歷史，其實就是一部管理學(xué)的發(fā)展史，從商朝到周朝，從春秋、戰(zhàn)國到秦、漢、唐、宋、明、清，不同的朝代，不同的政府當(dāng)局，決定著不同的經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)和管理制度，也決定著不同的管理績效。 企業(yè)管理概論 39 中國傳統(tǒng)管理思想要點 “ 道 ” 屬于主觀范疇的“ 道 ” ，是指中國的理論，屬于客觀范疇 “ 道 ” ，指客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律。天時、地利、人和當(dāng)作 事業(yè)成功的三要素。 企業(yè)管理概論 42 一、中國的早期管理思想 2023多年前的春秋戰(zhàn)國時期， 《 孫子兵法 》 戰(zhàn)國時期另一本書 《 周禮 》 田忌賽馬 《 墨子 》《 老子 》《 齊民要術(shù) 》《 天工開物 》 企業(yè)管理概論 43 《 孫子兵法 》 ? 《 孫子兵法 》 標(biāo)志著我國古代兵學(xué)研究的最高成就，其中管理思想不但適于領(lǐng)兵打仗，也同樣適于今天的和諧管理，這里選擇八條，或許有所補(bǔ)益。 意思為：所謂道，就是制定出與人民同心同德的政策、制度，就能使人民任勞任怨、赴湯蹈火，愿與君主同呼吸共命運(yùn)。但是，需要提醒大家注意的是，這里的道一定是群眾整體心愿，不是某個成員的心愿、更不是領(lǐng)導(dǎo)者的意愿。如果說以管理者意愿替代群眾意愿，由于立場不同，需求不同，看問題的角度不同，會導(dǎo)致群眾的憤怒。 意思為：未取得士兵信任時，或制定制度不被士兵理解時，便施加刑罰，士卒不會服從；當(dāng)已經(jīng)取得信任，為士兵所理解時，卻不施加刑罰，那樣的軍隊是不能作戰(zhàn)的。經(jīng)過論證，認(rèn)為政策不得人心，便應(yīng)立即廢至。少了以上環(huán)節(jié)，卻要強(qiáng)制執(zhí)行，不但不能執(zhí)行，反而導(dǎo)致人心渙散、糾紛四起，甚至連常規(guī)都得不到落實。往往在處罰的時候顧慮重重：認(rèn)為對模范典型的處理會造成不良影響，偶爾失誤便即處罰會影響工作積極性，甚至基于慣例對享有特權(quán)的階層豁免 …… 凡此種種，長此以往，使制度變?yōu)橐患埧瘴摹? 企業(yè)管理概論 44 《 孫子兵法 》 3．令素行以教其民 ，則民服；令不素行以教其民，則民不服。 培養(yǎng)一支有戰(zhàn)斗力的隊伍，不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，需要平時要求嚴(yán)格，令出如山。 4．厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治。 意思為：厚待卻不能使用，愛護(hù)卻不能命令，擾亂紀(jì)律卻不能管治，這樣的士卒就像嬌生慣養(yǎng)的兒子，是沒有用處的。在一個在集體中，有些人吃苦耐勞而不居功，有些人恃才而嬌、恃寵而嬌，還有人無德無能，卻總愿不勞而得、喜賞惡罰。 直面嬌子，是任何一位管理者頭痛的問題，一般只能放任自流，但同時產(chǎn)生一個深刻的結(jié)論： “ 不可用也 ” 。 企業(yè)管理概論 45 《 孫子兵法 》 5．粟馬肉食，軍無懸罐，不返其舍者，窮寇也。 不要說扎根一線、以集體為家、視事業(yè)如生命了，就連按時上下班都做不到。不看書、不學(xué)習(xí)，隨時準(zhǔn)備舍大家、回小家，這樣的 “ 窮寇 ” 往往大煞單位風(fēng)景。 以一擊十，自不量力為走兵；卒強(qiáng)吏弱為馳兵；吏強(qiáng)卒弱為陷兵；軍官自以為是，不了解部下，喜怒無常為崩兵；將不持重，賞罰不明為亂兵；沒有戰(zhàn)斗力卻要以弱擊強(qiáng)為北兵。否則，請神容易送神難，積重難返。 意思為：對于打了勝仗的人不論功行賞是會有危險的，這種做法叫吝惜費(fèi)用。屈諸侯者以害，役諸侯者以業(yè)，趨諸侯者以利。如果認(rèn)識不到 “ 不修其功者兇 ” 的危害性，工作就沒有動力，生活沒有樂趣，久之，造就一個 “ 無欲 ” 的群體，這樣的群體死水一潭，既無戰(zhàn)斗力也無創(chuàng)造性 8．進(jìn)不求名，退不避罪，惟民是保，而利合于主，國之寶也。 這里孫武子指出領(lǐng)導(dǎo)者要知人善任。他們不但流行而且實用，因而頗得器重。而那些智商不高，情商不佳，冥頑不化，老是吃虧上當(dāng)，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為活該倒霉的背時鬼似乎才是孫武子所說的 “ 進(jìn)不求名，退不避罪 ” 者。投機(jī)者只是抓住了 “ 利合于主 ” ，卻舍棄了 “ 惟民是保 ” ，方能大行其道。 企業(yè)管理概論 47 《 周 禮 》 ? 中國古代的禮樂文明，禮樂文化，不能不提到 《 周禮 》 、《 儀禮 》 和 《 禮記 》 ，即通常所說的 “ 三禮 ” 。 ? 《 周禮 》 是儒家經(jīng)典，西周時期的著名政治家、思想家、文學(xué)家、軍事家中共單所著，今從其思想內(nèi)容分析，則說明儒家思想發(fā)展到戰(zhàn)國后期，融合道、法、陰陽等家思想，與春秋孔子時思想發(fā)生極大變化。大至天下九州，天文歷象；小至溝洫道路，草木蟲魚?？胺Q為上古文化史之寶庫。 《 周禮 》 六官的分工大致為：天官主管宮廷，地官主管民政，春官主管宗族，夏官主管軍事，秋官主管刑罰，冬官主管營造，涉及到社會生活的所有方面，在上古文獻(xiàn)中實屬罕見。許多制度僅見于此書，因而尤其寶貴。三讀之后，令人頓生 治天下如指之掌中 的感覺。 所謂兼愛，包含平等與博愛的意思。 ? ②天志明鬼。墨子認(rèn)為天之有志 ——兼愛天下之百姓。墨子不僅堅信鬼神其有 ,而且尤其認(rèn)為它們對于人間君主或貴族會賞善罰暴。 ? ③尚同尚賢。尚賢則包括選舉賢者為官吏，選舉賢者為天子國君。墨子要求上面了解下情，因為只有這樣才能賞善罰暴。墨子把尚賢看得很重，以為是政事之本。 ? ④節(jié)用節(jié)葬。認(rèn)為君主、貴族都應(yīng)象古代大禹一樣，過著清廉儉樸的生活。 企業(yè)管理概論 50 《 老 子 》 ? 《 老子 》 一書，又名 《 道德經(jīng) 》 或 《 道德真經(jīng) 》 。 《 道德經(jīng) 》 分為上下兩冊，上下共五千字左右。名可名 ,非常名。美國 《 紐約時報 》 將 《 道德經(jīng) 》 列為世界十大名著之首。是中國現(xiàn)存的最完整的農(nóng)書。 “ 要術(shù) ” 指謀生方法。 企業(yè)管理概論 52 《 天工開物 》 ? 《 天工開物 》 初刊于 1637年（明崇禎十年）。外國學(xué)者稱它為 “ 中國17世紀(jì)的工藝百科全書 ” 。 ? 《 天工開物 》 是世界上第一部關(guān)于農(nóng)業(yè)和手工業(yè)生產(chǎn)的綜合性著作。收錄了農(nóng)業(yè)、手工業(yè)、工業(yè)――諸如機(jī)械、磚瓦、陶瓷、硫磺、燭、紙、兵器、火藥、紡織、染色、制鹽、采煤、榨油等生產(chǎn)技術(shù)。在國外先后被翻譯成多種文字。 ? 古巴比倫王國 ? 公元前十九世紀(jì)中，阿摩利人滅掉蘇美爾人的烏爾第三王朝，建立了以巴比倫城為首都的巴比倫王國。史稱古巴比倫王國（約公元前 1894~前 1595年）。這是世界上第一部較為完備的成文法典，但不是最早的，最早的叫 《 烏爾納木法典 》 。漢穆拉比死后，帝國就瓦解了。 古巴比倫 建立強(qiáng)大的中央集權(quán)國家 企業(yè)管理概論 55 企業(yè)管理概論 56 “ 空中花園 ” ? 列為古代 世界七大奇跡 之一的巴比倫 “ 空中花園 ” ，亦稱 “ 懸苑 ” ，它依偎在幼發(fā)拉底河畔。 ? 巴比倫空中花園最令人稱奇的地方是那個供水系統(tǒng)，因為巴比倫雨水不多，而空中花園的遺址相信亦遠(yuǎn)離 Euphrates河，所以研究人員認(rèn)為空中花園應(yīng)有不少如圖所示的輸水設(shè)備，奴隸不停地推動連緊著齒輪的把手，把地下水運(yùn)到最高一層的儲水池，再經(jīng)人工河流返回地面。 企業(yè)管理概論 57 三、工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想 理查 ?阿克萊特的科學(xué)管理實踐 ? 建立兩個英國最早使用機(jī)械的工廠。 亞當(dāng) ?斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟(jì)人觀點 小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 歐文的人事管理 ? 19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者。稱他為人事管理之父。 湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎金方案 ? 對職工的報酬應(yīng)采取收益分享制度才能克服由利潤分享制度帶來的不公平。阿克萊特就是這時期企業(yè)家的代表。 ? 在早期一個企業(yè)家能夠管理好 5000人的企業(yè)已經(jīng)開始說是開創(chuàng)了管理的先河。 ? （ 1）分工可以使勞動者專門從事一種單純的操作 ? （ 2）分工可以減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換 ? （ 3）分工可以使勞動簡化 觀點二：經(jīng)濟(jì)人觀點，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由具有利己主義的人們的活動產(chǎn)生的。 它有科學(xué)的工作設(shè)計 ， 按更充分地利用機(jī)器的要求進(jìn)行勞動分工和專業(yè)化；實行比較切合實際的工資支付辦法；有較完整的記錄和成本核算制度 。 企業(yè)管理概論 61 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 1841年 10月 5日，在美國馬薩諸塞至紐約的西部鐵路上，兩列火車迎頭相撞，造成近 20人傷亡。為了平息公眾的怒氣，在馬薩諸塞州議會的推動下，這個鐵路公司不得不進(jìn)行管理改革。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離。 企業(yè)管理概論 62 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離。 企業(yè)管理概論 63 ? 空想社會主義的代表人物之一 ， 英國的羅伯特 ? 歐文最早注意到人的因素對提高勞動生產(chǎn)率的重要性 ， 他反對將人視為機(jī)器 ， 強(qiáng)調(diào)人和機(jī)器的根本區(qū)別在于人是有需要的有機(jī)體 ， 因此 ，要區(qū)別 “ 有生機(jī)器 ” 和 “ 無生機(jī)器 ” 。 歐文的人事管理 企業(yè)管理概論 64 巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度 （ 1）對工作方法的研究 要提高工作效率，必須仔細(xì)研究工作方法。 ● 英國數(shù)學(xué)家 、 機(jī)械學(xué)家查爾斯 斯密勞動分工的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步對專業(yè)化問題進(jìn)行了深入研究 。另外 ， 他發(fā)現(xiàn)了電算機(jī)基本原理 ， 發(fā)現(xiàn)了手搖臺式計算機(jī) ， 解決了繁重的計算工作 ， 因此 ， 有人稱巴貝奇是 “ 計算機(jī)之父 ” 。 ? 主要特點： 管理階層的興起，管理成為一種職能、一種職業(yè) 管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化 管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制，在管理中主 要體現(xiàn)為人治 管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位 企業(yè)管理概論 66 167。 ? 金屬切削實驗 ? 目的：對車床的效率問題進(jìn)行研究。 ? 這項試驗非常復(fù)雜和困難，原來預(yù)定為六個月實際卻用了 26個年頭，花費(fèi)了巨額資金，耗費(fèi)了 80多萬噸鋼材。這項試驗還獲得了一個重要的副產(chǎn)品 ——高速鋼的發(fā)明并取得了專利。 企業(yè)管理概論 73 ? 莉蓮 吉爾布雷斯 (Lillian Moller Gilbreth，1878～ 1972)，是美國早期著名的管理學(xué)家兼心理學(xué)家，有著 “ 管理學(xué)第一夫人 ” 的美譽(yù)。如果從學(xué)術(shù)影響和社會影響的角度看，莉蓮似乎還要超出弗蘭克。更難能可貴的是，丈夫的英年早逝，并未把莉蓮壓倒，她在繼承和發(fā)揚(yáng)丈夫的事業(yè)同時，自己也取得了巨大的成就，贏得了人們的廣泛贊譽(yù)和尊敬。甘特（ 1861年 —1919年）， 美國 機(jī)械工程師和管理學(xué)家。并以此聞名于世。 ? 甘特生于馬里蘭州卡爾弗特郡?；羝战鹚勾髮W(xué) 。 1887年，他加入 泰勒（ Frederick W. Taylor）在密德維爾鋼鐵和伯利恒鋼鐵的科學(xué)管理工作，一直到 1893年。 企業(yè)管理概論 75 企業(yè)管理概論 76 亨利 他也是世界上第一位使用流水線大批量生產(chǎn)汽車的人 ,促進(jìn)了生產(chǎn)組織工作的進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，極大地提高了勞動生產(chǎn)率。 企業(yè)管理概論 77 企業(yè)管理概論 78 ● 對工人的看法是錯誤的。 ● “ 泰勒制 ” 僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。 企業(yè)管理概論 79 二、 H． Fayol的 14條管理原則 ? 亨利 從采礦工程師后任礦井經(jīng)理直至公司總經(jīng)理，由一名工程技術(shù)人員逐漸成為專業(yè)管理者，他在實踐中逐漸形成了自己的管理思想和管理理論，對管理學(xué)的形成和發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。 ? H． Fayol認(rèn)為，分工的原則不僅適用于工人，同樣也適用于各級管理人員 企業(yè)管理概論 82 （二）強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的原則 ? 個體利益服從整體利益 ? 公平 ? 人事穩(wěn)定 ? 首創(chuàng)精神 ? 團(tuán)結(jié) 企業(yè)管理概論 83 （三）強(qiáng)調(diào)行政管理的原則 ? 權(quán)力與責(zé)任 ? 紀(jì)律 ? 統(tǒng)一命令 ? 統(tǒng)一指揮 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 等級層次 ? 報酬 ? 秩序 企業(yè)管理概論 84 三 、 ? 馬克思 Weber， 18641920年） 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初德國的著名管理學(xué)家，古典管理學(xué)派在德國的代表。 ?他的主要著作有 《 新教