物業(yè)管理企業(yè)的基本職能和機(jī)構(gòu)-在線瀏覽
2025-03-15 16:22本頁面
【正文】 （ 3） 管理章程； （ 4） 公司法人代表任命書和聘任書； （ 5） 驗(yàn)資證明； （ 6） 注冊(cè)及經(jīng)營地點(diǎn)證明； 12 一、物業(yè)管理體制 （ 7） 擁有或受托管理物業(yè)的證明材料； （ 8） 具有專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員的資格證書和證明文件； 其他有關(guān)資料； 外商投資企業(yè) （ 含中外合資 、 中外合作及外商獨(dú)資 ） ，除需提供內(nèi)資企業(yè)申報(bào)審批的所需的有關(guān)資料外 ， 還需要提供合資或合作項(xiàng)目議定書 。 私營企業(yè)除補(bǔ)充個(gè)人身份證明和待業(yè)證明等有關(guān)資料外 ，其余資料大體相同 。 物業(yè)管理公司應(yīng)把信譽(yù)目標(biāo)擺在首位 ， 塑造好企業(yè)形象 ， 使廣大業(yè)主有信任感 ， 從而為企業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)奠定良好的基礎(chǔ) 。 3） 服務(wù)目標(biāo) 物業(yè)管理企業(yè)要想占領(lǐng)市場(chǎng) ， 獲取利潤 ， 必須確立服務(wù)宗旨 ， 積極開展人性化的服務(wù) ， 讓業(yè)主和使用人感到滿意 。 15 一、物業(yè)管理體制 物業(yè)管理公司的體制 物業(yè)管理企業(yè)所開展的各類服務(wù)是由房屋產(chǎn)權(quán)人選聘的物業(yè)管理公司 ， 并通過物業(yè)管理委托合同（ 明確責(zé)權(quán)利 ） 來實(shí)現(xiàn)的 。 它設(shè)置必須滿足以下三個(gè)基本要素： 18 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 1） 具備服務(wù)性功能 物業(yè)管理公司是專門從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè) 。 2） 充分發(fā)揮員工的潛能 物業(yè)管理公司的每一項(xiàng)服務(wù) 、 管理必須依靠每一位員工來實(shí)現(xiàn)的 ， 所以組織機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)充分考慮調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性 、 創(chuàng)造性 ， 充分發(fā)揮個(gè)人智慧 。 19 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 物業(yè)管理公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 為了發(fā)揮物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)的整體功能 ， 實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo) ， 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循以下原則： 20 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 1) 目標(biāo)原則 公司有自己經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo) ， 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以公司的總目標(biāo)為依據(jù) 。 因目標(biāo)設(shè)置機(jī)構(gòu) ， 因機(jī)構(gòu)設(shè)職 、 設(shè)人 ， 這是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)原則 。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)決策的保證 ， 分層次管理則是充分發(fā)揮各級(jí)管理人員積極性的機(jī)制保障 。 物管公司能否發(fā)揮整體效益 ， 取決于組織機(jī)構(gòu)的專業(yè)分工與相互協(xié)調(diào) 。 23 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 4) 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則 整個(gè)公司的責(zé)任和權(quán)利是對(duì)等的 ， 委以責(zé)任的同時(shí)也必須委以自己完成任務(wù)所必須的權(quán)力 。 24 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)分工 通常物業(yè)管理公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置如下圖： 25 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 經(jīng)理部 辦公室 財(cái)務(wù)部 工程部 管理部 經(jīng)營部 住宅小區(qū) 管理處一 住宅小區(qū) 管理處二 大廈管 理處一 大廈管 理處二 行政領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)工作 26 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 1)經(jīng)理部 經(jīng)理部是物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu) 。 經(jīng)理對(duì)公司的全面負(fù)責(zé) ， 對(duì)公司的一切重大問題做出最后決策 ， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各副經(jīng)理工作 。 27 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 2)辦公室 辦公室是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門 ， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司內(nèi)部各部門工作 ， 處理正 、 副經(jīng)理交辦的工作 。 30 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì) 出納 各類計(jì)劃與統(tǒng)計(jì) 各類費(fèi)用收繳 監(jiān)控 資金 運(yùn)用 31 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 4） 工程部 工程部是物業(yè)管理公司的一個(gè)重要的技術(shù)部門 ， 主要負(fù)責(zé)各類房屋及各類設(shè)備管理 、 維修 、 養(yǎng)護(hù) 。 根據(jù)住
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