【正文】 業(yè)文化實施建議 目錄 14 器物層文化 發(fā)展大事記 公司標(biāo)識 形象用語 公司簡介 總結(jié)公司的發(fā)展歷程，理清企業(yè)文化形成的脈絡(luò) 通過特定的標(biāo)識概括公司的文化特性與表現(xiàn)形式 通過形象語言、文件交流格式、待人接物形式等表現(xiàn)公司企業(yè)文化“的人格魅力” 所有的器物層元素所表現(xiàn)的最直觀的第一印象是通過公司簡介傳達給外部環(huán)境，實際上公司簡介最概要地體現(xiàn)企業(yè)文化“人格化”氣質(zhì) 15 公司發(fā)展大事記 ?? 展現(xiàn)公司發(fā)展階段，回放公司管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)、市場、業(yè)務(wù)等方面重大的決策事件，呈現(xiàn)公司企業(yè)文化的心路歷程 目前周莊子公司在這方面缺乏 2023年以前基礎(chǔ)資料，建議貴司能把這些信息資料搜集歸納 ? 1月，第五屆一次村民代表大會召開 ? 3月，黨總支委員會第十五次會議召開，選舉新一屆以王新華為書記的黨總支委員會 ? 5月，村委會換屆選舉，選舉新一屆以宋春華為主任的村委會 ? 6月，成立工會 ? 7月，第五屆二次村民代表大會召開 ? 12月，黨總支被北京市評為“五個好”黨總支 2023年 ? 1月，第五屆三次村民代表大會召開 ? 7月，第五屆四次村民代表大會召開 ? 7月，通過 《 周莊子村教育工作獎勵辦法 》和 《 安全生產(chǎn)、安全防火獎懲辦法 》 ? 12月，與四維集團簽訂 《 組建周莊子改造項目公司協(xié)議 》 第二號補充協(xié)議 2023年 16 ?? 公司發(fā)展大事記 ? 1月，第五屆五次村民代表大會召開 ? 2月，黨總支、村委赴大同慰問子弟兵 ? 3月，周莊子舊村改造二期工程開工 ? 4月，黨總支組織各企業(yè)、分公司的經(jīng)理和書記進行法律知識培訓(xùn) ? 6月，抗擊非典總結(jié)表彰會召開 ? 7月，第五屆六次村民代表大會召開 ? 12月，秧歌隊榮獲北京市第二屆秧歌大賽三等獎 2023年 ? 1月， 2023年安全工作總結(jié)會召開 ? 2月，第五屆七次村民代表大會召開 ? 6月，村委會換屆選舉，選舉新一屆以宋春華為主任的村委會 ? 6月，豐源公司獲得 GB1級、GB2級、 GC2級壓力管道安裝資格認(rèn)證 ? 7月，第六屆一次村民代表大會召開 ? 9月，通過周莊子村 《 關(guān)于土地經(jīng)營權(quán)確權(quán)和流轉(zhuǎn)工作的實施方案 》 ? 11月，舉辦老年、婦女健身體育娛樂運動會 ? 12月，安全工作總結(jié)會召開 2023年 ? 1月，為全村婦女舉辦了“家家學(xué)，安康進農(nóng)家”知識講座 ? 1月，第六屆二次村民代表大會召開 ? 5月，啟動社區(qū)股份制改造工作 ? 6月，黨總支組織全體黨員赴河南林州紅旗渠參觀學(xué)習(xí)，重溫紅旗渠精神 ? 7月，第六屆三次村民代表大會召開 ? 8月，與莊維公司簽訂 《 第三號補充協(xié)議 》 ? 11月，召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動總結(jié)大會 ? 11月，聘請神州鼎慧管理咨詢公司就管理提升與整合開展咨詢工作 2023年 17 公司標(biāo)識系統(tǒng)包含的內(nèi)容 這個樹圖是多元化大型企業(yè)集團所應(yīng)有的標(biāo)識內(nèi)容 對于象周莊子公司這類管理型的服務(wù)公司來說，標(biāo)識系統(tǒng)主要立足于軟性的能恰當(dāng)表現(xiàn)、代表對貴司產(chǎn)生記憶、感覺的符號 從這個認(rèn)識上出發(fā)，貴司目前在網(wǎng)絡(luò)平臺已對標(biāo)識內(nèi)容比較統(tǒng)一了，但在外在的“物化”標(biāo)識上應(yīng)完善統(tǒng)一設(shè)計 用樹圖的形式把企業(yè)文化所含蓋的公司標(biāo)識系統(tǒng)內(nèi)容表示如右圖 18 我們建議貴司的標(biāo)識主要強調(diào)以下幾方面內(nèi)容：公司 LOGO、公司銘牌、名片、宣傳欄、櫥窗展示、標(biāo)準(zhǔn)字體、專用字體、標(biāo)準(zhǔn)色 周莊子公司 LOGO 周莊子公司專用字體 實際上這些都能體現(xiàn)企業(yè)管理精神的，但往往被我們?nèi)菀缀雎浴?yán)禁一開口就毫不客氣地查問對方 你找誰 ， 你是誰 ， 你是哪兒 ，或者 你有什么事？ “ 通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊；未聽清時，及時告訴對方 接電話時，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者： “ 請稍等 ” ，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話；倘若被找的人外出，應(yīng)回答 他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話“ 如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說 他在總經(jīng)理處 或 他到某某公司去了 “ 代接電話時，對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄，并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告 如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對方 結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒 同樣，這里所說的工作禮節(jié)只針對公司管理層面而言，對于黨總支和村委會遵循黨務(wù)管理系統(tǒng)和村務(wù)管理系統(tǒng)的既有工作禮節(jié) 工作禮儀包含很多，比如接待禮節(jié)、握手禮節(jié)、交談禮節(jié)、撥打與接收電話禮節(jié)等等，這里我們主要就接電話禮節(jié)進行示范性建議 22 公司簡介是企業(yè)的一件“外套”，體現(xiàn)出企業(yè)的品味與格調(diào)，也體現(xiàn)出公司的背景與淵源，在商務(wù)活動中往往代表地位與身份 北京市豐臺區(qū)周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司隸屬于北京市盧溝橋農(nóng)工商聯(lián)合公司，于 1992年在北京市工商行政管理局注冊，具有法人地位。 周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司是集農(nóng)業(yè)、工業(yè)、設(shè)備安裝、商業(yè)貿(mào)易為一體的綜合性公司。近幾年，經(jīng)過各方面的努力，公司有了長足的發(fā)展，建立了一套新的年輕化的領(lǐng)導(dǎo)班子。他們分別是：光達電氣安裝公司、豐源設(shè)備安裝公司、噪聲控制設(shè)備廠、立新春市場、豐碩紙張加工廠、豐源五金門市部、嘉隆貿(mào)易公司和豐工保潔廠。 2023年，公司黨總支建立了全公司包括《組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)》、《黨員聯(lián)系戶網(wǎng)絡(luò)》、《安全生產(chǎn)、安全防火工作網(wǎng)絡(luò)》等十余個網(wǎng)絡(luò)，從而更加明確了全村各項工作的責(zé)任，使我村的各項工作進一步規(guī)范化。通過合作引資的需要，我們將對現(xiàn)有的土地進行統(tǒng)一規(guī)劃、舊村改造和環(huán)境改善，為把我村建設(shè)成為一個綠化達標(biāo)、環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟繁榮的精神文明達標(biāo)村而努力。一個企業(yè)的價值觀會反映在企業(yè)經(jīng)營的營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等各個方面；價值觀也可能隨著外界環(huán)境的變化隨之改變，比如：企業(yè)小的時候講求“做事”，但是做大了之后就更重視“做人”；而核心價值觀是企業(yè)相對不變、始終恪守的價值觀念 追求卓越： 從貴司的收入結(jié)構(gòu)分析可知，貴司缺少支柱產(chǎn)業(yè)，是一種很典型的管理型服務(wù)公司，所以應(yīng)該將著眼點放置于高處，也就是將追求的標(biāo)桿立于行業(yè)最佳水平，才能獲取精神動力，才能激發(fā)員工奮發(fā)熱情，才有可能實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 持續(xù)創(chuàng)新： 在激烈的全球化競爭時代，創(chuàng)新能力決定了企業(yè)的成敗，不創(chuàng)新就會被淘汰，不創(chuàng)新就會死亡。企業(yè)只有以創(chuàng)新來不斷創(chuàng)造優(yōu)勢和領(lǐng)先，吸引顧客，引領(lǐng)技術(shù)潮流和市場，而不是被市場牽著走。它的作用在于它是對企業(yè)的經(jīng)營和員工的行為的規(guī)范和指導(dǎo)，同時又是企業(yè)向利益相關(guān)者和社會作出的承諾和宣言 成就基業(yè)長青，回報社區(qū)股東 成就基業(yè)長青： 貴司過去、現(xiàn)在、將來不管如何變，都將承擔(dān)農(nóng)工商公司的責(zé)任重?fù)?dān) —— 三位一體的職責(zé)，正如國有大型軍工企業(yè)對國家的責(zé)任一樣，是保證這個組織存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，所以貴司只能發(fā)展壯大，基業(yè)永固，不能象那類有限責(zé)任公司或股份有限公司那樣允許可能的失敗 回報社區(qū)股東： 貴司由集體所有制改制為社區(qū)股份制，企業(yè)的所有制成分變了，但企業(yè)的宗旨并沒有改變，這“一畝三分地”永遠是全村村民養(yǎng)家糊口的依靠，是村黨總支、村委會、公司經(jīng)營班子為全體村民謀福利的事業(yè)平臺，只不過由現(xiàn)在的直接向村民和員工進行收益分配轉(zhuǎn)化為通過股息的形式向村民（股東）及通過工資向員工的間接分配 29 公司精神 企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)提煉和倡導(dǎo)。絕大多數(shù)員工都是本村人，而且都是從那種最艱苦勞動中鍛煉過來的，有著良好的責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)，勤勞實干 自強： 指發(fā)奮圖強，這里有兩種層次的含義。它對企業(yè)員工來說是一種軟性約束，和企業(yè)的規(guī)章制度的硬約束相輔相成 嚴(yán)格精細，雷厲風(fēng)行 嚴(yán)格精細： 指嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)飭的風(fēng)氣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行。商場如戰(zhàn)場，“雷厲風(fēng)行”強調(diào)積極的主動心態(tài)，反對拖沓懈怠的消極被動，并且對各項工作能夠“主動超前”而非“被動反應(yīng)”，不是等待上級“布置推動”而是能夠“自發(fā)承擔(dān)” 33 企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)風(fēng)氣所形成的文化氛圍對一切外來的信息、文化與風(fēng)氣具有篩選作用，就如同一個氣場，什么東西是應(yīng)該弘楊的，什么東西是應(yīng)該抵御的，從上到下形成一種共識，員工就會自覺地規(guī)范自己的行為。單打獨斗的個人英雄主義已經(jīng)不再是當(dāng)今社會推崇的主流，團隊合作已成為歷史的必然，只有團結(jié)才能形成 1+1＞2的競爭合力 務(wù)實： 這一點在周莊子公司有著較好的基礎(chǔ)，大家都埋頭做實事，功勞要看結(jié)果，不在于說了些什么，關(guān)鍵在于做了什么工作，取得了什么成果 34 企業(yè)文化概述 器物層文化 理念層文化 制度層文化 典型文化活動 典型文化故事 企業(yè)文化實施建議 目錄 35 制度層文化 管理原則 規(guī)章制度 員工行為規(guī)范 北京周莊子公司員工手冊 36 建立八大管理原則 ?? 在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級才能對下級的決策進行干預(yù)或直接決策 例外原則 公司對各級管理者適當(dāng)授權(quán) 在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級管理者能夠自行決策，并對決策后果負(fù)責(zé) 權(quán)責(zé)對等原則 一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮 管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮原則 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點和落腳點 高層管理者在進行重大決策時，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來看待和分析問題 戰(zhàn)略原則 37 ?? 建立八大管理原則 企業(yè)的各項管理工作和決策程序必須規(guī)范化 主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來進行管理，保證企業(yè)有序運行 規(guī)范原則 企業(yè)各經(jīng)營環(huán)節(jié)要符合國家相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求 法治原則 企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實現(xiàn)自身價值 對任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語言和行為 人本原則 既要注重過程控制，更要注重實際效果 管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事” 實效原則 38 已建立了比較完