【正文】 與整合開展咨詢工作 2023年 17 公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)包含的內(nèi)容 這個(gè)樹圖是多元化大型企業(yè)集團(tuán)所應(yīng)有的標(biāo)識(shí)內(nèi)容 對(duì)于象周莊子公司這類管理型的服務(wù)公司來說，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)主要立足于軟性的能恰當(dāng)表現(xiàn)、代表對(duì)貴司產(chǎn)生記憶、感覺的符號(hào) 從這個(gè)認(rèn)識(shí)上出發(fā)，貴司目前在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已對(duì)標(biāo)識(shí)內(nèi)容比較統(tǒng)一了，但在外在的“物化”標(biāo)識(shí)上應(yīng)完善統(tǒng)一設(shè)計(jì) 用樹圖的形式把企業(yè)文化所含蓋的公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)內(nèi)容表示如右圖 18 我們建議貴司的標(biāo)識(shí)主要強(qiáng)調(diào)以下幾方面內(nèi)容：公司 LOGO、公司銘牌、名片、宣傳欄、櫥窗展示、標(biāo)準(zhǔn)字體、專用字體、標(biāo)準(zhǔn)色 周莊子公司 LOGO 周莊子公司專用字體 實(shí)際上這些都能體現(xiàn)企業(yè)管理精神的，但往往被我們?nèi)菀缀雎?。?dāng)然，這也是同公司發(fā)展階段有關(guān)系的，只有當(dāng)公司的“物質(zhì)基礎(chǔ)”比較完善后，才關(guān)注這些“意識(shí)形態(tài)” 貴司應(yīng)在總公司的平臺(tái)上統(tǒng)一名片，雖然由于黨政企聯(lián)合運(yùn)作，公司高層領(lǐng)導(dǎo)日常不大需要通過名片進(jìn)行工作上的交往，但下屬分子公司各層員工需要同外部建立聯(lián)系，并且各分子公司還不具備實(shí)力形象同外部交往，因此應(yīng)在全公司內(nèi)統(tǒng)一名片風(fēng)格、內(nèi)容 除了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位及黨政宣傳特殊要求外，貴司應(yīng)在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一銘牌、宣傳欄、櫥窗展示、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色的內(nèi)容與風(fēng)格，應(yīng)具備無論是在貴司總部、豐源公司還是在光達(dá)公司都能感覺到上述標(biāo)識(shí)的一致性，讓人一目了然就能感覺到這三個(gè)單位是一家公司的，而不是在介紹后才知道 19 形象用語是企業(yè)用于對(duì)外形象宣傳，能集中反映企業(yè)核心理念靈魂的，表達(dá)簡(jiǎn)明、易于傳播的廣告語 針對(duì)我們對(duì)周莊子公司的了解，我們?yōu)橹芮f子公司的形象用語設(shè)計(jì)為： 求精務(wù)本，惠澤員工 具體解釋：周莊子公司是一家農(nóng)工商聯(lián)合企業(yè)，其基礎(chǔ)是社區(qū)股份制，所以穩(wěn)妥務(wù)實(shí)、精耕細(xì)作是其發(fā)展之道，為員工求發(fā)展，為百姓謀福利是其立足之本 形象用語 鶴舞白沙，我心飛翔 海爾集團(tuán)形象用語 白沙集團(tuán)形象用語 20 文件格式 這里所說的文件格式只針對(duì)公司管理層面而言，對(duì)于黨總支和村委會(huì)遵循黨務(wù)管理系統(tǒng)和村務(wù)管理系統(tǒng)的既有格式 公司管理文件格式分為： word文件、 powerpoint文件和傳真件，這里我們只是一種示范性建議，具體文本格式需貴司確定 35mm 頁(yè)眉 35mm 25mm 頁(yè)腳 25mm 頁(yè)眉頁(yè)腳采用五號(hào)仿宋，標(biāo)題采用三號(hào)楷體，正文采用小四號(hào)楷體或仿宋 21 工作禮儀 在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱： “ 你好！周莊子公司“ 接電話時(shí)切忌出現(xiàn) “ 喂，喂 ” 或者 “ 你找誰？ ” 等非商務(wù)用語。嚴(yán)禁一開口就毫不客氣地查問對(duì)方 你找誰 ， 你是誰 ， 你是哪兒 ，或者 你有什么事？ “ 通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊；未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方 接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者： “ 請(qǐng)稍等 ” ，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話；倘若被找的人外出，應(yīng)回答 他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話“ 如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說 他在總經(jīng)理處 或 他到某某公司去了 “ 代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄，并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告 如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方 結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后，自己再放下話筒 同樣，這里所說的工作禮節(jié)只針對(duì)公司管理層面而言，對(duì)于黨總支和村委會(huì)遵循黨務(wù)管理系統(tǒng)和村務(wù)管理系統(tǒng)的既有工作禮節(jié) 工作禮儀包含很多，比如接待禮節(jié)、握手禮節(jié)、交談禮節(jié)、撥打與接收電話禮節(jié)等等，這里我們主要就接電話禮節(jié)進(jìn)行示范性建議 22 公司簡(jiǎn)介是企業(yè)的一件“外套”，體現(xiàn)出企業(yè)的品味與格調(diào)，也體現(xiàn)出公司的背景與淵源，在商務(wù)活動(dòng)中往往代表地位與身份 北京市豐臺(tái)區(qū)周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司隸屬于北京市盧溝橋農(nóng)工商聯(lián)合公司，于 1992年在北京市工商行政管理局注冊(cè)，具有法人地位。全村占地面積 ，規(guī)劃面積 ，現(xiàn)有總?cè)丝?974人，有勞力 560人，有 451戶村民。 周莊子農(nóng)工商聯(lián)合公司是集農(nóng)業(yè)、工業(yè)、設(shè)備安裝、商業(yè)貿(mào)易為一體的綜合性公司。主要經(jīng)營(yíng)：消聲器、汽車配件、銷售五金交電、建筑材料、物資儲(chǔ)存、租賃等項(xiàng)目。近幾年，經(jīng)過各方面的努力，公司有了長(zhǎng)足的發(fā)展，建立了一套新的年輕化的領(lǐng)導(dǎo)班子。從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主逐步轉(zhuǎn)化為工業(yè)、商業(yè)和開發(fā)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)主線，目前，現(xiàn)有企業(yè) 8個(gè)，分公司 4個(gè)，共計(jì) 12個(gè)經(jīng)營(yíng)單位。他們分別是：光達(dá)電氣安裝公司、豐源設(shè)備安裝公司、噪聲控制設(shè)備廠、立新春市場(chǎng)、豐碩紙張加工廠、豐源五金門市部、嘉隆貿(mào)易公司和豐工保潔廠。 2023年 2023年公司黨總支連續(xù)被評(píng)為“五個(gè)好”黨總支，為公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。 2023年，公司黨總支建立了全公司包括《組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)》、《黨員聯(lián)系戶網(wǎng)絡(luò)》、《安全生產(chǎn)、安全防火工作網(wǎng)絡(luò)》等十余個(gè)網(wǎng)絡(luò)，從而更加明確了全村各項(xiàng)工作的責(zé)任，使我村的各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化。 在今后的發(fā)展中，公司將首先致力于發(fā)展規(guī)模型企業(yè)，從粗放型企業(yè)向集約型企業(yè)轉(zhuǎn)變。通過合作引資的需要，我們將對(duì)現(xiàn)有的土地進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、舊村改造和環(huán)境改善，為把我村建設(shè)成為一個(gè)綠化達(dá)標(biāo)、環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟(jì)繁榮的精神文明達(dá)標(biāo)村而努力。 23 企業(yè)文化概述 器物層文化 理念層文化 制度層文化 典型文化活動(dòng) 典型文化故事 企業(yè)文化實(shí)施建議 目錄 24 理念層文化 25 使命與愿景 致力于創(chuàng)造和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ,博采眾家之長(zhǎng)，形成自我特色，為客戶創(chuàng)造價(jià)值 , 為員工創(chuàng)造機(jī)遇（安置就業(yè)的機(jī)遇、增加收入的機(jī)遇、個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇），為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富 成為有規(guī)模、有技術(shù)的現(xiàn)代化的企業(yè)，做中國(guó)農(nóng)工商公司的典范 公司愿景 公司使命 公司使命和 愿景是 公司 戰(zhàn)略 思想 最重要的組成部分，是整個(gè) 公司 戰(zhàn)略的核心，是各個(gè)職能戰(zhàn)略的指導(dǎo)綱領(lǐng) 公司使命為總體層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略提供了基本框架，用于指導(dǎo)戰(zhàn)略性質(zhì)的確定、戰(zhàn)略任務(wù)的安排和對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的確定 公司愿景的闡述重視對(duì)機(jī)會(huì)的確認(rèn)，可以向企業(yè)提示新機(jī)會(huì)的方向，使企業(yè)能預(yù)見到未來的機(jī)會(huì) 公司愿景是公司與外部利益集團(tuán)進(jìn)行交流的最好形式之一，它使外部利益集團(tuán)能了解公司的發(fā)展、公司對(duì)自己的設(shè)想和努力的方向，因而能更實(shí)際地支持公司的活動(dòng) 26 核心價(jià)值觀 追求卓越，持續(xù)創(chuàng)新 價(jià)值觀是企業(yè)對(duì)于客觀事物的基本信仰，是關(guān)于好壞、善惡、美丑的判斷，是企業(yè)生存與發(fā)展的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)反映在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等各個(gè)方面；價(jià)值觀也可能隨著外界環(huán)境的變化隨之改變，比如：企業(yè)小的時(shí)候講求“做事”，但是做大了之后就更重視“做人”；而核心價(jià)值觀是企業(yè)相對(duì)不變、始終恪守的價(jià)值觀念 追求卓越： 從貴司的收入結(jié)構(gòu)分析可知，貴司缺少支柱產(chǎn)業(yè)，是一種很典型的管理型服務(wù)公司，所以應(yīng)該將著眼點(diǎn)放置于高處，也就是將追求的標(biāo)桿立于行業(yè)最佳水平，才能獲取精神動(dòng)力，才能激發(fā)員工奮發(fā)熱情，才有可能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 持續(xù)創(chuàng)新： 在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，創(chuàng)新能力決定了企業(yè)的成敗，不創(chuàng)新就會(huì)被淘汰，不創(chuàng)新就會(huì)死亡。作為員工，通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)自身理想與價(jià)值，即“自我實(shí)現(xiàn)”；作為企業(yè)，要通過持續(xù)創(chuàng)新成為“最有價(jià)值的企業(yè)”。企業(yè)只有以創(chuàng)新來不斷創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先，吸引顧客，引領(lǐng)技術(shù)潮流和市場(chǎng)，而不是被市場(chǎng)牽著走。貴司的創(chuàng)新主要是在管理創(chuàng)新和服務(wù)形式與內(nèi)容創(chuàng)新兩方面，而管理創(chuàng)新主要是在提升現(xiàn)有管理能力與水平的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理機(jī)制與制度的創(chuàng)新以及管理理念與管理模式的創(chuàng)新；服務(wù)創(chuàng)新主要是隨著社會(huì)的發(fā)展不斷推出新的服務(wù)內(nèi)容，改善現(xiàn)有的服務(wù)形式 27 公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo) 智慧與資源相結(jié)合，不斷探索企業(yè)變革與發(fā)展之路，加強(qiáng)體制、管理、知識(shí)創(chuàng)新，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，積極利用豐富的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)資源，把周莊子公司發(fā)展成為立足北京的具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的新型綜合農(nóng)工商公司 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：這是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，沒有一定的量的考核，無從談起戰(zhàn)略的執(zhí)行 成長(zhǎng)性：戰(zhàn)略的核心是關(guān)注企業(yè)的發(fā)展壯大，是成長(zhǎng)過程而不是階段成果 競(jìng)爭(zhēng)性：戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是超越同業(yè)者 搭建事業(yè)平臺(tái)，激發(fā)員工發(fā)展?jié)撃? 建立學(xué)習(xí)型組織 建設(shè)美好家園，實(shí)現(xiàn)小康生活 公司戰(zhàn)略 人力資源目標(biāo) 社會(huì)職能目標(biāo) 組織目標(biāo)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 28 公司宗旨 企業(yè)宗旨主要反映企業(yè)對(duì)待自身使命的基本態(tài)度，從而反映企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值，是在企業(yè)使命指導(dǎo)下為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)而制定的企業(yè)方針和基本理念。它的作用在于它是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和員工的行為的規(guī)范和指導(dǎo)，同時(shí)又是企業(yè)向利益相關(guān)者和社會(huì)作出的承諾和宣言 成就基業(yè)長(zhǎng)青，回報(bào)社區(qū)股東 成就基業(yè)長(zhǎng)青： 貴司過去、現(xiàn)在、將來不管如何變，都將承擔(dān)農(nóng)工商公司的責(zé)任重?fù)?dān) —— 三位一體的職責(zé)，正如國(guó)有大型軍工企業(yè)對(duì)國(guó)家的責(zé)任一樣，是保證這個(gè)組織存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，所以貴司只能發(fā)展壯大，基業(yè)永固，不能象那類有限責(zé)任公司或股份有限公司那樣允許可能的失敗 回報(bào)社區(qū)股東： 貴司由集體所有制改制為社區(qū)股份制，企業(yè)的所有制成分變了，但企業(yè)的宗旨并沒有改變，這“一畝三分地”永遠(yuǎn)是全村村民養(yǎng)家糊口的依靠，是村黨總支、村委會(huì)、公司經(jīng)營(yíng)班子為全體村民謀福利的事業(yè)平臺(tái)，只不過由現(xiàn)在的直接向村民和員工進(jìn)行收益分配轉(zhuǎn)化為通過股息的形式向村民（股東）及通過工資向員工的間接分配 29 公司精神 企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)提煉和倡導(dǎo)。在企業(yè)存在與發(fā)展中，往往能體現(xiàn)出這個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)，如崇尚什么，員工應(yīng)該體現(xiàn)出一種什么樣的精神風(fēng)貌 敬業(yè)，自強(qiáng) 敬業(yè)： 這是貴司的基本精神。絕大多數(shù)員工都是本村人，而且都是從那種最艱苦勞動(dòng)中鍛煉過來的，有著良好的責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)，勤勞實(shí)干 自強(qiáng)： 指發(fā)奮圖強(qiáng)，這里