把握變革的基本方法-在線瀏覽
2025-02-08 03:26本頁面
【正文】 益 5 第三章 效益與效率 ? 第一節(jié)、短期效益與短期效率 ? 第二節(jié)、長期效益 ? 第三節(jié)、長期效率 ? 第四節(jié)、機械意識與有機意識 短期效益與效率 ? P—— 短期效益 ? A—— 短期效率 ? 打網(wǎng)球的例子 企業(yè)的短期效益與效率 ? 企業(yè)年輕時 ? 有效益沒有效率 ? 企業(yè)老了 ? 有效率沒有效益 長期效益 ? E—— 創(chuàng)新 ? 給未來定位 ? E ? 創(chuàng)造力 ? 承擔風險 長期效率 ? I—— 整合 ? 休戚相關(guān)者 ? 大家都贏 有機意識與機械意識 ? 椅子 ? 手 ? 砌磚 角色、功能、效果 ? P—— 機能化 —— 短期效益 ? A—— 系統(tǒng)化 —— 短期效率 ? E—— 超前化 —— 長期效益 ? I—— 有機化 —— 長期效率 I E P A I誰是顧客，我們?yōu)檎l而存在我們?yōu)槭裁炊?；顧客需求什么滿足需求做需要做的事如何滿足需求誰是靠滿足顧客需求而得到滿足的休戚相關(guān)者整合 （ I ） 第四章 角色不相稱 ? 第一節(jié) 家庭管理的例子 ? 第二節(jié)、角色不相稱 ? 第三節(jié)、幾個重要的 PAEI準則 家庭管理的例子 ? 兒子吵架 ? P型解決辦法 ? A型解決辦法 ? E型解決辦法 ? I型解決辦法 角色不相稱 ? P—— I ? P—— E ? P—— A ? A—— E ? A—— I 幾個重要的 PAEI準則 ? 市場營銷 I—— E—— P—— A ? 個人銷售層次 PaeI ? 銷售部門 Paei ? 市場營銷 PaEi ? 激勵 ? pAeI ? paEI 第五章 管理不當?shù)念愋? ? 第一節(jié)、獨行俠 ? 第二節(jié)、官僚主義者 ? 第三節(jié)、縱火犯 ? 第四節(jié)、超級跟屁蟲 要理解系統(tǒng)的整體性必須從多個角度去看它。為了有助于理解少了一種角色之后會出現(xiàn)的情況，我創(chuàng)造了一些理想狀態(tài)的極端案例。一旦我們理解了這些極端的案例，我們就可以更好地理解不那么極端的情況。在這種情況下， A 、 E 、 I 都不存在。但要是有幾個人要向獨行俠進行匯報，會出現(xiàn)什么情況呢？——這倒是個問題。新的思想、變革和眼光也不是他的強項。這個 P 最擅長的就是實施，就是產(chǎn)生結(jié)果。獨行俠什么時候離開？——最后一個。獨行俠 2 獨行俠工作得非常辛苦。如果有人問： “為什么你不把一些工作授權(quán)給下屬去干呢？”他們會怎么回答？—— “他們干不了，他們還不成熟?！薄澳悄銥槭裁床挥?xùn)練他們！”—— “我沒有時間訓(xùn)練他們！”他們陷入怪圈而不能授權(quán)。當你問獨行俠， “老板，這個問題我該怎充辦？”他會有什么反應(yīng)？—— “放到我的桌上。 （他沒事干就會不自在）——真有意思。這位經(jīng)理決定幫她一下，決定在她的辦公室清理干凈之前，不再給她什么新的任務(wù)了。她感到的不是解脫，而是恐懼，現(xiàn)在我明白是什么原因了。為什么？——因為沒有時間。會議開成什么樣子？——很短。幾乎不問什么問題，也沒有爭議，沒有討論，然后 P 會驕傲地宣布： “我們開了辦公會了！”獨行俠 5 P 把數(shù)量與質(zhì)量搞混了。你必須做的一切就是干得更多。我們的問題就是大家工作得不夠努力。獨行俠 6 二、 A ：官僚主義者 A 是成果的生產(chǎn)者，也就是說，不是實施者。獨行俠所看到的完全是正在干什么，從來不去想怎么干。這種不是 E 型，后者會轉(zhuǎn)向新的方向，承擔新風險，從而發(fā)起變革。所以把它叫做官僚主義者。順便提一句，本本未必要寫出來，這也許全在 A 的腦子里，他 （或她）按以前的慣例經(jīng)營企業(yè)。官僚主義者得了一種被稱為 “手冊癥”的病，什么事都必須記入手冊。官僚主義者什么時候下班？——準時準點。什么時候下班呢？——準時。重要的是準時到了，又準時離開。公司快要破產(chǎn)了，而且會準時破產(chǎn)。官僚主義者閑暇干什么？——寫本本。 A 的功能就是制定新的規(guī)則、新的標準化的操作程序以及新的 政策。官僚主義者發(fā)現(xiàn)違規(guī)的事越多，他們 要制定的規(guī)章就越多，這又意味著需要更多的規(guī)章制度。官僚主義者 4 ——官僚主義者召開會議嗎？當然了——可能每個星期一 、三、五，從早晨到中午都 要開會?！顷P(guān)于什么的？關(guān)于細節(jié)，關(guān)于怎么做，但與做什么、為什么做沒有關(guān)系。只要他 們不興風作浪，一切按照本 本行事，保持足夠低的姿態(tài)，他們就有可能成為總經(jīng)理。A 也是零，如何辦事的細節(jié)也不重要。這種人是純粹的 E ?？v火犯總在創(chuàng)造，而且愿意承擔風險。 獨行俠第一個來最后一個走，官僚主義者準時來，準時走，縱火犯什么上班？ —— 天知道 ！ 什么時間下班？ —— 天知道 ！ 星期一早晨，或者是經(jīng)過了多于三個小時的飛行旅行回來之后，縱火犯常常是非常危險的： E 有了夢想新政策、新戰(zhàn)略、新重點以及新方向的時間。 員工什么時候上班？如果 E 早晨 7點鐘在單位現(xiàn)身而員工未在那里，會出現(xiàn)什么情況？ 縱火犯不會樂意的，他（或她）會覺得他們未盡到義務(wù)。但由于不知道縱火犯什么時候出現(xiàn)，什么時候消失，他們實際上是一年 3 6 5 天、一天 24 小時都處于待命狀態(tài)?？v火犯 3 ——我見過幾個由 E 型風格很明顯的人負責的公司。他們沒什么可做的，但卻怕回家，因為縱火犯有可能要開會。沒有人知道議程是什么?？v火犯要求員工們要能夠
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