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2025-02-23 00:26本頁(yè)面
【正文】 那些需求A短期與長(zhǎng)期效益 5 第三章 效益與效率 ? 第一節(jié)、短期效益與短期效率 ? 第二節(jié)、長(zhǎng)期效益 ? 第三節(jié)、長(zhǎng)期效率 ? 第四節(jié)、機(jī)械意識(shí)與有機(jī)意識(shí) 短期效益與效率 ? P—— 短期效益 ? A—— 短期效率 ? 打網(wǎng)球的例子 企業(yè)的短期效益與效率 ? 企業(yè)年輕時(shí) ? 有效益沒(méi)有效率 ? 企業(yè)老了 ? 有效率沒(méi)有效益 長(zhǎng)期效益 ? E—— 創(chuàng)新 ? 給未來(lái)定位 ? E ? 創(chuàng)造力 ? 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 長(zhǎng)期效率 ? I—— 整合 ? 休戚相關(guān)者 ? 大家都贏 有機(jī)意識(shí)與機(jī)械意識(shí) ? 椅子 ? 手 ? 砌磚 角色、功能、效果 ? P—— 機(jī)能化 —— 短期效益 ? A—— 系統(tǒng)化 —— 短期效率 ? E—— 超前化 —— 長(zhǎng)期效益 ? I—— 有機(jī)化 —— 長(zhǎng)期效率 I E P A I誰(shuí)是顧客，我們?yōu)檎l(shuí)而存在我們?yōu)槭裁炊?；顧客需求什么滿足需求做需要做的事如何滿足需求誰(shuí)是靠滿足顧客需求而得到滿足的休戚相關(guān)者整合 （ I ） 第四章 角色不相稱 ? 第一節(jié) 家庭管理的例子 ? 第二節(jié)、角色不相稱 ? 第三節(jié)、幾個(gè)重要的 PAEI準(zhǔn)則 家庭管理的例子 ? 兒子吵架 ? P型解決辦法 ? A型解決辦法 ? E型解決辦法 ? I型解決辦法 角色不相稱 ? P—— I ? P—— E ? P—— A ? A—— E ? A—— I 幾個(gè)重要的 PAEI準(zhǔn)則 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 I—— E—— P—— A ? 個(gè)人銷售層次 PaeI ? 銷售部門 Paei ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 PaEi ? 激勵(lì) ? pAeI ? paEI 第五章 管理不當(dāng)?shù)念愋? ? 第一節(jié)、獨(dú)行俠 ? 第二節(jié)、官僚主義者 ? 第三節(jié)、縱火犯 ? 第四節(jié)、超級(jí)跟屁蟲 要理解系統(tǒng)的整體性必須從多個(gè)角度去看它。為了有助于理解少了一種角色之后會(huì)出現(xiàn)的情況，我創(chuàng)造了一些理想狀態(tài)的極端案例。一旦我們理解了這些極端的案例，我們就可以更好地理解不那么極端的情況。在這種情況下， A 、 E 、 I 都不存在。但要是有幾個(gè)人要向獨(dú)行俠進(jìn)行匯報(bào)，會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？——這倒是個(gè)問(wèn)題。新的思想、變革和眼光也不是他的強(qiáng)項(xiàng)。這個(gè) P 最擅長(zhǎng)的就是實(shí)施，就是產(chǎn)生結(jié)果。獨(dú)行俠什么時(shí)候離開(kāi)？——最后一個(gè)。獨(dú)行俠 2 獨(dú)行俠工作得非常辛苦。如果有人問(wèn)： “為什么你不把一些工作授權(quán)給下屬去干呢？”他們會(huì)怎么回答？—— “他們干不了，他們還不成熟?！薄澳悄銥槭裁床挥?xùn)練他們！”—— “我沒(méi)有時(shí)間訓(xùn)練他們！”他們陷入怪圈而不能授權(quán)。當(dāng)你問(wèn)獨(dú)行俠， “老板，這個(gè)問(wèn)題我該怎充辦？”他會(huì)有什么反應(yīng)？—— “放到我的桌上。 （他沒(méi)事干就會(huì)不自在）——真有意思。這位經(jīng)理決定幫她一下，決定在她的辦公室清理干凈之前，不再給她什么新的任務(wù)了。她感到的不是解脫，而是恐懼，現(xiàn)在我明白是什么原因了。為什么？——因?yàn)闆](méi)有時(shí)間。會(huì)議開(kāi)成什么樣子？——很短。幾乎不問(wèn)什么問(wèn)題，也沒(méi)有爭(zhēng)議，沒(méi)有討論，然后 P 會(huì)驕傲地宣布： “我們開(kāi)了辦公會(huì)了！”獨(dú)行俠 5 P 把數(shù)量與質(zhì)量搞混了。你必須做的一切就是干得更多。我們的問(wèn)題就是大家工作得不夠努力。獨(dú)行俠 6 二、 A ：官僚主義者 A 是成果的生產(chǎn)者，也就是說(shuō)，不是實(shí)施者。獨(dú)行俠所看到的完全是正在干什么，從來(lái)不去想怎么干。這種不是 E 型，后者會(huì)轉(zhuǎn)向新的方向，承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)，從而發(fā)起變革。所以把它叫做官僚主義者。順便提一句，本本未必要寫出來(lái)，這也許全在 A 的腦子里，他 （或她）按以前的慣例經(jīng)營(yíng)企業(yè)。官僚主義者得了一種被稱為 “手冊(cè)癥”的病，什么事都必須記入手冊(cè)。官僚主義者什么時(shí)候下班？——準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。什么時(shí)候下班呢？——準(zhǔn)時(shí)。重要的是準(zhǔn)時(shí)到了，又準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)。公司快要破產(chǎn)了，而且會(huì)準(zhǔn)時(shí)破產(chǎn)。官僚主義者閑暇干什么？——寫本本。 A 的功能就是制定新的規(guī)則、新的標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序以及新的 政策。官僚主義者發(fā)現(xiàn)違規(guī)的事越多，他們 要制定的規(guī)章就越多，這又意味著需要更多的規(guī)章制度。官僚主義者 4 ——官僚主義者召開(kāi)會(huì)議嗎？當(dāng)然了——可能每個(gè)星期一 、三、五，從早晨到中午都 要開(kāi)會(huì)。——是關(guān)于什么的？關(guān)于細(xì)節(jié)，關(guān)于怎么做，但與做什么、為什么做沒(méi)有關(guān)系。只要他 們不興風(fēng)作浪，一切按照本 本行事，保持足夠低的姿態(tài)，他們就有可能成為總經(jīng)理。A 也是零，如何辦事的細(xì)節(jié)也不重要。這種人是純粹的 E ?？v火犯總在創(chuàng)造，而且愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 獨(dú)行俠第一個(gè)來(lái)最后一個(gè)走，官僚主義者準(zhǔn)時(shí)來(lái)，準(zhǔn)時(shí)走，縱火犯什么上班？ —— 天知道 ！ 什么時(shí)間下班？ —— 天知道 ！ 星期一早晨，或者是經(jīng)過(guò)了多于三個(gè)小時(shí)的飛行旅行回來(lái)之后，縱火犯常常是非常危險(xiǎn)的： E 有了夢(mèng)想新政策、新戰(zhàn)略、新重點(diǎn)以及新方向的時(shí)間。 員工什么時(shí)候上班？如果 E 早晨 7點(diǎn)鐘在單位現(xiàn)身而員工未在那里，會(huì)出現(xiàn)什么情況？ 縱火犯不會(huì)樂(lè)意的，他（或她）會(huì)覺(jué)得他們未盡到義務(wù)。但由于不知道縱火犯什么時(shí)候出現(xiàn)，什么時(shí)候消失，他們實(shí)際上是一年 3 6 5 天、一天 24 小時(shí)都處于待命狀態(tài)?？v火犯 3 ——我見(jiàn)過(guò)幾個(gè)由 E 型風(fēng)格很明顯的人負(fù)責(zé)的公司。他們沒(méi)什么可做的，但卻怕回家，因?yàn)榭v火犯有可能要開(kāi)會(huì)。沒(méi)有人知道議程是什
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