【正文】 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 前期準(zhǔn)備收集相關(guān)資料制定工作計(jì)劃組建開發(fā)小組北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 評(píng)審小組【組成】 每個(gè)小組 3~5人； 相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域主管或?qū)＜遥? 每職種組建一個(gè)小組。 【職責(zé)】 為開發(fā)小組明確工作方向與目標(biāo)，指導(dǎo)開發(fā)小組開展工作； 為開發(fā)小組工作提供資源支持； 監(jiān)控和評(píng)審相關(guān)職種開發(fā)小組的成果?！韭氊?zé)】 及時(shí)向評(píng)審小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度； 具體執(zhí)行職業(yè)化設(shè)計(jì)等工作； 保證工作成果的質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程文檔的建立與管理； 項(xiàng)目運(yùn)作所需要的其他工作。最新的組織結(jié)構(gòu)圖（到崗位）及部門職責(zé)；216。與本職種相關(guān)的、最新的流程及程序文件；216。職位：組織機(jī)構(gòu)的最小單元，是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的最小單位。將同類職位分類歸并而成，這些職位要求任職者需具備的素質(zhì)種類相同或相關(guān)，承擔(dān)的職責(zé)與職能相似或相同。北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 職類職層劃分表 —— 依據(jù)戰(zhàn)略的要求將職位劃分為 5個(gè)職類、 22個(gè)職種、 3個(gè)職層，涵蓋了集團(tuán)現(xiàn)有的 700多個(gè)職位。v 構(gòu)建跨部門的職位體系，強(qiáng)調(diào)靈活的角色定位以及跨部門、跨職能的橫、縱向協(xié)作；v 獨(dú)立于組織架構(gòu)的職位體系，職位的靈活變化并不影響整個(gè)職位體系對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用；v職業(yè)生涯 =不斷發(fā)展，提升員工勝任愉快的職業(yè)能力。北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 主要從任職者所需要的知識(shí)、技能要求以及工作責(zé)任的 相似性 角度進(jìn)行職類職種的劃分；從任職者所需要的知識(shí)、技能水平以及責(zé)任大小 的 差異性 角度進(jìn)行職層的劃分。這些不同成長(zhǎng)階段就成為該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同層級(jí)。所以在針對(duì)不同層級(jí)要建立不同的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。必須思考企業(yè)到底需要什么樣的人才，企業(yè)希望員工向哪個(gè)方向去發(fā)展和成長(zhǎng)。 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第三步 標(biāo)桿人物行為分析216。216。每個(gè)層級(jí)需要挑選 35位標(biāo)桿人物。從事本專業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，一般至少 1年時(shí)間，有較為豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；216。工作績(jī)效良好并且表現(xiàn)穩(wěn)定； 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （ 2）標(biāo)桿人物訪談對(duì)標(biāo)桿人物的訪談是任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立過程中最重要的信息來源，訪談質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)劣。 明確訪談目的，制作訪談指引，明確談話實(shí)質(zhì)，但不應(yīng)過度控制訪談；216。 成立訪談工作小組，并明確訪談人的分工；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2）訪談?lì)A(yù)演：216。練習(xí)開場(chǎng)；216。從訪談練習(xí)中獲得經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題、重點(diǎn)；216。不同文化背景采取不同的開場(chǎng)方式；216。介紹訪談內(nèi)容；216。與被訪談人建立合作關(guān)系，注意營(yíng)造寬松的訪談氛圍；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 4）收集數(shù)據(jù)216。將重要問題放在前面進(jìn)行以獲得重要信息；216。訪談最好能夠使用錄音機(jī)，以面內(nèi)容遺漏；5）訪談結(jié)束216。對(duì)于一些敏感問題，在氣氛輕松時(shí)順便進(jìn)行了解；216。建立進(jìn)一步接觸的途徑；216。訪談結(jié)束應(yīng)盡快整理訪談錄音；216。不同方面的事實(shí)收集起來會(huì)得到不同的發(fā)現(xiàn)，不同發(fā)現(xiàn)的集合就等同與結(jié)論。在訪談之前就必須統(tǒng)一格式，不同的訪談人、不同的訪談對(duì)象，其反談結(jié)果都必須通過項(xiàng)目組統(tǒng)一歸檔收集起來，報(bào)告格式必須一致。全部訪談結(jié)束后，訪談小組對(duì)訪談資料進(jìn)行總結(jié)，綜合訪談中的發(fā)現(xiàn)及結(jié)論；216。北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)對(duì) IT中高層主管訪談提綱一、請(qǐng)您談?wù)?IT人員管理的難點(diǎn)與困惑主要有哪些？二、請(qǐng)您談?wù)?IT中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。列出與標(biāo)桿人物有關(guān)的所有業(yè)務(wù)流程，確定標(biāo)桿人物在每個(gè)業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的職責(zé)；216。在確定標(biāo)桿人物活動(dòng)時(shí)，不能僅僅局限于已經(jīng)做過的活動(dòng)，還要確保標(biāo)準(zhǔn)的牽引性；216。這些是確定 “ 行為模塊” 的基礎(chǔ)。 充分與周邊部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，確保方案實(shí)施所需的各種資源準(zhǔn)確到位，確保方案的實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果 。邏輯關(guān)系PDCA改進(jìn)方案 實(shí)施進(jìn)度 實(shí)施效果 評(píng)估與總結(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 行為標(biāo)準(zhǔn)編寫要點(diǎn)同一行為要項(xiàng)的各條行為標(biāo)準(zhǔn)之間要體現(xiàn)行為邏輯關(guān)系；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 每條行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能描述清楚 3個(gè)方面的內(nèi)容v行為取向（做什么）v行為方式（怎么做）v行為結(jié)果（按什么要求輸出什么）；行為標(biāo)準(zhǔn)編寫要點(diǎn)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 綜合運(yùn)用方法研究、作業(yè)測(cè)定、工效學(xué)等基礎(chǔ) IE知識(shí) （行為方式） ，對(duì)由 4M 1E構(gòu)成的整體運(yùn)作狀況進(jìn)行分析、研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問題 （行為取向） ，并在此基礎(chǔ)上提交改進(jìn)方案。1）找出不同級(jí)別標(biāo)桿人物活動(dòng)列表中能夠體現(xiàn)出不同級(jí)別專業(yè)水平差異的活動(dòng)項(xiàng)；2）根據(jù)專業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵支撐能力需要來確定專業(yè)技能要項(xiàng)；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 明確技能標(biāo)準(zhǔn)；主要目的是明確各個(gè)技能要項(xiàng)中詳細(xì)的技能標(biāo)準(zhǔn)。 技能要項(xiàng) 技能標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目小組在確定每個(gè)級(jí)別對(duì)任職者的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求時(shí)需要考慮三個(gè)方面：企業(yè)目前這一類別所有任職者的從業(yè)時(shí)間現(xiàn)狀；專業(yè)工作本身的要求；同行業(yè)其他企業(yè)的做法。 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)成果區(qū)別北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 必備知識(shí)的提煉必備知識(shí)主要是為了幫助任職者更為有效地達(dá)到行為規(guī)范的要求而開發(fā)的。1）提煉出來的知識(shí)點(diǎn)要明確、具體，也就是要能夠據(jù)此確定培訓(xùn)提綱，從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)課程。2）不同級(jí)別的必備知識(shí)可以是相同的，但是在深度和廣度的要求應(yīng)該是有區(qū)別的； 完整任職資格標(biāo)準(zhǔn)示例北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第五步 任職資格標(biāo)準(zhǔn)定稿任職資格標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審216。標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組重點(diǎn)介紹標(biāo)準(zhǔn)的整體構(gòu)架和內(nèi)容，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)容的設(shè)置理由進(jìn)行闡述；216。 任職資格評(píng)價(jià)是考評(píng)員與申請(qǐng)人充分合作并幫助其達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的過程。以工作實(shí)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向；216。評(píng)價(jià)是一