【正文】 （核心課程）北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司 Beijing HJ Vanguard Training Development Co.,Ltd.全程績效管理（二）北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 三、行為績效管理 任職資格體系建立北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 中國企業(yè)職業(yè)化管理的五大問題216。管理者角色錯(cuò)位，忙而無效；216。有了高素質(zhì)、高動機(jī)，但是沒有高績效；216。同樣的錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)；216。成功的工作經(jīng)驗(yàn)沒有在公司內(nèi)有效傳播；216。一項(xiàng)工作經(jīng)常被要求反復(fù)做多次；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 目前中國企業(yè)管理者不職業(yè)的現(xiàn)象216。 “ 熱打仗、冷建設(shè) ” ；重業(yè)務(wù)、輕管理；216。感覺管理，朝令夕改，令下屬無所是從；216。簡單管理、方式粗暴，員工士氣低落；216。短視管理，追求部門最優(yōu)，損害企業(yè)整體利益；216。決策拍腦袋、考核憑印象；216。事必躬親，越俎代皰；216。身陷事務(wù)性工作，在其不謀其政 ； 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)專業(yè)人員不職業(yè)的現(xiàn)象216。本末倒置，不區(qū)分輕重緩急；216。自行其事，不遵循公司流程；216。擅作主張，不執(zhí)行公司政策；216。一錯(cuò)再錯(cuò)，不善于總結(jié)歸納；216。標(biāo)新立異，不考慮客戶需求； 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 職業(yè)化的三個(gè)層次216。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特征；216。掌握嫻熟的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求；216。按照既定的行為規(guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 什么是職業(yè)化管理 根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和人員成長的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類業(yè)務(wù)人員的技能特征和成功行為特征，形成該類業(yè)務(wù)人員的資格標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范與培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，提高其技能，改進(jìn)其業(yè)務(wù)行為，以提升員工個(gè)人工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。業(yè)務(wù)策略專業(yè)人才人員技能 行為職業(yè)企業(yè)業(yè)績個(gè)人績效北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 職業(yè)化管理體系建設(shè) 職業(yè)化管理系統(tǒng)包括三個(gè)基本要素：職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的建立、職業(yè)化水平評價(jià)和職業(yè)化改進(jìn)經(jīng)營理念企業(yè)戰(zhàn)略高績效職業(yè)化職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)制訂業(yè)務(wù)分析組織評價(jià)自我評價(jià)脫崗培訓(xùn)在崗提高制訂標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)化評估 培訓(xùn)改進(jìn)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 三、行為績效管理任職資格基本概念北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的概念 任職資格標(biāo)準(zhǔn)也稱為職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。 任職資格標(biāo)準(zhǔn)是員工成功完成業(yè)務(wù)工作所應(yīng)該遵循的業(yè)務(wù)行為規(guī)范及就具備的相關(guān)知識經(jīng)驗(yàn)的要求，是衡量員工對業(yè)務(wù)工作勝任能力的標(biāo)尺。它體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略對員工成長和發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)理念與文化的重要載體之一。 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 心理學(xué)研究人類行為遵循如下的模式 ： 員工的工作行為也是人類行為的一種，它同樣遵循上述模式，所以考慮到工作行為的特點(diǎn)，績效產(chǎn)生的大體過程可以描述如下： 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的主體是（ 1）業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)；（ 2）專業(yè)技能；然后還包括：（ 3）專業(yè)知識與專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；（ 4）公司文化的理解與個(gè)人素質(zhì)； 需要與動機(jī) 行 為 結(jié) 果工作績效專業(yè)知識專業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能個(gè)人素質(zhì) /公司文化認(rèn)同 工作行為北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)界定了同一職種不同級別員工知識技能特征，說明每個(gè)級別的員工能做什么，能做到什么程度；描述的是同一職種員工成功地完成所承擔(dān)業(yè)務(wù)活動的最佳行為規(guī)范，據(jù)此判斷員工業(yè)務(wù)行為是否符合公司規(guī)范；任職資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 資格標(biāo)準(zhǔn)是什么資格標(biāo)準(zhǔn)……技能要素 2技能要素 1專業(yè)技能必備知識專業(yè)經(jīng)驗(yàn)技能標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)績效要求 資格標(biāo)準(zhǔn)是任職資格不同能力級別表現(xiàn)出來的特征，如知識、經(jīng)驗(yàn)和技能等的總和。它強(qiáng)調(diào)的是員工在專業(yè)領(lǐng)域中處在什么樣的位置上，是員工技能水平的標(biāo)尺。北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是指完成某一業(yè)務(wù)范圍工作活動的成功行為的總和。 它強(qiáng)調(diào)的是員工能做什么 ,能做到什么程度 ,而不是他知道什么，是員工職業(yè)化水平的標(biāo)尺。行為標(biāo)準(zhǔn)是什么北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)與國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別目前，國家為加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)、提高國家勞動力素質(zhì)，正在組織實(shí)施的國家職業(yè)資格鑒定。它們也建立相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，為了確保其適應(yīng)各行為需要，它們往往是一些通用專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，具有普遍適用性的特點(diǎn)；而員工職業(yè)化管理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況 “ 量體裁衣 ” ，針對核心業(yè)務(wù)制定的，要有力支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，反映企業(yè)文化。通過標(biāo)準(zhǔn)的推行來促進(jìn)員工企業(yè)文化的認(rèn)同，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)勝任能力，提高員工業(yè)績表現(xiàn)。 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)與職位說明書的區(qū)別任職資格標(biāo)準(zhǔn) 職位說明書人員管理的范疇 工作管理的范疇針對某一職種的一類人員 針對某一職種的一個(gè)職位反映的是企業(yè)基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要為某一職種員工設(shè)定的能力成長階段路標(biāo)與要求；反映的是一個(gè)職位在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略中應(yīng)負(fù)的責(zé)任在較長時(shí)間內(nèi)是基本穩(wěn)定的 一年內(nèi)可能會變化幾次北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 雙重晉升制度領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家高級專家專家有經(jīng)驗(yàn)者初做者任職資格管理的意義之一 建立員工職業(yè)發(fā)展通道 ,加強(qiáng)激勵(lì) ,留住人才北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格管理的意義之二 明確不同業(yè)務(wù)工作的任職要求 ,加強(qiáng)員工自我提 高與公司培訓(xùn)的針對性 。北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格管理的意義之三　 開展任職資格評價(jià) ,促進(jìn)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工工作職業(yè)化水平北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格管理的意義之四　 運(yùn)用任職資格結(jié)果 ,為員工晉升與薪酬調(diào)整提供依據(jù) .北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格管理的意義之五　 通過任職資格管理系統(tǒng)提升員工職業(yè)化水平 ,達(dá)到持續(xù)有效地提升企業(yè)人均效益。北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 任職資格與績效考核的關(guān)系216。 績效考核以職位承擔(dān)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 來考核任職者以點(diǎn)帶面，任職資格積點(diǎn)成面。216?？冃Э己耸侵剡^程的結(jié)果，而任職資格認(rèn)證是重結(jié)果的過程。216?？冃Ц倪M(jìn)式的輔導(dǎo)過程就是任職資格提升的過程。216。任職資格達(dá)標(biāo)是績效達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)和保證。北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) (海量營銷管理