【正文】 目 錄 序號(hào) 內(nèi) 容 頁(yè) 數(shù) GB/T1900120xx 對(duì)應(yīng)條款 GB/T2400120xx 對(duì)照條款 GB/T2800120xx 對(duì)照條款 頒布令 4 公司簡(jiǎn)介 5 組織結(jié)構(gòu)圖 6 管理方針和管理目標(biāo) 7 管理者代表任命書(shū) 8 員工代表 9 手冊(cè)管理要求 10 范圍 11 總則 11 允許的刪減 11 引用標(biāo)準(zhǔn) 11 術(shù)語(yǔ)和定義 12 管理體系 12 總要求 12 文件總要求 13 總則 13 管理手冊(cè) 13 文件控制 13 記錄控制 14 管理職責(zé) 14 管理承諾 14 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 15 管理方針 15 策劃 15 目標(biāo)、指標(biāo) 15 管理體系的策劃 16 環(huán)境因素 /危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 16 法律法規(guī)和其他要求 17 序號(hào) 內(nèi) 容 頁(yè) 數(shù) GB/T1900120xx 對(duì)應(yīng)條款 GB/T2400120xx 對(duì)照條款 GB/T2800120xx 對(duì)照條款 管理方案 17 職責(zé)、權(quán)限和溝通 17 機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 18 管理者代表 18 內(nèi)部溝通 /信息交流 /協(xié)商和溝通 18 管理評(píng)審 19 總則 19 評(píng)審的輸入 19 評(píng)審的輸出 19 資源管理 20 資源提供 20 人力資源 /培訓(xùn)、意識(shí)和能力 20 基礎(chǔ)設(shè)施 21 工作環(huán)境 21 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 22 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 22 與顧客有關(guān)的過(guò)程 23 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 23 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng) 審 23 顧客溝通 24 采購(gòu) 24 采購(gòu)過(guò)程 24 采購(gòu)信息 24 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供 25 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 /運(yùn)行控制 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 26 標(biāo)識(shí)和可追溯性 26 顧客 財(cái)產(chǎn) 26 產(chǎn)品防護(hù) 27 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 27 序號(hào) 內(nèi) 容 頁(yè) 數(shù) GB/T1900120xx 對(duì)應(yīng)條款 GB/T2400120xx 對(duì)照條款 GB/T2800120xx 對(duì)照條款 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 27 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 28 8 總則 28 監(jiān)視和測(cè)量 28 顧客滿意 28 內(nèi)部審核 28 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 28 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 29 不合格的控制 30 不合格品的控制 30 不符合的控制 /（事故 /事件的處理） 30 數(shù)據(jù)分析 31 改進(jìn) 31 持續(xù)改進(jìn) 31 糾正措施 31 預(yù)防措施 32 附錄 1 職能分配表 33 附錄 2 程序文件一覽表 36 附錄 3 管理手冊(cè)修訂一覽表 38 頒布令 上海 XXXXXX 發(fā)展有限公司管理手冊(cè)是依據(jù)“ GB/T1900120xx idt ISO9001：20xx 質(zhì)量管理體系 要求”、“ GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx 環(huán)境管理體系 要求及使用指南”和“ GB/T2800120xx 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范”，結(jié)合本公司產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)而制定的，闡述了公司的管理方針，對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系做了具體描述，是指導(dǎo)公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則?，F(xiàn)予以發(fā)布，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 1 日 公司簡(jiǎn)介 上海 XXXXXX 發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱 XX 公司）位于上海市 XX 區(qū)毛家路 29 號(hào) ,公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的最高管理者負(fù)責(zé)制。 上海 XX 公司是隸屬于國(guó)家經(jīng)貿(mào)委冶金局人才資源開(kāi)發(fā)中心的子公司。該中心是經(jīng)國(guó)家人事部和中組部批準(zhǔn)的國(guó)家二級(jí)編制單位，成立于 1993 年。根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，經(jīng)冶金局人才資源開(kāi)發(fā)中心正式發(fā)文批準(zhǔn)，于 1998 年 10 月 13 日成立上海順宏達(dá)建設(shè)發(fā)展有限公司，在 20xx 年更名為上海 XXXXXX 發(fā)展有限 公司 。 公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是：工業(yè)與民用建筑、建筑裝飾、鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架、土石方、水下工程施工；機(jī)械設(shè)備、備品備件、儀器儀表、金屬制品制造安裝修理（除專項(xiàng)外）；從事工程 承包設(shè)計(jì)、咨詢、經(jīng)濟(jì)技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的“四技”服務(wù)；金屬材料、五金化工、儀器、通訊器材銷售，雜務(wù)勞務(wù)。具有工業(yè)與民用建筑、建筑裝飾三級(jí)企業(yè)資質(zhì)。公司現(xiàn)有員工 19 人 ,各類專業(yè)技術(shù)人員 9 名，其中教授級(jí)高工 1 人，高級(jí)職稱 5 人，中級(jí)職稱 3 人，工程技術(shù)與管理人員大部分都具有 30~40 年的設(shè)備、備品備件制造修復(fù)、檢修經(jīng)歷，具有豐富的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，人員的技術(shù)、管理素質(zhì)較高。 公司設(shè)有綜合管理部、檢修協(xié)力部、經(jīng)營(yíng)部、建筑工程部、質(zhì)量檢查科，其中經(jīng)營(yíng)部是洽談業(yè)務(wù)、協(xié)商合同部門；檢修協(xié)力部是機(jī)械設(shè)備、備品備件制造修復(fù)與檢 修生產(chǎn)作業(yè)部門，該部下設(shè)機(jī)械修造車間。機(jī)械修造車間具有較強(qiáng)的備品備件修復(fù)能力與檢修能力。公司擁有資本金 500 萬(wàn)元，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用固定資產(chǎn)原值 萬(wàn)元，凈值 萬(wàn)元。 公司承擔(dān)機(jī)械設(shè)備、備品備件制造修復(fù)檢修主要以 XX 為主， 1999 年企業(yè)總產(chǎn)值 萬(wàn)元，其中 XX 產(chǎn)值完成 萬(wàn)元，占全年總產(chǎn)值的 %； 20xx 年企業(yè)總產(chǎn)值 萬(wàn)元，其中 XX 產(chǎn)值完成 萬(wàn)元，占全年總產(chǎn)值的 %。XX 以外的產(chǎn)值主要是建筑施工、鋼結(jié)構(gòu)制造安裝的產(chǎn)值。在 XX 機(jī)械設(shè)備、備品備件制造、修復(fù) 與檢修中，主要以用戶（ XX）提出的技術(shù)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收要求為依據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量按滿足 XX 要求組織生產(chǎn)，同時(shí)按 GB/T1900120xx idt ISO9000:20xx 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量管理。 XX 公司下設(shè) 管理部、生產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部。主要為 XX 股份公司設(shè)備檢修、檢修勞務(wù)、生產(chǎn)輔助 。 公司依托 XX 集團(tuán)，具有完善的管理制度，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有較好的控制手段，公司主要特種設(shè)施、機(jī)動(dòng)車輛和生產(chǎn)設(shè)備均有職業(yè)健康安全防范措施，從業(yè)人員作業(yè)均有安全操作規(guī)程和制度。 公司地址：上海市 XX 區(qū) XX 路 XX 號(hào) 郵 編： 電 話： XXXXXXXXXXXXXX 傳 真： XXXXXXXXXXXXXX 組織結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 綜合管理部 管理者代表 副總經(jīng)理 質(zhì)量檢查科 檢修協(xié)力部 經(jīng)營(yíng)部 備品、備件修造車間 檢修項(xiàng)目車間 倉(cāng)庫(kù) 管理方針和管理目標(biāo) 管理方針： 滿足顧客要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 科學(xué)使用資源，預(yù)防減少污染； 遵守法律法規(guī)，健全管理制度； 保障健康安全，深化持 續(xù)改進(jìn)。 20xx年管理目標(biāo)： 質(zhì)量管理目標(biāo)： 100%； 100%； 100%； 環(huán)境目標(biāo)： 1. 節(jié)能降耗，能源（量）消耗逐年遞減； 2. 嚴(yán)格控制廢水排放； 3. 固體廢棄物 100%回收管理； 4. 危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏污染事故為零。 職業(yè)健康安全管理目標(biāo)： ，重傷事故為零，輕傷事故為零 ，重大刑事案件為零，不良政治影響事件為零 100% 100%，三級(jí) 安全教育率 100%，從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)率100%，消防器材有效率 100%，各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任人簽約率 100% 管理者代表任命書(shū) 上海 XXXXXX 發(fā)展有限公司經(jīng)研究決定，任命公司縱兆榮同志為質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系管理者代表，并負(fù)責(zé)： a) 確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b) 向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)作和績(jī)效情況以及內(nèi)部審核情況，包括改進(jìn)的需求； c) 在本公司范圍內(nèi)，采取措施確保全體員工及相關(guān)方意識(shí)到滿足顧客要求和法律法規(guī)的重要性； d) 就質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系第二、三方審核等有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)對(duì)外溝通與聯(lián)絡(luò)。 此任命自簽發(fā)之日起正式生效。 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 1 日 員工代表 為保障全體員工的職業(yè)健康安全，鼓勵(lì)員工積極參與公司的職業(yè)健康安全事務(wù)，體現(xiàn)“全員參與，人人有關(guān)，人人有責(zé)”，公司在工 會(huì)的組織下，選出程兆林同志為公司員工代表，其主要職責(zé)為： 1) 代表員工參與公司風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制訂和評(píng)審； 2) 代表員工參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化； 3) 代表員工參與公司職業(yè)健康安全事務(wù)； 4) 反映員工的職業(yè)健康安全，傳達(dá)公司職業(yè)健康安全政策。 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 1 日 手冊(cè)管理要求 上海 XXXXXX 發(fā)展有限公司的 管理手冊(cè)是由公司 綜合管理部 根據(jù)GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx、 GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx 環(huán)境管理體系 要求及使用指南和 GB/T2800120xx標(biāo)準(zhǔn)的要求編寫(xiě)的，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理審批后發(fā)布的管理體系文件。 手冊(cè)的發(fā)放范圍、印刷數(shù)量由管理者代表確定。 手冊(cè)必須受控，標(biāo)識(shí)、發(fā)放登記并辦理簽字登記手續(xù)。 手冊(cè)限定在公司范圍內(nèi)使用，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何部門或個(gè)人不得擅自對(duì)外交流，外借或外送。 手冊(cè)的持有者，當(dāng)其離開(kāi)工作崗位時(shí)，手冊(cè) 應(yīng)及時(shí)回收登記。 手冊(cè)在使用期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由各職能部門將情況以書(shū)面形式及時(shí)反饋到綜合管理部，由管理者代表組織有關(guān)人員進(jìn)行修改，經(jīng)修改的文件經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 手冊(cè)的更改、發(fā)放按“文件控制程序”的要求執(zhí)行。 范圍 總則 本手冊(cè)對(duì)公司的管理方針做了闡述，并對(duì)體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作進(jìn)行了描述，是公司管理的綱領(lǐng)性文件，充分證實(shí)我公司有能力滿足顧客及相關(guān)方要求，生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)質(zhì)量以及環(huán)境、職業(yè)健康安全行為符合法律、法規(guī)要求。 本手冊(cè)質(zhì)量管理體系的適用范圍為： 適用于公司為 XX 股份公司設(shè)備檢 修和生產(chǎn)輔助的管理及 環(huán)保、建筑、電子、保溫科技領(lǐng)域內(nèi)