某商務禮儀高級銷售人員培訓-在線瀏覽
2025-02-05 15:09本頁面
【正文】 ? 口袋巾：絲質(zhì)， 1— 3種折法 ? 手表：鋼制表帶 ? 袖扣：平添幾份貴氣、派頭 21 男士商務形象 特別提示 ? 一般來說，穿西服時，包括上衣、西褲、襯衫、領帶、鞋子、襪子在內(nèi)，全身的顏色不宜超過三種。 24 自信的體態(tài) 一言一行，一舉一動應傳達 “我是有價值的！”“我是可以信賴 的！”“我是值得托付的！”的信息。 27 學員體驗活動 ?今天一位銀行行長來公司拜會銀保總經(jīng)理，您負責接待，在展示環(huán)節(jié)，您將向大家展示您引領這位行長從走廊到總經(jīng)理辦公室的這段路程的肢體語言。 32 向上級領導匯報工作 1. 不可雙手撐在桌上； 2. 站立匯報，讓人居高臨下之感； 3. 趴在桌上； 4. 抱肘會讓人顯得傲慢與敵意； 5. 翹腿會顯得素養(yǎng)不夠。 33 ？和公司領導或外方領導面談時 ?突然您的電話響了該怎么辦？？？ 34 ?商務禮儀篇 35 會 面 禮 儀 36 會 面 禮 儀 37 會面禮儀禁忌 ? 開口莫問“還記得我嗎？” ? 慎說“代問夫人好” ? 學員體驗活動：敬煙 38 會面禮儀 —得體地使用名片 ? 如何優(yōu)雅地遞送名片？ ? 如何得體地接受名片？ ? 學員活動 ? （事后在整理和收藏名片時，可以在名片反面記下認識對方的時間、場合、事由、其他在場人員 .） 39 會面禮儀 — 遞送名片的次序 ? 一般地位低的人先向地位高的人遞名片； ? 男性先向女性遞名片； ? 當對方不止一人時，應先將名片遞送給職務較高或年齡較大者； ? 如分不清職務高低或年齡大小時，則可先和自己對面右側(cè)方的人交換名片，然后按順序進行。只需要提供辦公室電話、總機號碼就可以，自我保護意識的體現(xiàn)。 41 會面禮儀 — 使用名片四忌 ?一忌炫耀、職銜過多； ?二忌面積過大，難以保存 ?三忌過小，費眼神 ?四忌香味。 43 會面禮儀 — 握手禮儀 ? 握手的由來 ? 姿勢、時間 3— 5秒 44 會面禮儀 —小細節(jié)也別忽視 ? 握手前，應脫下手套，摘下帽子； ? 不宜左手與他人相握； ? 不宜與多人交叉握手； ? 不宜戴墨鏡與人握手； ? 握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機。 45 會面禮儀 — 握手的先后次序 ?先上級后下級 ?先長輩后晚輩 ?先主人后客人 ?先女士后男士 46 會面禮儀 —擁抱禮儀要訣 ? 左腳在前，右腳在后； ? 左手在下，右手在上； ? 胸貼胸，手抱背； ? 貼右頰，才正規(guī)。這是戀人之間的動作，而非商務禮儀； ? 手搭在肩上也是不合禮儀的； ? 切記“貼右頰”的規(guī)定，否則可能有碰頭的風險； ? 行擁抱禮時離得太遠容易翹臀。不分尊卑，拱手齊眉，上下略搖動幾下。 50 會面禮儀 — 位次排列禮儀 ?宴會的桌次安排 ?座次安排 ?學員活動 51 會面禮儀 — 位次座次特別提示 ? 在我國，從古至今，“尊左”還是“尊右”不是一成不變，有年代和地域的區(qū)別，有爭議。政務會議、國企內(nèi)部的大型會議，一般仍遵守“左為上”的原則。 52 圖例 53 ? 進入會客（會談）室： ?先敲門，再進門 ?進入后關上門 ?坐在客戶對面或右側(cè) ?為客戶開門 – 門朝外開：用手按住門，讓客人先進入 – 門朝內(nèi)開：自己先進入，按住門后再請客人進入 （一般右手開門，再轉(zhuǎn)到左手扶住門，面對客人，請客人進入。 56 手機禮儀 ? 注意使用手機場合：會議、影院、餐桌、飛機
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