【正文】 管理；1 區(qū)域防火責(zé)任書 ； 1附則； 《 承諾書 》 應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件（二） 第六 清款證明 Page 12 第六 商場 /住宅（公寓）物業(yè)移交及二次裝修流程圖（內(nèi)部 /公開）公示于交房現(xiàn)場 第七 入伙程序指南，分為業(yè)主專用和租客專用，也可稱為收樓程序指南 第八 單元出租承諾書（存檔用） 租戶收樓授權(quán)書 第九 物業(yè)管理處業(yè)戶辦理 收樓憑證 、 二次裝修手續(xù)憑證 （內(nèi)部文件，存檔用） 第十 收樓承諾書 『 收樓證明書 』 （業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份） 應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件（三） Page 13 第十二 業(yè)主簽收文件（物品）記錄 （業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份） 第十三 驗收遺漏工程記錄表 『 業(yè)主收樓驗收表 』 （業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式三份，業(yè)主、管理公司、承建商各執(zhí)一份） 第十四 鎖匙托管理承諾書 （業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份） 第十一 業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表 （業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用） 應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件（四） Page 14 第十六 裝修協(xié)議：裝修審圖建議、裝修申請表 第十五 各種費用一覽表 應(yīng)準(zhǔn)備的收樓文件（五） Page 15 第一 招聘、落實勞動合同 第二 入職前培訓(xùn)及考核 第三 確定員工制服樣式、訂做事宜 第四 制定內(nèi)外部文件、印刷事宜 第五 采購開辦物品及器材 行政人事部在交樓前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（一） Page 16 第六 交樓現(xiàn)場物品的準(zhǔn)備 保險柜 、 計算器 、 點鈔機 、 筆 、 紙 （ A A 公文等 ） 、 復(fù)寫紙 、 回型針 、 釘書機 、 文件夾 、 寫字板 、 文件柜 、 瑩光筆、 文件袋 （ 收樓袋 ） 、 告示貼 、 花名冊 、 報紙雜志 、 飲水機、 紙杯 、 蒸餾水 、 復(fù)印機 、 影碟機 、 音響設(shè)備 、 電視機 、 休息椅 、 應(yīng)急藥品 、 鮮花 、 地毯 、 水果 第七 交樓現(xiàn)場氣氛的布置 ：突出喜慶、舒適、遮擋未完工部分； ：鮮花藍、氣球、彩帶、彩旗、氣墊拱門、綠化地帶點綴； 、策劃公司完成。如仍有遺漏工程，繼續(xù)跟進遺漏工程的整改 第六 針對遺漏工程的總結(jié)對驗樓員進行交樓前工作總結(jié)，對于工程通病一定要避重就輕，統(tǒng)一解釋口徑，盡可能地向業(yè)主進行解釋工作。驗收時主要考慮對后 期裝修是否有影響。 簡易檢測工具：卷尺 簡易檢測方法： 長寬檢測：用卷尺準(zhǔn)確測量，比較兩個長邊、兩個寬邊的長短差距， 相差 1CM－ . 層高檢測：用卷尺準(zhǔn)確測量，國標(biāo)規(guī)范， 普通住宅層高 ，臥室、起居室（廳）室內(nèi)凈高不低于 ,局部凈高不低于 ，廚房衛(wèi)生間凈高不低于 ，（ 國標(biāo)規(guī)范 GB500961999 2023版 ) 解釋依據(jù) :國標(biāo)規(guī)范 GB500961999 2023版 《住宅 設(shè)計規(guī) 范 》 層高偏差多大在合格范圍 ? 國標(biāo)規(guī)范 GB502042023 《 混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 》 規(guī)定 177。 ? 地面簡易檢測方法：將乒乓球穩(wěn)定于地面某點，觀察是否自然滾動。頂棚表面平整度一般可不檢查，視覺平順即可。 業(yè)主詢問 :目前未使用或未出現(xiàn)雨天 ,如何知道地面、墻面是否滲水 ? 檢查滲水： 查看墻體是否有水跡，有水漬則滲漏。接著觀察窗扇是否完好 ,玻璃表面是否潔凈、 有無明顯劃傷 (寬 6cm以上 )。滲漏檢測 做 灌水試驗 .同時提醒業(yè)主裝修前做好密閉工作防止水泥、砂石等雜物進入 . 穿管規(guī)范 給排水管道不應(yīng)穿越區(qū)域 .水管安裝不得靠近電源 ,水管與燃氣管道間距不應(yīng)小于 50mm,樓面、地面間距不底于 . 解釋依據(jù) :國標(biāo)規(guī)范 GB503522023 《 民用建筑設(shè)計通則 》 國標(biāo)規(guī)范 GB500961999(2023版 ) 《 住宅設(shè)計規(guī)范 》 Page 39 四、強弱電類 業(yè)主詢問 :如何知道電視、安防 (可視對講門機門禁 ) 、寬帶、電話等各強弱電接口 ,功能已經(jīng)能正常使用 ,達到交房標(biāo)準(zhǔn) ? 外觀質(zhì)量和有無帶電 檢查位置和效果 、電、氣表起數(shù) ,閥門位置 . Page 40 五 .其他設(shè)計相關(guān)問題 業(yè)主詢問 :玻璃是否安全 ,欄桿是否過低 ,空調(diào)位置不合理 ? 、防盜 安全玻璃 :單塊玻璃大于 、平臺走廊的欄板、用于承受行人行走的地面板玻璃必須有 3c標(biāo)識 (中國強制性產(chǎn)品認(rèn)證 ). 防盜設(shè)計 :如排水管位置欄桿高度等 解釋依據(jù) :國標(biāo)規(guī)范 GB503522023 《 民用建筑 設(shè)計 通 則 》 民用建筑高度 24m以下 ,欄桿高度不低于 ,24m以上不低于 、空調(diào)套管預(yù)留孔 節(jié)能、隱蔽、美觀、便于安裝使用 Page 41 涉及到物 業(yè) 相關(guān)之解 釋 原 則 解釋 :房地產(chǎn)項目開發(fā)銷售需要很多條件 ,除我公司符合規(guī)定開發(fā)資質(zhì)外 ,履行完政府各主管部門審批手續(xù) ,其中與業(yè)主關(guān)系最為密切的就是五證即 《 國有土地使用證 》 、 《 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 》 、 《 建筑工程規(guī)劃許可證 》 、 《 施工許可證 》 、 《 商品房預(yù)售許可證 》 ,業(yè)主可以從五證上審查我們項目的合法性 . Page 42 ? 解釋 :房屋實施交付必須具備的條件是 兩書一證 ,兩書一證齊全是房屋質(zhì)量經(jīng)過國家有關(guān)部門權(quán)威認(rèn)可的 ,開發(fā)商交房的必要條件 . 一證即 商品房竣工驗收備案登記證 ,房屋只有經(jīng)過國家相關(guān)主管部門驗收和驗收合格后才能取得該證 . 商品房竣工驗收備案登記證 上的每一項內(nèi)容都必須報主管部門備案 ,對于開發(fā)商有嚴(yán)格的約束作用 . 兩書即 《 住宅使用說明書 》 、 《 住宅質(zhì)量保證書 》 ,在交樓時同時交予業(yè)主 . 《 住宅使用說明書 》 ,是針對房屋設(shè)計、施工、驗收的具體技術(shù)指標(biāo) ,如結(jié)構(gòu)、面積、等等 . 《 住宅質(zhì)量保證書 》 是開發(fā)商針對房屋質(zhì)量及保修期限、范圍作出的承諾 兩書是針對房屋質(zhì)量向購房者作出承諾的書面文件 ,與合同具有同等法律效力 ,以保證購房者權(quán)益獲得實際保護 . Page 43 ,如認(rèn)為交付面積小于合同面積 解釋 :工程完工后 ,國家認(rèn)定具有資質(zhì)的面積測繪單位將已完工的房屋 根據(jù)竣工圖在現(xiàn)場精確測繪 并出具同時具有法律效力的面積實測報告 ,同時，房地產(chǎn)交易中心予以核定。業(yè)主依據(jù)面積實測報告對本套住宅面積進行核對。物管企業(yè)將雙方約定的收費標(biāo)準(zhǔn)報物價部門備案（主城九區(qū)報市物價局，其于區(qū)縣、市報當(dāng)?shù)匚飪r局）。 Page 47 ★物業(yè)管理費為什么要按建筑面積收取，而不是按套、按戶收??？ 《 重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法 》 398 第七條 公共性服務(wù)收費的管理。 《 重慶市物價局關(guān)于對重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法執(zhí)行中有關(guān)問題的通知 》 778 二、 物業(yè)服務(wù)收費實行等級綜合評定制度。 物業(yè)服務(wù)收費按建筑面積計算收取。 業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)從逾期之日起按每天 ‰ 交納違約金。購房合同附件對