現(xiàn)代人力資源管理的主要內(nèi)涵-在線瀏覽
2025-02-03 07:09本頁面
【正文】 的因素z成員在一起的機會z成員之間的相似程度y背景 (教育、經(jīng)驗、態(tài)度）y個人目標z共同的外部威脅z加入群體的難度z群體規(guī)模 小z參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格z鼓勵成員合作的獎勵系統(tǒng)z共享成功經(jīng)驗?zāi)?力的效果成員滿足感高高估群體成員；低估非群體成員與群體 成員多溝通；少與非群體成員溝通彼此間有高相互影響力更服從群體規(guī)范拒絕改變對非本群體成員表現(xiàn)敵意對績效 的影響依據(jù)群體目標情境練習(xí)下列部門有問題嗎 ? 如何解決 ?離職率 / 缺勤率 /抱怨率 人員素質(zhì) 凝聚力 績效 部門 A 高 高 高 70%部門 B 低 低至中 高 110% 部門 C 較 低 中 低 80%群體凝聚力、績效規(guī)范與生產(chǎn)率的關(guān)系凝聚力生產(chǎn)率 水平低到中等生產(chǎn)率水平中等高生產(chǎn)率低生產(chǎn)率高低 高 低績效規(guī)范?團體意見一致的決策原則z避免為了自己的觀點而盲目爭執(zhí)z避免為了迎合他人或避免沖突而改變自己的觀點z避免利用投票、抽簽等減少沖突的做法z努力尋求不同的觀點z討論到了關(guān)鍵時刻，不要有輸贏的心理z認真聽別人的意見，鼓勵參與群體決策 的優(yōu)勢及劣勢群體 優(yōu)勢 : 1. 信息來源廣2. 多種不同的觀點3. 高素質(zhì)決策4. 成員對決定 更了解、更易接受5. 決策過程更為合法6. 高滿意度群體 劣勢 :1. 群體從眾壓力 大2. 少數(shù)人操縱局面3. 責 任含糊4. 輸贏心理重 , 造成折衷決策5. 浪費時間群體思維狹窄 癥 癥狀表現(xiàn) : z自以為無懈可擊z集體尋找合理借口z對一些人員抱有偏見z對持異見者施加壓力z自我抑制意見的發(fā)表z意見一致錯覺從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點予以忽視或壓抑 ,決策時無法對各種方案作出客觀的評價 ,造成錯誤決策。z要有團隊精神。z決策時要公平、客觀。z不透露別人的隱私。塑造團隊選手z選拔y具備 扮演團隊成員角色，同時亦具備其他才能。z獎勵y獎酬體系鼓勵員 工共同合作，而不是增強員工間的競爭氣氛。z 采用互動式的控制方法。z 團隊內(nèi)的主要任務(wù)需要各成員的 “合作關(guān)系 ” 來推動。管理團隊與工作團隊的區(qū)別不同的社會技術(shù)系統(tǒng)特性不同的社會技術(shù)系統(tǒng)特性 ：：工作團隊的技術(shù) 是以機器、物理、化學(xué)的作業(yè)程序為基礎(chǔ)。管理團隊最需要的是影響行為的權(quán)力行使，而不是對物理世界的實際標的物的操縱。老板對員工老板對員工的信念的信念X 理論理論 Y 理論理論對對 工作的看法工作的看法 討厭討厭 、逃避、逃避 看成像休息或游戲看成像休息或游戲一樣自然的事一樣自然的事控制能力控制能力 進進 行強制、控制行強制、控制或懲罰或懲罰 ,自我引導(dǎo)自我引導(dǎo)和控制和控制面對責面對責 任任的態(tài)度的態(tài)度逃避，尋求逃避，尋求正式的指導(dǎo)正式的指導(dǎo)接受，甚至接受，甚至尋求責任尋求責任面對創(chuàng)新面對創(chuàng)新的態(tài)度的態(tài)度安全感比進取心安全感比進取心重要，沒有欲望重要，沒有欲望創(chuàng)新創(chuàng)新是管理核心是管理核心人物擁有創(chuàng)造性人物擁有創(chuàng)造性決策能力決策能力X理論和 Y理論的總結(jié)什么是動機 ?z動機y員 工努力工作 , 以實現(xiàn)組織目標的意愿，這種努力以能夠滿足個體的某些需要為前提。z調(diào)動積極性完成工作。z鼓勵持續(xù)性努力目標激勵過程個人的目標努力工作結(jié)果反饋自我評估成功失敗滿意繼續(xù)以同樣水平努力不滿意更加努力降低目標指定的目標成功目標設(shè)置的要素z目標要有較高難度 (但不要過分 )z目標要明確 y可量化y時間限定z目標 必須被員工接受y當眾宣布y成就需要y金錢和獎勵z自我效能 (能勝任工作任務(wù)的信心 )z績效的反饋z提供相應(yīng)的資源 (成功的機會 )目標設(shè)置 的難點z只集中于可量化的目標z過分強調(diào)目標達成與否的獎懲z過量的繁文縟節(jié)z目標設(shè)定只由上級決定，員工缺乏參與z過分強調(diào)個人目標 (忽略團體及他人目標 )過 高報酬對 A員 工不公平 過 低報酬對 B員 工不公平過 低報酬對 A員 工不公平過 高報酬對 B員 工不公平公平的報酬給 B員 工公平的報酬給 A員 工公平理論A員 工 B員 工產(chǎn) 出投入產(chǎn) 出投入產(chǎn) 出投入產(chǎn) 出投入產(chǎn) 出投入產(chǎn) 出投入罪惡感罪惡感憤怒憤 怒滿意 滿意公平理論的投入產(chǎn)出及比較對象z投入項目
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