【正文】 害最大的是中間習(xí)慣 。 由經(jīng)驗(yàn)管理模式進(jìn)入到科學(xué)管理模式 ，是我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)在管理機(jī)制上改革的基本方向 。 它是人力資源管理的基本工具 ， 提供了關(guān)于工作本身的內(nèi)容 ，要求及相關(guān)信息 。 工作分析的結(jié)果 ——職位說明書 。 工作說明（ 崗位描述 ） 是一份提供關(guān)于工作任務(wù) 、 職責(zé)信息的文本說明 。 工作分析要解決以下 6個(gè)問題： （ 1） 該項(xiàng)工作包括哪些體力和腦力勞動(dòng) ？ （ 2） 工作將在什么時(shí)間 ， 什么節(jié)奏下完成 ？ （ 3） 工作將在哪里完成 ， 工作環(huán)境怎么樣 ？ （ 4） 人們?nèi)绾瓮瓿蛇@項(xiàng)工作 ？ （ 5） 為什么要完成這項(xiàng)工作 ？ （ 6） 完成這項(xiàng)工作需要具備哪些條件 ？ 工作分析的過程 ， 也是一個(gè)工作流程分析與崗位設(shè)置分析的過程 。 特殊要求 請(qǐng)列出你所在職位所需要的諸如技術(shù)等級(jí)證書 ， 程序員證書之類的崗位工作證書 。 工具名稱 平均每周使用的時(shí)間 （ 以小時(shí)為單位 ） 日常工作的內(nèi)容 （ 問題 4和問題 5請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫 ） 請(qǐng)列出你有規(guī)律的日常性工作 ， 分別按照各項(xiàng)工作的重要性和每月在工作上所花費(fèi)的時(shí)間排序 ， 并具體說明其需要遵循的操作規(guī)范 。 工作聯(lián)系 你的工作是否需要和以下人員發(fā)生交流和協(xié)作： A、 本部門其他同事 B、 公司其他部門的同事 C、 其他公司或業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的人員 如果有的話 ， 請(qǐng)按上面的分類寫出需要與之接觸的工作和業(yè)務(wù) ， 并標(biāo)明接觸的頻率 。 假如你決策失誤 ， 請(qǐng)寫出你可能會(huì)帶來的后果 。 文檔處理 請(qǐng)列出你工作中需要準(zhǔn)備和處理的文檔 ，如果有的話 ， 請(qǐng)寫出文檔的來源部門和需要傳送的部門 。 2． 3． 3 觀察法 泰勒的科學(xué)管理 當(dāng)腦力勞動(dòng)在工作中所占的比重提高時(shí) ， 觀察法就變得相對(duì)無效 。 包括職位名稱 、 所在部門 、 直接上級(jí) 、 定員 、部門編碼 、 職位編碼 。 ..... （ 3） 工作內(nèi)容 這是最主要的內(nèi)容 ， 此欄詳細(xì)描述該職位所從事的具體工作 ， 應(yīng)全面 、 詳盡地寫出完成工作目標(biāo)所要做的每一項(xiàng)工作 。 同時(shí) ， 在這一項(xiàng)中還可以同時(shí)描述每項(xiàng)工作的環(huán)境和工作條件 ， 以及在不同階段所用到的不同的工具和設(shè)備 。 （ 5） 工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn) 此項(xiàng)反映該職位完成的工作標(biāo)準(zhǔn) ， 以及如何根據(jù)工作完成情況進(jìn)行考核 ， 具體內(nèi)容通常與該組織的考核制度結(jié)合起來 。 在確定教育背景時(shí)應(yīng)充分考慮 ， 如果讓一位新員工來工作 ， 他最低應(yīng)是什么學(xué)歷 ，而不一定是當(dāng)前在職員工的學(xué)歷 。 經(jīng)營(yíng) 1234法則 增加： 10%人員 ——選人、用人、育人、留人 20%產(chǎn)量 ——改善效率 30%產(chǎn)值 ——產(chǎn)品創(chuàng)新、改善品質(zhì) 40%利潤(rùn) ——改善成本、消除浪費(fèi)及損失 3． 1． 2 人力資源需求計(jì)劃 3． 2 人才的選拔 招募人員程序圖 預(yù)估人力需求 內(nèi) 招 外 聘 升遷渠道 推 薦 招 聘 決 定 候選人 目標(biāo)人選 初步甄選 招募方法 發(fā)布訊息 應(yīng) 聘 初步甄選 目標(biāo)人選 通知考試 招募方式?jīng)Q定 媒體 人才市場(chǎng) 校園 錄用通知 報(bào) 到 試 用 轉(zhuǎn) 正 停止試用 筆 試 專業(yè)考試 面 試 3． 2． 1 人才環(huán)境 有舞臺(tái) ， 才能唱戲 。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：開火車 ， 規(guī)則相對(duì)簡(jiǎn)單 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：開汽車 ， 規(guī)則相對(duì)復(fù)雜 過渡時(shí)期：汪洋中的一條船 人才來源： 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：分配 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：社會(huì)化 、 職業(yè)化 ， 通過市場(chǎng)有機(jī)調(diào)節(jié) 過渡時(shí)期：從大海里撈來的 3． 2． 2 人才選拔程序 3． 2． 2． 1 外聘 3． 2． 2． 2 內(nèi)招 3． 2． 2． 3 人才選拔子程序 （ 1） 招聘的申請(qǐng)流程 人力資源部審核審批 （ 2） 考核測(cè)評(píng)流程 用人部門經(jīng)理提供筆試 、 操作考核 ， 并提供考核記錄 人力資源經(jīng)理根據(jù)考核記錄提請(qǐng)審核 人力資源部進(jìn)行背景調(diào)查 人力資源部發(fā)出錄用通知 人力資源部提供崗位描述 ， 組織系統(tǒng)表 人力資源部提供錄用人名單 人力資源部提交培訓(xùn)合格人員名單 進(jìn)入工作流程 企業(yè)人力資源經(jīng)理的主要職能：不只是對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行管理 ， 而是為企業(yè)提供合格人才 ， 清楚知道每個(gè)崗位需要的人才 。重學(xué)歷 ， 輕技能資格 缺乏合理配置 （ 2） 唯經(jīng)驗(yàn)誤區(qū) 畫地為牢 ， 不切實(shí)際地把人才擋在一些所謂經(jīng)驗(yàn)的門外 難求專業(yè)：人力資源管理 職業(yè)經(jīng)理人：既有專業(yè)知識(shí) ， 又懂得管理 ，還具備國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) （ 4） 唯履歷誤區(qū) 缺乏相對(duì)應(yīng)的實(shí)際崗位對(duì)比：如企業(yè)規(guī)模和工作職能范圍考察 （ 5） 唯眼見為實(shí)誤區(qū) 要求見成績(jī) ， 不給其職位和權(quán)力 當(dāng)一個(gè)被列為 “ 好的 ” 部分時(shí) ， 一切好的的品性便加在他身上 。 （ 5）面試問題的參考 面試考核表（參考）〈不同的崗位，表格不同〉 階段 主要問題 評(píng)價(jià)要素 得分 請(qǐng)用 2分鐘的時(shí)間介紹自己的工作經(jīng)歷，家庭基本情況，受過哪些教育，你認(rèn)為自己應(yīng)聘該職位的優(yōu)勢(shì)是什么？你基于何種動(dòng)機(jī)應(yīng)聘本公司？ 引入 工作經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)修養(yǎng) 語(yǔ)言表達(dá) 求職動(dòng)機(jī) 正題 你認(rèn)為所學(xué)專業(yè)對(duì)本公司有何幫助？你對(duì)應(yīng)聘職位是否有特殊的興趣？為什么？有什么愛好，你認(rèn)為這些對(duì)人生有何幫助？你有哪些好朋友？你對(duì)本公司了解嗎？主要通過哪些途徑？ 專業(yè)技能 成熟程度 邏輯思維 社交能力 應(yīng)變能力 你認(rèn)為自己所應(yīng)聘的職位有哪些責(zé)權(quán)？你認(rèn)為自己的缺點(diǎn)主要有哪些？除本職位外，你對(duì)本公司內(nèi)何職位感興趣？你認(rèn)為應(yīng)如何處理上下級(jí)關(guān)系？ 你對(duì)瑣碎的工作討厭還是喜歡？當(dāng)別人提出意見時(shí)，你首先會(huì)想到什么？對(duì)本職位是否錄用你，你的看法如何？ 責(zé)任意識(shí) 自我認(rèn)識(shí) 發(fā)展?jié)摿? 支配能力 自我性格 心理健康 自信能力 變換 結(jié)束 階段 主要問題 評(píng)價(jià)要素 得分 評(píng)價(jià)建議 3． 2． 2． 6 個(gè)性類型 、 職業(yè)適應(yīng)性與心理測(cè)試 北京大學(xué)心理學(xué)系 《 組織行為與人力資源評(píng)價(jià)系統(tǒng) 》 （ 在國(guó)內(nèi)有很好的適應(yīng)性和先進(jìn)性 ） 導(dǎo) 言 任何企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng) ， 在現(xiàn)代企業(yè)中 ， 人力資源合理 、 充分的利用至關(guān)重要 ， 它關(guān)系到企業(yè)的活力與發(fā)展 。 一 、 個(gè)性品質(zhì)的測(cè)評(píng) 二 、 職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn) 三 、 能力測(cè)驗(yàn) 四 、 組織行為評(píng)估 五 、 面向高績(jī)效的管理測(cè)驗(yàn) 六 、 結(jié)構(gòu)化面試 3． 3 用人的藝術(shù) 用人非科學(xué) ， 而是一門藝術(shù) 。合適偏高 一般企業(yè)都需要大量的初級(jí)人才 企業(yè)人才使用的規(guī)律 壓擔(dān)子 ， 給人機(jī)會(huì) 人才流失或嚴(yán)重不足是企業(yè)滑坡的前兆 企業(yè)用人的誤區(qū) 小材大用 ， 拔苗助長(zhǎng) 中國(guó)的傳統(tǒng)文化 “ 不患