【摘要】中層管理人員培訓(xùn)王小華2023年7月員工手冊?王女士是一家IT公司的銷售人員,并與單位簽訂了勞動(dòng)合同。由于需要外出銷售,王女士經(jīng)常工作在外,無法到公司進(jìn)行考勤登記。突然有一天,王女士接到了單位的一紙通知:“因?yàn)閱T工手冊中規(guī)定‘外出工作、辦事必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,否則屬于嚴(yán)重的違反公司規(guī)
2025-02-02 00:23
【摘要】企業(yè)員工培訓(xùn)課程主講人鹿瑞企業(yè)員工培訓(xùn)課程內(nèi)容第一講、員工心態(tài)管理第二講、員工品質(zhì)建設(shè)第三講、員工壓力溝通v“沉溺生活的人沒有死的恐懼”。????????????——20世紀(jì)作者Anais
2025-01-31 13:40
【摘要】員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材目錄?儀表與舉止?社交禮儀?談吐禮儀?辦公室禮儀前言前言?禮儀是人類社會(huì)發(fā)展中形成的一種文化現(xiàn)象,是在語言和行為方面約定俗成,是要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的語言行為規(guī)范和準(zhǔn)則,也是當(dāng)今時(shí)代人們進(jìn)行各種社會(huì)交往和為人處世的重要手段和準(zhǔn)則。?講究道德,遵守禮儀,是一個(gè)國家、一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)、文明進(jìn)步的標(biāo)
2025-02-08 17:17
【摘要】?質(zhì)量教育是質(zhì)量管理重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí),并使之掌握和動(dòng)手質(zhì)量管理的方法和技術(shù);使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念,明確提高質(zhì)量對(duì)于整個(gè)國家、企業(yè)的重要作用,認(rèn)識(shí)到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任,自覺地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量,最終達(dá)到全員參與,全面品管之目的★提要一品質(zhì)
2025-02-04 10:08
【摘要】RECRUITINGANDSELECTING?何謂招聘?其大體流程如何??為何招聘?何時(shí)招聘?有效的招聘工作對(duì)組織的重要意義?招聘的原則?招聘中的“4P”策略?確定招聘的途徑?影響招聘活動(dòng)的因素(見書自學(xué))第一節(jié)招聘概述思考:可否有其他的的備選方案?
2025-02-02 14:25
【摘要】員工關(guān)系1主要內(nèi)容1.員工關(guān)系(ER)概念與(ER)在企業(yè)管理中的重要性2.員工參與與員工滿意度3.員工關(guān)系協(xié)調(diào)與激勵(lì)4.幾個(gè)特殊情況下的員工關(guān)系處理2員工關(guān)系的定義與理論背景?人力資源管理的理論基礎(chǔ)之一:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)?兩大分支:宏觀勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究
2025-02-02 16:29
【摘要】員工“禮儀”培訓(xùn)前言?公司員工應(yīng)懂得和運(yùn)用生活中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和公司的經(jīng)營管理水平。一、儀容、穿著與姿勢?頭發(fā):潔凈、整齊,無頭屑,不染彩發(fā),不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā),女性不留披肩發(fā),也不用華麗頭飾?眼睛:無眼屎,無睡意,
2025-04-11 10:51
【摘要】員工職業(yè)化訓(xùn)練教程之一積極的心態(tài)員工職業(yè)化訓(xùn)練教程之一先講一個(gè)故事員工職業(yè)化訓(xùn)練教程之一小A在合資酒店做白領(lǐng),覺得自己滿腔抱負(fù),沒有得到上級(jí)的賞識(shí),經(jīng)常想:如果有一天能見老總,有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了??!小A的同事小B,也有同樣的想法,他更進(jìn)一步,去打聽老總上下班的時(shí)間,算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯,他也在這個(gè)時(shí)候
2025-02-04 14:59
【摘要】員工心態(tài)管理主講:蔣小華第一章心態(tài)修煉?心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,?習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。?擁有好的執(zhí)行,要從心態(tài)開始。陽光心態(tài):挫折=存折陽光心態(tài)即選擇積極正面的,非負(fù)面消極的。積極的人像太陽,照到哪里哪里亮;消極的人像月亮,初一十五丌一樣。積極的人看到的是樂觀、進(jìn)步、向上的一面,人生、工作、人際關(guān)系及
2025-02-02 13:44
【摘要】員工日常職業(yè)禮儀1目錄一、著裝與儀表二、工作語言三、接待禮儀四、接聽電話禮儀五、介紹與自我介紹六、宴請(qǐng)及乘車禮儀2禮儀定義:禮節(jié)和儀式。即明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)。通俗講,禮者敬人。儀即儀式,儀
2025-02-28 01:11
【摘要】第一章導(dǎo)購員服務(wù)規(guī)范第二章導(dǎo)購員儀容儀表規(guī)范第三章導(dǎo)購員工作內(nèi)容及職責(zé)第四章導(dǎo)購員聘用細(xì)則第五章導(dǎo)購員獎(jiǎng)懲條例第六章消防安全第七章附則框架第一章導(dǎo)購員服務(wù)規(guī)范1、服務(wù)精神
2025-02-24 23:43
【摘要】溝通技巧有效溝通在實(shí)際工作當(dāng)中許多很有才能的人,由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此,如何進(jìn)行有效溝通,對(duì)于提高工作效率是非常重要的!溝通過程中,信息的傳遞一般是經(jīng)過構(gòu)想、組織信息(提煉或
2025-04-11 07:35
【摘要】酒店意識(shí)囊括內(nèi)容?◎服務(wù)意識(shí)?◎團(tuán)隊(duì)意識(shí)?◎賓客意識(shí)?◎質(zhì)量意識(shí)?◎成本意識(shí)?◎制度意識(shí)?◎創(chuàng)新意識(shí)服務(wù)意識(shí)本章重點(diǎn)◎酒店服務(wù)新認(rèn)識(shí)◎哪些服務(wù)方式受賓客歡迎◎樹立服務(wù)意識(shí)◎提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的最基本要求?服務(wù)儀表:服務(wù)員在服務(wù)
2025-04-09 21:20
【摘要】做卓越的紫寶人主講人:劉峰2023年10月10日培訓(xùn)內(nèi)容了解紫寶銷售心態(tài)第一章了解紫寶您,了解紫寶嗎?紫寶源于上世紀(jì)七十年代意大利弗洛倫薩的恩波利小鎮(zhèn),主要生產(chǎn)圍巾、手套、帽子、洋傘、墨鏡、首飾等。八十年代末,深圳總公司將紫寶引進(jìn)中國市場,其時(shí)主要負(fù)責(zé)國內(nèi)市場的推
2025-02-14 12:04
【摘要】員工心態(tài)管理規(guī)矩?手機(jī)調(diào)為靜音戒震動(dòng)?特別重要的電話才接?多聽、多想,丌準(zhǔn)做筆記?盡量有反對(duì)意見?有問題丼手示意,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓你表達(dá)麥格雷戈的X與Y理論?員工天生丌喜歡工作,只要可能,他們就會(huì)逃避工作?由亍員工丌喜歡工作,因此必須采叏強(qiáng)制措斲戒懲罰辦法,迫使他們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任