物業(yè)工程部管理方案-在線瀏覽
2025-01-15 21:02本頁面
【正文】 培訓(xùn) 部門員工 (1)督促 部門班組長或?qū)I(yè)技術(shù)人員 有對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)的職責(zé)； （ 2）每月至少一次對 部門員工進(jìn)行專業(yè) 培訓(xùn)； 提升員工的服務(wù)意識，調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)自豪感和凝聚力。 （ 3）培訓(xùn)重點(diǎn)立足研究業(yè)務(wù)，提高專業(yè)技術(shù)水平，力求一專多能，加強(qiáng)管理，培 強(qiáng)責(zé)任感，提高發(fā)現(xiàn)問和解決問題的能力； （ 4）培訓(xùn)做到結(jié)合實(shí)際工作中存在的問題，分析事故發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 檢查與評估 （ 1）檢查工作，定期做出評估； （ 2）檢查工作表格的填寫情況； （ 3）檢查員工對 公司 企業(yè)文化學(xué)習(xí)情況； （ 4）對重要設(shè)備、機(jī)房每天至少巡視一次。 專題總結(jié)會 （ 1）對重復(fù)發(fā)生的同類問題找出發(fā)生原因，并拿出整改措施； （ 2）追究相關(guān)人員的責(zé)任； （ 3）擬定分析報(bào)告，報(bào)片區(qū)主任 審批。 四 、與其他部門協(xié)作 配合公司其它部門工作 積極 做好與 公司其它部門的溝通，做好配電、供水 、弱電維修工作。 與 行政部采購管理負(fù)責(zé)人 協(xié)調(diào) （ 1）保證各類備品備件的及時供應(yīng)； （ 2）做好設(shè)備零配件的管理。 五 、對 業(yè)主 服務(wù)管理 閱讀報(bào)表 5 / 11 （ 1）閱讀當(dāng)日 工作日志，檢查 ＜設(shè)備巡查表＞，掌握設(shè)備運(yùn)行情況； （ 2）閱讀當(dāng)日＜設(shè)備維修登記表＞，掌握設(shè)備維修情況。 處理客人投訴或突發(fā)事件 （ 1）出現(xiàn)客人投訴或突發(fā)事件，第一時間趕赴現(xiàn)場，查找原因； （ 2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理解決，關(guān)系到對 業(yè)主 服務(wù)的要賠禮道歉，升級服務(wù)； （ 3）若屬人為原因造成，查找責(zé)任人，將落實(shí)情況匯總及時 拿出處理意見。 七 、 區(qū)內(nèi)各軟硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)巡查 計(jì)劃 和 規(guī)范 要求 ： 1. 設(shè)備機(jī)房 1） 每月清潔 1 次，室內(nèi)無雜物。 3） 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。 5） 交接班記錄、工作日志等齊全、完整。按鑒定結(jié)果組織修繕。 2） 每月巡查 1 次共用部位的門、窗、玻璃等。 4） 每年多雨季節(jié)和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。 2） 每季度檢查 1 次雨、污水管井等。 4） 每月巡查 1 次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。信號系統(tǒng)應(yīng)加裝信號級電涌保護(hù)器。 1 排水設(shè)施 每月對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查，組織清理、疏通，確保暢通。 2 污水泵 汛期每日巡視 2 次，平時每日巡視 1 次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每周進(jìn)行 1 次手動啟動測試；每季度養(yǎng)護(hù) 1 次。 消防泵房 、觀察停泵時水泵壓力表指示。 7 / 11 、噴淋泵每月應(yīng)手動點(diǎn)動操作一次，確保消防泵在緊急狀態(tài)下的正常使用。 水泵維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程定期對水泵進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并作好相關(guān)工作記錄。 ，非工作人員不得入內(nèi)，離開鎖門。 照明和電氣設(shè)備 1 樓內(nèi)照明 每班巡視 1 次，一般故障 8 小時內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障 1 日內(nèi)修復(fù)。 3 應(yīng)急照明
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