校本部教職工住宅小區(qū)物業(yè)管理實施方案-在線瀏覽
2024-09-15 08:38本頁面
【正文】 道、門廳、共用排煙道、設(shè)備機房等。、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車棚、停車場等。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運達到環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。（三）綠化管理主要管理內(nèi)容為花木、草坪的養(yǎng)護，要求達到綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果。（五）車輛交通管理對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。（七）常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）即根據(jù)物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶提供的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都可以享受到的。（八）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）為某些住戶群體或個別用戶提供個性化的服務(wù)。真正從居民的日常生活細節(jié)考慮，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。 附件二：小區(qū)管理要求（一）準入資質(zhì)要求；。（三）公共服務(wù)要求①小區(qū)主入口24小時執(zhí)勤；②監(jiān)控室實行24小時監(jiān)控；③小區(qū)內(nèi)每小時保安巡查一次；④對小區(qū)內(nèi)的車輛進行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；⑤對進出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實行登記管理；⑥對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。①每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等，定期維護養(yǎng)護；②按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立裝修管理制度，通知業(yè)主做好裝修事項，且至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象，及時勸阻，并通知有關(guān)部門；③各棟、單元門、戶有明顯標志；④小區(qū)道路平整，主要通道及停車場交通標志齊全規(guī)范；⑤對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外）。（四）便民服務(wù)要求（由物業(yè)公司提出，學(xué)校審定）；：編號項目內(nèi)容價格1瓷磚改造由物業(yè)公司制定，學(xué)校審定。02房屋零修、急修及時率99%100%急修、零修接到維修通知，及時趕到現(xiàn)場。03維修工程質(zhì)量合格率100%100%分項監(jiān)督檢查，結(jié)合部位，嚴格把關(guān)，按照工序維修到位，杜絕二次返工。05綠化完好率95%99%制定專職綠化員負責(zé)維護，并實行園藝師直接負責(zé)的巡查制度，建檔記錄，確保小區(qū)綠地樹木無破壞、無黃土裸露、無病蟲害現(xiàn)象。建立健全道路、停車場管理制度，責(zé)任落實到人07化糞池、雨水井、污水井完好率95%99%由工程維修部清理疏通及維修計劃按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施，有檢查、記錄，達到排放暢通，無堵、無塌陷、井蓋完好無損。09路燈完好率95%98%維修工每日檢查，隨壞隨修，做到路燈完好無損，夜間正常使用計劃維修保養(yǎng)，保持潔凈。11公共問題設(shè)施以及小品雕塑完好率95%99%每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修定期按計劃實施維修、維護工作，確保使用功能，保持外觀造型完好無損。13消防、智能化設(shè)施完好率98%100%每日巡檢與定期保養(yǎng)相結(jié)合，確保設(shè)施設(shè)備完好無損，各項記錄齊全。15違章發(fā)生率1‰1‰建立巡視制度，對區(qū)內(nèi)各類違章通過巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違章現(xiàn)象跟蹤管理，建檔記錄，通過宣傳教育活動使區(qū)內(nèi)居民自覺杜絕違章。18住戶投訴處理率95%100%按政策規(guī)定做好各項工作，強化服務(wù)意識，了解住戶需求，滿足住戶合理需要，及時為住戶排憂解難，投訴處理有記錄，有回訪。20維修服務(wù)回訪率95%99%建立嚴格的工作制度、回訪制度，做好回訪記錄、工作記錄、上門回訪與電話回訪結(jié)合，業(yè)主滿意、文明服務(wù)。22檔案建立與完好率98%100%各種檔案資料專人管理、分類存放、檢索方便，保證檔案資料齊全。
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