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正文內(nèi)容

校本部教職工住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案-在線瀏覽

2024-09-15 08:38本頁面
  

【正文】 道、門廳、共用排煙道、設(shè)備機(jī)房等。、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車棚、停車場(chǎng)等。(二)環(huán)境衛(wèi)生管理對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)達(dá)到環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日清,按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲。(三)綠化管理主要管理內(nèi)容為花木、草坪的養(yǎng)護(hù),要求達(dá)到綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果。(五)車輛交通管理對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛(汽車、摩托車、自行車等)進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作,確保車輛安全、交通暢通、組織有序,停放整齊,創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。(七)常規(guī)性公共服務(wù)(合同服務(wù))即根據(jù)物業(yè)管理合同,為全體業(yè)主及住戶提供的經(jīng)常性服務(wù),是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都可以享受到的。(八)委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))為某些住戶群體或個(gè)別用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)考慮,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。 附件二:小區(qū)管理要求(一)準(zhǔn)入資質(zhì)要求;。(三)公共服務(wù)要求①小區(qū)主入口24小時(shí)執(zhí)勤;②監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控;③小區(qū)內(nèi)每小時(shí)保安巡查一次;④對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放;⑤對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理;⑥對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。①每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等,定期維護(hù)養(yǎng)護(hù);②按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求,建立裝修管理制度,通知業(yè)主做好裝修事項(xiàng),且至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象,及時(shí)勸阻,并通知有關(guān)部門;③各棟、單元門、戶有明顯標(biāo)志;④小區(qū)道路平整,主要通道及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全規(guī)范;⑤對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。(四)便民服務(wù)要求(由物業(yè)公司提出,學(xué)校審定);:編號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容價(jià)格1瓷磚改造由物業(yè)公司制定,學(xué)校審定。02房屋零修、急修及時(shí)率99%100%急修、零修接到維修通知,及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。03維修工程質(zhì)量合格率100%100%分項(xiàng)監(jiān)督檢查,結(jié)合部位,嚴(yán)格把關(guān),按照工序維修到位,杜絕二次返工。05綠化完好率95%99%制定專職綠化員負(fù)責(zé)維護(hù),并實(shí)行園藝師直接負(fù)責(zé)的巡查制度,建檔記錄,確保小區(qū)綠地樹木無破壞、無黃土裸露、無病蟲害現(xiàn)象。建立健全道路、停車場(chǎng)管理制度,責(zé)任落實(shí)到人07化糞池、雨水井、污水井完好率95%99%由工程維修部清理疏通及維修計(jì)劃按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施,有檢查、記錄,達(dá)到排放暢通,無堵、無塌陷、井蓋完好無損。09路燈完好率95%98%維修工每日檢查,隨壞隨修,做到路燈完好無損,夜間正常使用計(jì)劃維修保養(yǎng),保持潔凈。11公共問題設(shè)施以及小品雕塑完好率95%99%每日檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修定期按計(jì)劃實(shí)施維修、維護(hù)工作,確保使用功能,保持外觀造型完好無損。13消防、智能化設(shè)施完好率98%100%每日巡檢與定期保養(yǎng)相結(jié)合,確保設(shè)施設(shè)備完好無損,各項(xiàng)記錄齊全。15違章發(fā)生率1‰1‰建立巡視制度,對(duì)區(qū)內(nèi)各類違章通過巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,對(duì)違章現(xiàn)象跟蹤管理,建檔記錄,通過宣傳教育活動(dòng)使區(qū)內(nèi)居民自覺杜絕違章。18住戶投訴處理率95%100%按政策規(guī)定做好各項(xiàng)工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),了解住戶需求,滿足住戶合理需要,及時(shí)為住戶排憂解難,投訴處理有記錄,有回訪。20維修服務(wù)回訪率95%99%建立嚴(yán)格的工作制度、回訪制度,做好回訪記錄、工作記錄、上門回訪與電話回訪結(jié)合,業(yè)主滿意、文明服務(wù)。22檔案建立與完好率98%100%各種檔案資料專人管理、分類存放、檢索方便,保證檔案資料齊全。
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