公共關(guān)系實(shí)務(wù)-在線瀏覽
2024-09-15 02:40本頁面
【正文】 公共關(guān)系是一個組織與相關(guān)公眾之間的傳播管理。 這里的組織是指人們有計劃、有目的、有系統(tǒng)建立起來的一種社會機(jī)構(gòu)，可以泛指政府行政機(jī)關(guān)、企業(yè)、社會團(tuán)體等。 (2)公眾 —— 公共關(guān)系的客體。公眾關(guān)系是由在組織運(yùn)行過程中涉及的所有個體、群體和組織所共同構(gòu)成的公眾環(huán)境。各類公眾對象都是有意志、有愿望、有行動的活動群體，會主動地采取行動來表達(dá)自己的意志和要求，主動地對公關(guān)主體的政策、行為做出相應(yīng)的反應(yīng)，從而對公關(guān)主體形成輿論壓力。 傳播溝通作為公共關(guān)系活動的過程和方式，是連接社會組織與公眾的紐帶與橋梁，是公共關(guān)系的介體。 公共關(guān)系三要素間的關(guān)系 社會組織 傳播 公眾 公關(guān)主體 中介或手段 公關(guān)客體 主導(dǎo)性 效能性 權(quán)威性 公共關(guān)系的相關(guān)概念 （ 1）公共關(guān)系狀態(tài) （ 2）公共關(guān)系活動 （ 3）公共關(guān)系觀念 （ 4）公共關(guān)系職業(yè) （ 1）公共關(guān)系狀態(tài) 公共關(guān)系狀態(tài)是指一個社會組織與其公眾環(huán)境之間存在的關(guān)系狀態(tài)和輿論狀況。社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)具體包括與組織相關(guān)“社會關(guān)系狀態(tài)”和“公眾輿論狀態(tài)”兩個方面。公共關(guān)系實(shí)務(wù)是組織經(jīng)營管理活動的一部分，也是組織的管理職能之一。如形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念等。 ” （ 1）交際 交際是指人與人之間面對面的直接交往，其交往的主體是個人，須借助于個人媒介進(jìn)行相互溝通，也即“人際溝通”。在公共關(guān)系活動中需要做大量的宣傳工作，要借助于各種宣傳手段去吸引公眾、影響公眾。公共關(guān)系與新聞傳播有一種天然的聯(lián)系。 （ 5）論題處理 論題處理又稱作“問題管理”，主要是指公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對組織的直接或潛在的影響進(jìn)行分析與預(yù)測，并充分利用有利因素，排除不利因素，幫助組織制定應(yīng)變的對策和措施。 這天，是美國總統(tǒng)艾森豪威爾的 67歲生日。 按照美國人的脾氣，愛好自由、民主的公民們是不屑于為總統(tǒng)的一個區(qū)區(qū)生日而特意來湊熱鬧捧場的。這兩桶極品白蘭地將由專機(jī)運(yùn)送，并在總統(tǒng)生日這天，舉行盛大的贈酒儀式，向全世界表明法國人民對美國人民的友好之情。 白蘭地進(jìn)軍美國市場的公關(guān)妙棋 久盼的時刻終于到了。全場沸騰了，當(dāng)四個侍者舉著酒桶步向白宮時，美國人唱起了 《 馬賽曲 》 ，歡聲雷動，掌聲轟鳴，人們沉浸在歡樂的氣氛中。關(guān)于贈酒儀式的報道文字、圖片、影像，充斥了當(dāng)天美國的各大媒體。它直接地為白蘭地進(jìn)入美國市場掃清了道路。尊重事實(shí)就是一切從實(shí)際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。 以情動人的原則 以情動人的原則是通過聯(lián)絡(luò)感情，滿足公眾心理、精神的需要，使公眾與組織在價值觀上趨于一致。 堅持長久的原則 堅持長久的原則是指公共關(guān)系作為一種軟性管理手段，必須做出積極持久的努力，要具有長遠(yuǎn)的眼光。 在中國古代歷史中的說客、統(tǒng)治者的仁政與懷柔統(tǒng)治策略可以看作是我國古代公共關(guān)系觀念、活動的萌芽。統(tǒng)治者和宗教人士進(jìn)行說教、宣傳、鼓動活動爭取民眾的支持，也可以看作是早期公共關(guān)系的觀念萌發(fā)。由于便士報售價低廉 ,吸引了大量的讀者 ,同時也為急于想擴(kuò)大自身影響的企業(yè)提供了可乘之機(jī) ,從而使公共關(guān)系從模糊狀態(tài)進(jìn)入清晰狀態(tài) 巴納姆的公關(guān)信條 凡宣傳皆好事 編制神話 制造新聞 “揭丑運(yùn)動” 19世紀(jì) 20年代 ,一些新聞記者利用大眾傳播媒介提供的舞臺 ,把焦點(diǎn)對準(zhǔn)企業(yè)的缺陷嚴(yán)厲譴責(zé)大財團(tuán)們不顧公眾利益的卑劣行徑 ,從而在美國新聞界掀起了一場聲勢浩大的運(yùn)動 ,史稱揭丑運(yùn)動 ,也稱”扒糞運(yùn)動” 巴納姆編造的神話故事，在公眾中引起強(qiáng)烈反響，并以不同的筆名發(fā)表不同看法引發(fā)爭論，以至影響力越來越大。巴納姆制造假新聞的能力，使他的馬戲團(tuán)獲得成功，巴納姆信奉的觀點(diǎn)是：公眾要被愚弄，凡宣傳皆是好事。不符合公共關(guān)系真誠對待顧客的原則。報紙以低廉的價格、通俗的內(nèi)容吸引大批公眾，促使了報刊的大量發(fā)行，報紙成為政府部門和企業(yè)巨頭不可忽視的宣傳工具，極大的促進(jìn)了公共關(guān)系傳播。 報刊宣傳運(yùn)動對公共關(guān)系的影響 美國記者艾維 .李是開創(chuàng)這一嶄新行業(yè)的先驅(qū)者。 1
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1