現(xiàn)場(chǎng)管理者之建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-在線瀏覽
2024-09-14 18:39本頁(yè)面
【正文】 到顧客滿意度提升和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。存款能建立及維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任，提款則是減少關(guān)系中的信任。 26 親近體貼換真心 取信于下屬： 1. 感情親近 2. 工作上依靠 3. 決策前聽(tīng)取意見(jiàn) 4. 表達(dá)對(duì)下屬的信任 5. 實(shí)事求是 6. 生活上的關(guān)心 7. 非原則問(wèn)題，寬容 27 控制方法 明確目標(biāo)、要求，職責(zé)權(quán)利； 關(guān)注反饋信息，建立多渠道的信息反饋； 從信息反饋中發(fā)現(xiàn)差異； 強(qiáng)調(diào)下屬的自我控制 28 與同事的關(guān)系處理 與朝夕相處的人產(chǎn)生了芥蒂，你就如坐針氈了。 工作沖突 個(gè)人沖突 35 如何與脾氣暴躁的員工建立好的員工關(guān)系 ? 理解對(duì)方的想法或情緒 ? 提出試探性的問(wèn)題求解 ? 給予支持性的溫暖語(yǔ)言 ? 問(wèn)對(duì)方的深層次需求 ? 確認(rèn)雙方發(fā)生實(shí)際情況 ? 共同討論解決沖突的方法 ? 說(shuō)明你的立場(chǎng)以及方法 36 視頻： 象領(lǐng)航員一樣思考 37 討論議題： 1. 什么是執(zhí)行？ 2. 作為領(lǐng)隊(duì)，你身負(fù)何責(zé)？ 38 象領(lǐng)航員一樣思考 從依賴到獨(dú)立 ?目標(biāo)就是歸途 ?積極的思考 ?更主動(dòng)的改善狀況（ 職業(yè)人的核心使命 ） （ 管理者的主要任務(wù) ） 39 象領(lǐng)航員一樣思考 從獨(dú)立到互賴 ?能改變的是自己 ?影響力的改變 ?關(guān)注范圍 ,影響范圍 ,核心范圍 ?透過(guò)自我改善 ,造就積極環(huán)境 40 象領(lǐng)航員一樣思考 帶領(lǐng)你的組員參與 ?傳統(tǒng)文化影響下的行為 ?文化是促進(jìn)參與的前提 ?學(xué)習(xí)輔導(dǎo)他們參與的方法 ?更關(guān)鍵的 ,以身作則 41 什么是執(zhí)行 執(zhí)行就是按質(zhì)按量 完成任務(wù) 42 為什么強(qiáng)調(diào)執(zhí)行 這個(gè)世界最遠(yuǎn)的距離 ,是知道與做到之間的距離 。 行動(dòng)是產(chǎn)生結(jié)果的唯一通道 。 PSKQSC, Cell Operation Working Team 野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來(lái)達(dá)到目的地。 59 啟 示 與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè) 雁群 比每隻雁鳥(niǎo) 單飛 時(shí)，至少增加了 71%的飛行距離。 ? 願(yuàn)意接受他人的協(xié)助，也願(yuàn)意協(xié)助他人。 2 61 啟 示 輪流從事繁重的工作是合理的，對(duì)人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。 3 62 啟 示 如果我們擁有野雁的感覺(jué)，我們將像牠們一樣互相扶持。 ? 批評(píng) 讓我們調(diào)整步伐 …, 鼓勵(lì) 更能讓大家往前邁進(jìn) … 飛行在後的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體的速度 ,繼續(xù)前進(jìn) … 。 當(dāng)有一隻雁生病或受傷時(shí)，其他兩隻會(huì)由隊(duì)伍飛下來(lái)協(xié)助保護(hù)牠 ,直到牠康復(fù)或死亡為止 … ， 然後牠們自己組成隊(duì)伍開(kāi)始飛行 ,努力去追趕上原來(lái)的 雁群 … 。 出處 : 鳥(niǎo)的生態(tài)圖鑑 學(xué)研 (日文 ) 提供者 : 黃國(guó)彰 (PSK賞鳥(niǎo)協(xié)會(huì) ) 64 視頻： 糾正不良
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