【正文】 月 29日 ? 準(zhǔn)備 8月份董事會(huì) ? 拜訪 23位顧客 ? 與財(cái)務(wù)職位的最后候選人面談 ? 與代表討論公司使命和價(jià)值觀 ? 拜訪 1－ 2位顧客 ? 董事會(huì)戰(zhàn)略討論 ? 與分析師面談 ? 英國(guó)管理董事會(huì)會(huì)議 8月 12日 ? 3個(gè)就董事報(bào)告的非正式討論 ?2個(gè)客戶(hù)訪問(wèn) 8月 26日 ? 訪問(wèn) 1－ 2名顧客 ? 激勵(lì)機(jī)制的評(píng)審會(huì) ? 訪問(wèn) 3個(gè)分支機(jī)構(gòu)，討論管理問(wèn)題和價(jià)值觀 8月 19日 ? 面試市場(chǎng)部職位的 3位候選人 ? 月份績(jī)效評(píng)估 ? 有關(guān)董事報(bào)告的 3個(gè)非正式討論 9月 ? 拜訪 8－ 10位顧客 ? 月份小結(jié) ? 開(kāi)始運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程 ? 開(kāi)始關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估 ? 有有執(zhí)行報(bào)告的 6個(gè)非正式討論 ? 為新聞發(fā)布做準(zhǔn)備 8月 5日 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 待做的重大決定 事件 決 定 當(dāng)前決策人 運(yùn)營(yíng) ? 確立績(jī)效目標(biāo)（預(yù)算） ? CEO ? 確定改進(jìn)行為 ? CEO在管理委員會(huì)中）；臨 時(shí)小組， 執(zhí)行報(bào)告月會(huì) ? 資源投入認(rèn)可 ? CEO，臨時(shí)小組 改革項(xiàng)目 ? 概念認(rèn)同 ? CEO ? 贊同資源約束 ? CEO 部分表格 基于對(duì)這些重大活動(dòng)的理解，我們可以看到當(dāng)前的決策是怎樣做出的 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 建立一個(gè)新的體制可以由對(duì)一個(gè)能夠解決主要存在問(wèn)題的體系的假設(shè)開(kāi)始 一個(gè)公司一般的決策結(jié)構(gòu) 專(zhuān)家組 高層團(tuán)隊(duì) CEO CEO希望單獨(dú)做出的決策 由高層團(tuán)隊(duì)和CEO共同做出的決策 跨功能的決策需要專(zhuān)家的投入和／或在相對(duì)于高層更具體的層次上考慮問(wèn)題 在高層行政官權(quán)利范圍之內(nèi)的決策 個(gè)人 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 為每一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)做一個(gè)圖表可以幫助它明晰自己的作用和要采取方法 執(zhí)行小組的責(zé)任和運(yùn)營(yíng)體系 運(yùn)營(yíng)體系 職 責(zé) 成員 ? CEO ? COO ? 市場(chǎng)總監(jiān) ? CFO 會(huì)見(jiàn)頻率 ? 兩周 1次 時(shí)間長(zhǎng)短 ? 靈活掌握半天 投入 ? 日程，固定報(bào)告，大事匯報(bào) ? 在會(huì)議 2天前發(fā)出 產(chǎn)出 ? 決定 ? 基于決定的交流 支持 ? 規(guī)劃負(fù)責(zé)人為投入做準(zhǔn)備 并做會(huì)議記錄 使命和價(jià)值觀 戰(zhàn)略 ? 完善發(fā)展戰(zhàn)略的決定 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展 ? 戰(zhàn)略項(xiàng)目開(kāi)始 運(yùn)營(yíng)績(jī)效／大事 ? 運(yùn)營(yíng)事件決策 ? 為運(yùn)營(yíng)規(guī)劃做準(zhǔn)備 ? 資源投入認(rèn)同 ? IT投資規(guī)劃與評(píng)估 人力資源 ? 精英團(tuán)隊(duì) ? 酬勞戰(zhàn)略 ? 對(duì)團(tuán)體的戰(zhàn)略 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 最后，有必要明確 CEO及其他管理者的個(gè)人權(quán)利 權(quán)利范圍的幾個(gè)要素 ? 有關(guān)人力的決策 ? 改變決策審議機(jī)制 ? 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的大變更 ? 通過(guò)的機(jī)制 ? 費(fèi)用－大大超出所批準(zhǔn)的數(shù)量 基本思想 個(gè)人要對(duì)事先沒(méi)有明確說(shuō)明的所有決策負(fù)責(zé)，尤其是一些在個(gè)人權(quán)利范圍之內(nèi)但需要通告的決策 要素 基本權(quán)利－例如 具體職務(wù)性權(quán)利－例如 ? 大的價(jià)格變動(dòng)（銷(xiāo)售） ? 報(bào)酬制度的改變（人力） 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 總的來(lái)講，有 6個(gè)主要的管理流程可以用來(lái)做成一張?jiān)敿?xì)的規(guī)化表 重要的公司管理流程 ? 決定公司在什么時(shí)候以什么樣的方式展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ? 將戰(zhàn)略帶入下一個(gè)年度，并制定完成下一年度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo) ? 為運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的實(shí)施分配資源 ? 對(duì)在預(yù)算中已經(jīng)通過(guò)的一些項(xiàng)目進(jìn)行最后通過(guò) ? 解決重大臨時(shí)性運(yùn)營(yíng)問(wèn)題 ? 對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和預(yù)算中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 ? 將工作表現(xiàn)、個(gè)人表現(xiàn)和人務(wù)資源管理聯(lián)系起來(lái) 戰(zhàn)略規(guī)劃 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 預(yù) 算 資源投入與解決方案 績(jī)效評(píng)估 人員發(fā)展 精英團(tuán)隊(duì) 其他員工 使命 環(huán)境 目標(biāo) 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 在工作日歷表上達(dá)成的一致和高層管理流程的確立是個(gè)人具體工作流程的基礎(chǔ) 工 作 日 歷 6月 7 8 9 10 11 12 1月 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12月 戰(zhàn)略規(guī)劃 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 預(yù) 算 IT規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 預(yù) 算 IT規(guī)劃 精英團(tuán)隊(duì)評(píng)估 精英團(tuán)隊(duì)評(píng)估 運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 一但流程的作用和范圍得到了認(rèn)同，就可以制定每一個(gè)流程的具體細(xì)節(jié)來(lái)確定關(guān)鍵步驟和責(zé)任 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決 戰(zhàn)略選擇和活動(dòng)總綱 確定問(wèn)題并委托提出解決方案 通 過(guò) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 提出解決方案 分析各種選擇并做推薦 為戰(zhàn)略項(xiàng)目小組分配資源 評(píng)估公司使命，高層管理團(tuán)隊(duì)的使命 就規(guī)劃提出問(wèn)題并解決 通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 由董事會(huì)通過(guò) 與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)合修正規(guī)劃，為審議通過(guò)提交最終版本 提出完善計(jì)劃上出現(xiàn)的問(wèn)題 將各種活動(dòng)綜合成為戰(zhàn)略規(guī)劃草案，在CEO的幫助下確定新的問(wèn)題 戰(zhàn)略規(guī)劃的完善 戰(zhàn)略規(guī)劃通過(guò) 4／ 5月 6月 7月 董事會(huì) 執(zhí)行小組 規(guī)劃總監(jiān) (流程總監(jiān)) 戰(zhàn)略項(xiàng)目小組 高層功能 不間斷 ,兩月一次 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 今天的議題 : IP CEO實(shí)行有效管理的三大要素 IP CEO領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)改善業(yè)績(jī)案例分析 IP CEO的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平要求 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。 雖 然 改 善 業(yè) 績(jī) 的 問(wèn) 題 和 可 能 采 取 的 措 施 會(huì) 因 企 業(yè) 而 變 化 ， 每 個(gè) 公 司 的 CEO 將 會(huì) 發(fā) 現(xiàn) 下 面 研 究 結(jié) 果 至 少 有 70%在 某 種 程 度 上 于 他 (她 ) 們 的 業(yè) 務(wù) 有 關(guān) ， 因 為 下 述 的 情 況 帶 有 強(qiáng) 烈 的 共 性 和 中 國(guó) 特 點(diǎn) 。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 遠(yuǎn) 東 公 司 背 景 遠(yuǎn) 東 公 司 有 三 個(gè) 分 廠 ，申 光 、 滬 光 、 申 華 。 銷(xiāo) 售 額 / 產(chǎn) 品 主 要 公 司 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) 銷(xiāo) 售 額 = 20 億 人 民 幣 申 光 牌 億 滬 光 牌 億 申 華 牌 億 市 場(chǎng) 份 額 30% 毛 利 率 = 11% 稅 前 利 率 = 5% 投 資 回 報(bào) = 6% 職 工 人 數(shù) = 6000人 資 本 成 本 = 14% 主 要 客 戶(hù) 出口 5%合 資企 業(yè) 20%零 售 市 場(chǎng) 35%國(guó) 營(yíng)企 業(yè) 40%本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。 遠(yuǎn) 東 公 司 最 近 幾 年 業(yè) 績(jī) 持 續(xù) 下 滑 ， 然 而 仍 有 一 些 稍 縱 即 逝 的 改 進(jìn) 機(jī) 會(huì) ， 維 持 現(xiàn) 狀 將 是 不 夠 且 無(wú) 法 長(zhǎng) 久 的 ， 公 司 必 須 盡 快 改 革 。 通 過(guò) 把 業(yè) 務(wù) 增 長(zhǎng) 和 業(yè) 績(jī) 改 善 相 接 合 ，它 將 逐 步 成 為 一 個(gè) 世 界 一 流 的 公 司 。 幫 助 經(jīng) 理 們 克 服 客 觀 條 件 限 制 并 樹(shù) 立 對(duì) 改 革 正 確 的 思 想 認(rèn) 識(shí) ， 是 變 革 成 功 的 關(guān) 鍵 。 ?為 取 得 改 革 成 功 ， 遠(yuǎn) 東 公 司 必 須 立 該 開(kāi) 始 推 行 一 系 列 的 變 革 措 施 ， 從 優(yōu) 先 領(lǐng) 域 著 手 按 計(jì) 劃 、 分 階 段 實(shí) 施 業(yè) 績(jī) 改 善 項(xiàng) 目 通 過(guò) 大 量 工 作 ， 我 們 得 出 以 下 結(jié) 論 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) X 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 逐 步 從 低 質(zhì) 低 價(jià) 和 高 質(zhì) 高 價(jià) 兩 極 分 化 向 合 資 產(chǎn) 品 主 導(dǎo) 市 場(chǎng) 轉(zhuǎn) 化 質(zhì) 量 價(jià) 格 可 靠 度 耐 用 性 維 修 送 貨 關(guān) 鍵 購(gòu) 買(mǎi) 因 素 遠(yuǎn) 東 其它國(guó)營(yíng) 進(jìn) 口 跨國(guó)公司合資企業(yè) 今 天 將 來(lái) 遠(yuǎn) 東 好 不 好 ? 遠(yuǎn)東目前 仍 是 優(yōu) 選 品 牌 遠(yuǎn)東將會(huì)面臨跨國(guó)公司、合資企產(chǎn)品的挑戰(zhàn) 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) 生 產(chǎn) 能 力 擴(kuò) 張 ， 供 大 于 求 ， 市 場(chǎng) 價(jià) 格 必 然 下 降 ， 成 本 必 須 相 應(yīng) 下 降 才 能 競(jìng) 爭(zhēng) 單 位 成 本 元 /單 位