職業(yè)道德及基本禮儀知識-在線瀏覽
2024-12-05 19:32本頁面
【正文】 ? 要用尊稱敬語 ? 說好 “ 三聲 ” ，即招呼、詢問、道別 ? 講究語言藝術，和婉、讓步、幽默 文明禮貌的具體要求（一） 9 舉止得體 待人熱情 ? 對他人，特別是對待服務對象，在接人待物上一定要熱情周到 ? 微笑迎客、親切友好、主動熱情 ? 態(tài)度恭敬 ? 表情從容 ? 行為適度 ? 形象莊重 文明禮貌的具體要求（二） 10 ? 公司內與同事相遇可點頭相互致意。 ? 走通道、走廊要放輕腳步；無論在本公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里均不能邊走邊大聲喧嘩。 良好的儀態(tài)（一） 11 ? 出入辦公室禮節(jié)：輕輕敲門，聽到應答后進入，隨手關門。如有急事，要有禮貌的打斷對方談話。正面、文字朝向對方遞過去；尖銳的物品應把尖銳的一頭朝向自己。 ? 保持衛(wèi)生間清潔 ， 節(jié)約水電 。 ? 不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)。 ? 借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。 ? 桌面上不放與工作無關的物品，資料應擺放整齊。 ? 下班離開職場前，應該關閉所用電器的電源，并將臺面的物品放回原位。 辦公環(huán)境（二） 16 ? 打斷會議時輕輕敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員。 ? 辦公時間不大聲談笑，交流問題應起身走近，聲音以不影響其他人員工作為宜。 ? 不翻看不屬于自己負責范圍內的資料及保密的信息。 辦公禮儀 17 愛崗敬業(yè) ? 愛崗敬業(yè)是指熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，并用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。 內涵及價值 ? 樹立職業(yè)理想 ? 強化職業(yè)責任 ? 提高職業(yè)技能 ? 愛崗敬業(yè)的具體要求 18 ? 樹立職業(yè)理想 ? 職業(yè)理想是指人們對職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展的一種憧憬和向往，是經過努力要達到和能夠達到的奮斗目標。 ? 是否履行職責
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