【正文】 發(fā)展17（三） 網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)17一． 公司簡介創(chuàng)立于 1997 年 6 月的網(wǎng)易公司是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司,在開發(fā)互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用,服務(wù)及其它技術(shù)方面, 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強烈的使命感,網(wǎng)易利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),加強人與人之 間信息的交流和共享,實現(xiàn)網(wǎng)聚人的力量. 截止 2005 年 3 月 31 日, 網(wǎng)易的日平均頁面瀏覽量超過了 億人次, 55,476 (CNNIC)評選為中 國十佳網(wǎng)站之首. 2001 年 12 月, 演游戲《大話西游》因為更加完善和體貼的內(nèi)容設(shè)計獲得了眾多玩家的認(rèn)同,并 獲得2004 年度最受歡迎網(wǎng)絡(luò)游戲獎.2004 年 1 月,網(wǎng)易又成功推出了自主研 發(fā)的另一款網(wǎng)絡(luò)游戲《夢幻西游》,推出一年多便以最高同時在線突破 76 萬人 的佳績成為當(dāng)之無愧的中國第一網(wǎng)游!二． 企業(yè)的愿景與使命（一）企業(yè)愿景的類型2001 年 12 月,網(wǎng)易率先叩開了自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲的大門,大型網(wǎng)絡(luò)角色扮 演游戲《大話西游》 現(xiàn)在的網(wǎng)易具有多年的游戲開發(fā)經(jīng)驗和運營經(jīng)驗,憑借其優(yōu)秀的精英開發(fā)團(tuán)隊, 頂尖技術(shù)人員全線投入,將在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)占據(jù)更大的市場.（二）企業(yè)愿景的內(nèi)容網(wǎng)易 CEO 丁磊表示網(wǎng)易的發(fā)展重心將繼續(xù)停留在無線業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲上, 網(wǎng)絡(luò)游戲是網(wǎng)易非常重要的業(yè)務(wù). 隨著游戲行業(yè)的迅速發(fā)展和政府對網(wǎng)絡(luò)游戲政 策的不斷完善, 業(yè)技術(shù),質(zhì)量等優(yōu)勢,通過深諳玩家心態(tài),做出體現(xiàn)了強烈的民族特色和深厚的 中國文化底蘊的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲,與國外公司競爭中國市場.（三）企業(yè)使命的類型發(fā)展自身網(wǎng)易在國內(nèi)率先叩開了自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲的大門,網(wǎng)聚人的力量, 做最 體貼玩家游戲成為網(wǎng)易的宗旨.（四）企業(yè)使命的內(nèi)容。網(wǎng)易公司目前擁有在線游戲,無線增值服務(wù),門戶網(wǎng)站,廣告四 ,服務(wù)及其它技術(shù)方面,網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界 的領(lǐng)先地位，網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強烈的使命感,網(wǎng)易利用最先進(jìn)的互 聯(lián)網(wǎng)技術(shù),加強人與人之間信息的交流和共享,實現(xiàn)網(wǎng)聚人的力量.在游戲方面,網(wǎng)易秉承體貼玩家的理念,做最體貼玩家游戲,為游戲玩家創(chuàng)造公平,安全的游戲環(huán)境和強大的后臺支持. 。在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè),以技術(shù)立業(yè)是最重要的發(fā)展戰(zhàn)略,頂尖技術(shù)人員全線投入,為游戲精品推陳出新提供堅實的后盾. 。1997年6月創(chuàng)立以來,憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),網(wǎng)易深受 : ,服務(wù)及其它技術(shù)方面,網(wǎng)易有著驕人的成 績:取得了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一家中文全文檢索,第一家提供全中文大容量的免 費郵件系統(tǒng),第一個無限容量免費的網(wǎng)絡(luò)相冊,第一個免費電子賀卡站,第一個 網(wǎng)上虛擬社區(qū),第一個網(wǎng)上拍賣平臺,第一個 24 小時客戶服務(wù)中心,第一個成 功運營自主研發(fā)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲并取得白金地位. 在不斷鞏固技術(shù)和加強開發(fā)團(tuán)隊的同時,網(wǎng)易與全國各地的電信運營商等單位建立了良好的二級運營合作關(guān)系. 眾多合作服務(wù)器在雙方的共同努力下, 經(jīng)成為國內(nèi)最成功的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)和運營商之一.三． 外部環(huán)境分析（一）用戶環(huán)境根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告顯示:截至2007年6月，、6170萬臺上網(wǎng)計算機、131萬個網(wǎng)站。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》報告顯示，截止2007年6月30日，半年來平均每分鐘就新增近100個網(wǎng)民，半年的增長接近去年全年的增長量，%。中國女性網(wǎng)民規(guī)模己經(jīng)達(dá)到7300萬，男性網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到8900萬。中國大陸地區(qū)域名總數(shù)達(dá)到918萬個，半年增長了507萬，比2006年同期增長了623萬，年平均增長率高達(dá)211%，中國域名數(shù)量呈爆炸式增長。以手機為終端的無線接入網(wǎng)民數(shù)達(dá)到4430萬。其中，有收入但收入在500元以下的網(wǎng)民比例較高，這部分網(wǎng)民就已經(jīng)占到總網(wǎng)民的3成(%)。寬帶網(wǎng)民數(shù)的增加意味著中國居民的上網(wǎng)條件進(jìn)一步改善，更多的網(wǎng)民可以通過較快的網(wǎng)速、較穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接暢游互聯(lián)網(wǎng)。2007年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)人均月互聯(lián)網(wǎng)消費額達(dá)186元人民幣，%。由于用戶數(shù)量始終以每年2000萬左右的速度夠增長，與2005年相比個人用戶的互聯(lián)網(wǎng)消費總額幾乎能夠?qū)崿F(xiàn)兩年翻一番。但同時研究還表明，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)信任度較低。網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的過度不信任，會制約很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及。但是，政府也更有控制信息資源的權(quán)力、調(diào)配信息資源的能力和利用信息資源的欲望”網(wǎng)絡(luò)媒體作為一個新興的傳媒產(chǎn)業(yè)來看，它自身的自由和開放程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體，這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)言行呈現(xiàn)出混亂無序狀態(tài)，而這一狀態(tài)已不能單純的依靠技術(shù)手段加以解決，所以必須建立起一套完備的網(wǎng)絡(luò)媒體法規(guī)。鼓勵政府機構(gòu)建立網(wǎng)站、支持大專院校建立校園內(nèi)部網(wǎng)，制定和完善關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的法律、法規(guī)、條例，這都體現(xiàn)了政府的積極態(tài)度。但與此同時，我們也應(yīng)該看到我國網(wǎng)絡(luò)媒體的法律體系還不成熟的地方。信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟(jì)社會變革的重要力量。20世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)不創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，信息化與經(jīng)濟(jì)全球化相互交織，推著全球產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重塑著全球經(jīng)濟(jì)競爭格局?，F(xiàn)在我國社會穩(wěn)定，人民生活水平提高。但對于網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬物品的立法保護(hù)尚不夠完善，導(dǎo)致了部分玩家的利益損失。網(wǎng)易公司作為定位互聯(lián)網(wǎng)門戶與網(wǎng)絡(luò)游戲的專業(yè)服務(wù)商，將充分利用國家產(chǎn)業(yè)政策對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的巨大支持，發(fā)揚拼搏精神，培育核心能力。特別是近年來，為求突破的網(wǎng)絡(luò)媒體也更加專注于新技術(shù)的研發(fā)，所以新技術(shù)不斷浮出水面，并與商業(yè)性推廣達(dá)成完美結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的形式使得網(wǎng)絡(luò)媒體有了新的發(fā)展和盈利空間。因為寬帶，網(wǎng)絡(luò)媒體才擁有了快捷地為網(wǎng)民提供多元化選擇的可能性，它也將為網(wǎng)絡(luò)媒體帶來更大的盈利空間。，而以個性化、自組織、。芯片、通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)是推動IT技術(shù)發(fā)展的三大要素。新材料、新工藝推動{通訊技術(shù)突飛猛進(jìn)，支持?jǐn)?shù)據(jù)近實時交換的網(wǎng)絡(luò)帶寬已經(jīng)出現(xiàn)。IT技術(shù)進(jìn)步使其在各行業(yè)中的重要性日漸突出，事實上，IT技術(shù)正以它獨特的優(yōu)勢帶動全行業(yè)發(fā)展，成為支撐各行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)手段。企業(yè)必須迎頭趕上，積極變革，充分發(fā)揮和運用IT技術(shù)的優(yōu)勢，在信，劊技術(shù)之上建立高效的運作機制。網(wǎng)易正是借此時機，吧開發(fā)，運營以及代理網(wǎng)絡(luò)游戲作為公司的主營業(yè)務(wù)。2000年6月華彩公司正式發(fā)行中國大陸第一款大型多人在線RPG《萬王之王》獲得成功?？傮w看，從2000年至2002年，這個階段是網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的崛起階段，這個階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模都很小。或者一個小作坊式的開發(fā)團(tuán)隊，迅速開發(fā)出一款不成熟甚至是不完整的產(chǎn)品都敢上線。業(yè)務(wù)為先，沒有人重視管理。盜版的猖獗導(dǎo)致單機游戲廠商損失巨大，因為網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不存在盜版的問題，繼而轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)運營。圖1. 國內(nèi)在線游戲營業(yè)額增長圖四． 內(nèi)部能力分析企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析是一種自我評估程序，目的是為了認(rèn)清自己的優(yōu)勢和弱點，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。企業(yè)資源和能力的現(xiàn)狀及變化趨勢是制定總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的最根本的制約條件。網(wǎng)易公司在這八大內(nèi)部因素中分別對應(yīng)的優(yōu)勢和劣勢如表3所示。根據(jù)網(wǎng)易不同業(yè)務(wù)的財務(wù)業(yè)績與其收入的增長比，可把網(wǎng)易的主要業(yè)務(wù)分為以下四種類型：1. 在線游戲. 2001 年 12 月, 網(wǎng)易率先推出了首款資助研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游》, 推出的幾款游戲多次獲得玩家最喜愛的網(wǎng)絡(luò)游戲獎和最佳原創(chuàng)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲 ,大大提高了國產(chǎn) 游戲的市場份額. 2. ,網(wǎng)易一直在跟蹤無線互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展,與運營商,設(shè)備提供商建立了緊密的合作關(guān)系. 網(wǎng)易是首批提供 WAP 服務(wù)的內(nèi)容提供商,又是首家加入提供短信息及彩信服 務(wù)的網(wǎng)站. 3. . 4. ,網(wǎng)易與國內(nèi)外幾百家網(wǎng)上內(nèi)容供應(yīng)商建立了合作關(guān)系, 瀏覽量最大的單一頁面首頁資源,網(wǎng)易在 2005 年開始發(fā)動了強大的內(nèi)容攻 勢,憑借擁有新聞媒體操作經(jīng)驗的內(nèi)容團(tuán)隊,中國最領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),并 掌握新聞,娛樂,體育,財經(jīng)等各大領(lǐng)域廣泛的合作資源,全站流量與用戶 數(shù)增長顯著,。政治環(huán)境2。技術(shù)環(huán)境4。生活方式 SO戰(zhàn)略3A：在我國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)大多都是從事代理運營業(yè)務(wù)，而自主研發(fā)游戲的非常少，2001年12月，網(wǎng)易率先叩開了自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲的大門，并獲得了巨大的成功。5C、5D：現(xiàn)代社會中人們對自己選擇的產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)越來越重視。4B：網(wǎng)易深諳玩家心態(tài)，秉承嚴(yán)謹(jǐn)、公正、體貼、細(xì)膩的設(shè)計理念，打造出最符合市場需求、玩家口味的拳頭產(chǎn)品，滿足了各類人群的喜好。WO戰(zhàn)略3G：網(wǎng)易在技術(shù)方面在國內(nèi)是比較領(lǐng)先的，但沒有把資金運用在游戲技術(shù)上，相對于國外的游戲他們都在畫質(zhì)等方面投入了大量資金，網(wǎng)易的游戲在這些方面就趕不上國外游戲的步伐。威脅(T)6。價值觀念8。其最成功的兩款游戲在內(nèi)容和情節(jié)方面都是“西游”類游戲，十分雷同。7A：現(xiàn)在玩家對游戲的畫面等方面要求不斷提高，單靠內(nèi)容情節(jié)已不足以吸引玩家。8F：網(wǎng)易良好的售后服務(wù)質(zhì)量依賴其相對較高的消費水平。所以減少費用，提高服務(wù)效率，才有出路。（一）網(wǎng)易的優(yōu)勢企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢是指，企業(yè)相對于競爭對手而言在某些方面所具有的不可匹敵、不能模仿的獨特能力，包括良好的企業(yè)形象、完善的服務(wù)系統(tǒng)、先進(jìn)的工藝設(shè)備、獨特的經(jīng)營技巧、