【正文】 變化l 能夠從服務(wù)對象的言語和行動(dòng)中感受服務(wù)對象的情緒和需要l 將所觀察現(xiàn)象迅速回歸至專業(yè)知識(shí)，并能根據(jù)分析情況設(shè)計(jì)服務(wù)恪守社工服務(wù)原則l 對各項(xiàng)服務(wù)資料進(jìn)行保密處理l 尊重及接納服務(wù)對象l 尊重服務(wù)對象自決及知情權(quán)l(xiāng) 有目的地向服務(wù)對象表達(dá)情緒l 不批判態(tài)度l 適當(dāng)?shù)那楦型度肱行运季S的運(yùn)用l 在看待和分析社會(huì)問題、社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，具備批判性思維l 理性、合理、科學(xué)看待批判性思維整理經(jīng)驗(yàn)、自我反思的能力l 能夠定期整理服務(wù)資料、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)l 善于進(jìn)行評估和反思，對自身有清晰的認(rèn)識(shí)，并能有針對性調(diào)整自我、提升自我督導(dǎo)資源的利用l 主動(dòng)尋求督導(dǎo)的幫助l 在督導(dǎo)過程中真誠表達(dá)自身想法和計(jì)劃l 理性看待督導(dǎo)的功能和作用專業(yè)技能及實(shí)務(wù)能力服務(wù)需求分析l 能夠透過觀察、探訪、面談、調(diào)查的方式收集服務(wù)信息l 對信息進(jìn)行有效梳理，借此分析服務(wù)對象面臨的困難及其服務(wù)需求l 分清服務(wù)對象需求層次及輕緩程度服務(wù)計(jì)劃制定l 掌握服務(wù)計(jì)劃制定的流程l 服務(wù)計(jì)劃的制定基于服務(wù)對象的需求l 服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)清晰，并且具備操作性和實(shí)效性l 服務(wù)內(nèi)容的制定能夠回應(yīng)服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)對象的需要l 服務(wù)計(jì)劃制定過程中考慮到人力、物力、財(cái)力等成本l 進(jìn)行較好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測以及具備應(yīng)急方案服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行的能力l 能夠按照計(jì)劃的時(shí)間及內(nèi)容開展各項(xiàng)工作l 在服務(wù)過程中能夠與實(shí)習(xí)單位、督導(dǎo)機(jī)構(gòu)溝通，匯報(bào)情況l 了解服務(wù)對象的改變，監(jiān)控服務(wù)開展進(jìn)度l 良好的社工角色體現(xiàn)評估及調(diào)整服務(wù)的能力l 透過觀察、探訪、約談的方式了解服務(wù)的有效性l 客觀、合理評估服務(wù)內(nèi)容和形式是否符合需求l 及時(shí)調(diào)整服務(wù)中的不合理因素和障礙l 能夠聯(lián)動(dòng)各方資源共同促成問題的解決資源整合能力l 有恰當(dāng)?shù)男麄鞫ㄎ缓陀行У男麄魍緩絣 善于利用社工+義工聯(lián)動(dòng)模式l 有效整合周邊資源，為服務(wù)對象服務(wù)與服務(wù)對象建立關(guān)系的技巧l 認(rèn)識(shí)到建立專業(yè)關(guān)系在助人過程中的重要作用l 在與服務(wù)對象接觸過程中顯示出助人的熱誠l 與服務(wù)對象保持合適的專業(yè)服務(wù)關(guān)系l 能夠帶動(dòng)、鼓勵(lì)服務(wù)對象參與服務(wù)或加入到各種有助于自身問題解決或自我發(fā)展的關(guān)系中去對于各項(xiàng)的成績評定，采取如下標(biāo)準(zhǔn)：序號分?jǐn)?shù)等級/實(shí)習(xí)表現(xiàn)195 分 及 以上優(yōu)秀290 分 到94分非常好385 分 到89分好480 分 到 84分比較好575 分 到 79分滿意670 分 到74分比較滿意765 分 到69分一般860 分 到 64分及格960 分以下不及格實(shí)習(xí)成績的計(jì)算方式是：每個(gè)細(xì)項(xiàng)得分加總/實(shí)際評估細(xì)項(xiàng)數(shù)，得出的平均分即為畢業(yè)集中實(shí)習(xí)成績。（六）關(guān)于實(shí)習(xí)的其他情況說明在畢業(yè)集中實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生還可能遇到一些特殊或突發(fā)情況，為此作如下說明。為確保學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)程的穩(wěn)定有序，在正式實(shí)習(xí)之前，實(shí)習(xí)中心應(yīng)該盡可能確保機(jī)構(gòu)要求和專業(yè)實(shí)習(xí)要求無沖突，所安排的實(shí)習(xí)任務(wù)在學(xué)生的承受能力之內(nèi)，在此條件下，可能存在以下沖突致使實(shí)習(xí)無法繼續(xù)進(jìn)行：a. 不適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)工作量b. 重大的倫理或文化沖突c. 機(jī)構(gòu)無法繼續(xù)提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)d. 學(xué)生個(gè)人的特殊情況，如個(gè)人生活方面未曾料到的危機(jī)當(dāng)出現(xiàn)以上所列情況后，社會(huì)工作專業(yè)教研室應(yīng)該考慮學(xué)生繼續(xù)在當(dāng)前機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)習(xí)的可能性。如果改變得到批準(zhǔn)，學(xué)生將期望與案主和同事終止關(guān)系。雖然這是非常少有的，但可能會(huì)出現(xiàn)法律訴訟。它們是： 在大多數(shù)案例中，學(xué)生會(huì)意識(shí)到保密的問題。（b）作為初學(xué)者，學(xué)生也需要弄清楚，他們可能需要與他們的督導(dǎo)討論個(gè)案的細(xì)節(jié)，但是那些信息將被記錄。事實(shí)上，案主應(yīng)有權(quán)決定是否讓一個(gè)學(xué)生來做他們的工作員。 （七）附錄見附件附錄附錄一：實(shí)習(xí)建議時(shí)間表周次實(shí)習(xí)任務(wù)第1~2周撰寫實(shí)習(xí)計(jì)劃及實(shí)習(xí)契約、實(shí)習(xí)單位社區(qū)導(dǎo)引報(bào)告第3~8周小組、大型活動(dòng)第9~10周撰寫實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告、安排機(jī)構(gòu)工作交代、與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)聯(lián)系做好評估工作、將實(shí)習(xí)材料交給實(shí)習(xí)中心* 最終的時(shí)間安排以督導(dǎo)決定為準(zhǔn)* 周志貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)過程，學(xué)生應(yīng)按時(shí)完成；* 小組、大型活動(dòng)計(jì)劃書需于活動(dòng)前三天內(nèi)將計(jì)劃書交給督導(dǎo)。它促使學(xué)生協(xié)調(diào)個(gè)人的專業(yè)目的、目標(biāo)和學(xué)習(xí)要求，有選擇地以不同方式得到實(shí)現(xiàn)，并檢測在目的、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中個(gè)人的進(jìn)步情況。 B. 制訂步驟： a. 了解學(xué)生實(shí)習(xí)水平的要求，如，期望在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)能掌握的技能、知識(shí)和自我發(fā)展水平。 c. 明確與課程要求有關(guān)，充分考慮學(xué)生的個(gè)人期望、要求、興趣和目的等。從外部了解實(shí)習(xí)工作內(nèi)容、查閱與實(shí)習(xí)工作相關(guān)的圖書文獻(xiàn)等也將幫助實(shí)習(xí)學(xué)生完成目標(biāo)。 服務(wù)及服務(wù)對象的認(rèn)知： (1）對服務(wù)的認(rèn)識(shí) a. 認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)的發(fā)展和演變，并掌握現(xiàn)時(shí)服務(wù)的發(fā)展宗旨及方向。 c. 認(rèn)識(shí)其它同類型服務(wù)，了解不同的團(tuán)體的運(yùn)作、服務(wù)方針等等。 認(rèn)識(shí)途徑：………批注（note ）學(xué)習(xí)目的：(1） 實(shí)習(xí)學(xué)生希望自己實(shí)踐和學(xué)習(xí)的范圍 (2） 實(shí)習(xí)學(xué)生期望對實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作、服務(wù)及其對象有何認(rèn)識(shí) (3） 實(shí)習(xí)學(xué)生希望探索社會(huì)工作者的態(tài)度及價(jià)值觀、理論知識(shí)、 工作手法和技巧： (4） 督導(dǎo)評估實(shí)習(xí)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要 (5） 預(yù)期困難 (6） 實(shí)習(xí)過程中，期望閱讀的書本和資料個(gè)人及專業(yè)發(fā)展：(1） 對自己現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)、技巧的評估 (2） 曾有的相關(guān)經(jīng)歷體驗(yàn)（例如實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、義工經(jīng)歷） (3） 自己學(xué)習(xí)風(fēng)格、性格特點(diǎn) (4） 實(shí)習(xí)學(xué)生需要改善之處 (5） 仍需加強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)功課：(1） 作業(yè)的分量以及時(shí)間安排 (2） 工作內(nèi)容、工作對象、介入手法的性質(zhì) (3） 特殊安排（假如需要） (4） 機(jī)構(gòu)特別要求 督導(dǎo)： (1） 時(shí)段、次數(shù)、形式 (2） 對實(shí)習(xí)學(xué)生的期望 (3） 對督導(dǎo)的期望 (4） 記錄、報(bào)告等的種類、形式以及遞交日期評估：(1） 中期及最后評估的安排 (2） 同學(xué)表現(xiàn)的評估基礎(chǔ) 實(shí)習(xí)學(xué)生： 實(shí)習(xí)督導(dǎo)： 日期： 附錄三 ：導(dǎo)向活動(dòng)報(bào)告參考大綱 導(dǎo)向活動(dòng)報(bào)告參考大綱 A． 機(jī)構(gòu)導(dǎo)向部分 導(dǎo)向過程包括的信息： * 機(jī)構(gòu)/項(xiàng)目的背景及歷史：如宗旨、歷史、組織架構(gòu)、人手編制、財(cái)政來源等； * 員工的角色、功能和工作量 * 社會(huì)工作部門/實(shí)習(xí)部門的角色： (a) 政策和程序手冊（假如機(jī)構(gòu)已有相關(guān)的內(nèi)容） (b) 員工的工作量 (c) 表格統(tǒng)計(jì)數(shù)字、記錄方法，等等 * 所提供服務(wù)的性質(zhì)：（服務(wù)類型、目標(biāo)、服務(wù)性質(zhì)和內(nèi)容、服務(wù)對象/會(huì)員的人數(shù)、需求及特征、現(xiàn)存困難、服務(wù)傳送模式、工作策略等） (a) 組織/管理結(jié)構(gòu) 例如，例會(huì)、小組會(huì)議、員工會(huì)議，等 (b) 與其它機(jī)構(gòu)的聯(lián)系 (c) 法律授權(quán) (d) 工作部門的能力和困難、限制 工作性信息： * 著裝、發(fā)型等外觀和言行上的規(guī)范 * 工作時(shí)間安排：一般工作時(shí)間、午餐時(shí)間，尤其是周末、晚上安排 * 工作地點(diǎn)和設(shè)備的使用：辦公設(shè)備的使用、會(huì)談和活動(dòng)空間、提供給社會(huì)工作學(xué)生的桌子和用品、電話/空間、圖書等資源和器材 * 工作員在行政、財(cái)務(wù)等的運(yùn)作規(guī)范 * 工作中使用的表格：申請書、建議書、記錄體系等 * 其它：鑰匙、姓名標(biāo)簽 書面材料： * 政策和程序手冊 * 統(tǒng)計(jì)表格 * 同意表格 * 特別報(bào)告、研究文件、地圖、照片 * 專門附屬的文章、書籍 * 問題、服務(wù)范圍 背景資料 1． 社區(qū)背景及歷史：如發(fā)展歷史，居民來源及流動(dòng)，過往發(fā)生過的重要事件或社區(qū)問題等； 2． 社區(qū)環(huán)境：如地理位置、附近環(huán)境、社區(qū)設(shè)施、交通、房屋類型等； 3． 居民/服務(wù)對象特征：如人口、年齡、組合、家庭人數(shù)、就業(yè)狀況、收入水平、教育程度、居民社會(huì)網(wǎng)絡(luò)狀況； 4． 與受助對象有關(guān)的社會(huì)服務(wù)：如服務(wù)單位數(shù)目及類別、服務(wù)范圍、人手編制、服務(wù)名額、服務(wù)需求、短缺或過剩情況、服務(wù)機(jī)構(gòu)/單位之間的關(guān)系； 社區(qū)需要分析 1． 社區(qū)現(xiàn)存問題，居民的需要，居民對社會(huì)服務(wù)的需求，總結(jié)探索結(jié)果； 2． 對工作的啟示：需要增加哪些服務(wù)？服務(wù)提供方式是否有改變的需要？附錄四 ：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)日志/周志社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)日志/周志姓名： 學(xué)號： 班別： 實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)： 實(shí)習(xí)督導(dǎo)： 日期： 事宜描述：事件內(nèi)容、過程、結(jié)果等 回應(yīng)及反?。航?jīng)驗(yàn)總結(jié)、檢討及對學(xué)習(xí)的啟示督導(dǎo)評語及意見工作計(jì)劃：附錄五：個(gè)案－接案記錄表 個(gè)案－接案記錄表一、 個(gè)案基本信息 姓名： 性別： 年齡： 開案日期： 二、 接觸次數(shù)及性質(zhì) 三、 案主背景簡述 四、 案主外顯問題 五、 案主健康情況 六、 案主家庭、經(jīng)濟(jì)、社交等方面情況 七、 個(gè)案評估 八、 已提供的服務(wù) 九、 跟進(jìn)計(jì)劃 十、 其它資料附錄六 : 個(gè)案計(jì)劃書 個(gè)案計(jì)劃書一、個(gè)案基本信息 姓名： 性別： 年齡： 開案日期： 二、個(gè)案背景資料 (1）案主外顯的問題 (2）案主的成長工作經(jīng)歷 (3）案主各系統(tǒng)情況 a、 家庭情況 b、 學(xué)校/單位狀況 c、 家庭/人際關(guān)系 d、 其它 三、個(gè)案評估 四、介入策略 (1) 介入理念 (2) 工作計(jì)劃附錄七 : 個(gè)案記錄個(gè)案記錄一、個(gè)案基本信息 姓名： 性別： 年齡： 開案日期： 二、面見目標(biāo) 三、觀察 四、面見內(nèi)容及過程 (1) 內(nèi)容及過程： (2) 分析、觀感、技巧運(yùn)用及反?。? (3) 督導(dǎo)意見： 五、工作員評估 (1) 案主問題表征：