【正文】 2．不會以成見、印象、第六感來評價部屬。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．你能積極地與部屬打招呼、問候。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．學(xué)習(xí)聆聽的要點(diǎn)，仔細(xì)聆聽部屬的談話，并有所回應(yīng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．制造部屬可以輕松前來商量的氣氛，并仔細(xì)聆聽，深思部屬談話的內(nèi)容，而且自己也能參與討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．對待部屬時，應(yīng)努力避免有不快的表情。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．積極發(fā)掘出部屬的優(yōu)點(diǎn)、理想的行動，并適時地給予贊賞。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．與部屬共同思考今后職責(zé)的方向、課題或問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．利用與部屬接觸的機(jī)會，你會與部屬討論新察覺的事，研究問題，并改善問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．即使再忙也能制造與部屬接觸的機(jī)會，并且善加利用。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．與部屬接觸，首先應(yīng)先坦誠布公，致力使自己做到這一點(diǎn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．管理者所采取的態(tài)度、行為、方法，應(yīng)讓部屬覺得受到公平的對待，工作或待遇也都很公平。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．掌握部門的工作，確實(shí)地回答部屬的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．發(fā)生問題時，不會將責(zé)任或原因推諉給別人，會把它當(dāng)作是自己的問題積極地解決。而且有勢必完成的決心努力去解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．將部屬的要求或意見轉(zhuǎn)告讓上司了解，也可向上司敘述自己的意見，致力幫助部屬使它實(shí)現(xiàn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．14領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（2）1．肯定、信賴部屬的舉動，而且會讓部屬知道。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．不怕部屬擁有大量的信息、資料，會指導(dǎo)、援助部屬加以思考，并善加利用。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．尊重部屬的自主性，即使在自己看不到的地方（職責(zé)的內(nèi)外）工作時，也能讓部屬自行擬定行動計劃。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．積極地發(fā)掘部屬的優(yōu)點(diǎn)，全肯定其優(yōu)點(diǎn)，并廣泛地運(yùn)用于特別的任務(wù)、問題解決、職責(zé)的活動等，不僅限于所承擔(dān)的工作。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．不會重提部屬過去的失敗，只評估現(xiàn)在的行為。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．15領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（3）1．會留意鼓動部屬相互理解、相互信賴，并確實(shí)采取行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬會彼此討論如何避免行動上造成對方的困擾，而且決定方式，并采取行動。而且也會指導(dǎo)下一級別的人，在既定的期限內(nèi)交出既定的品質(zhì)、數(shù)量，不會有任何困擾。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．指導(dǎo)部屬不分前輩晚非的關(guān)系，能替對方著想，并慰問對方 （如謝謝、對不起、辛苦了等）。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．設(shè)法與每一位部屬交談，而不限定于某人。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．指導(dǎo)部屬相互提出意見、認(rèn)同對方的意見，并加以匯集出一個更好的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．心中存在理想的職責(zé)，并以此為今后的目標(biāo)努力去學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．有自己的意見與基本的想法，該自我主張的事就要主張，該拒絕的事就要拒絕。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．獨(dú)樂樂不如從樂樂，會與部屬共同享受滿足感。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．控制自己的情感，設(shè)法排解消沉的情緒。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．力行自己所說的事、約定的事，以及自己會經(jīng)要求部屬平時遵守的事。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．提供信息、資料、問題一覽表等，以便讓上司了解職責(zé)的現(xiàn)狀或問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．說明自己的想法、目標(biāo)，以便讓上司了解。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．讓上司知道你希望能給予協(xié)助、合作，而且也會確實(shí)去做。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．會與上司討論，或懇請上司指導(dǎo)有關(guān)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力的方法或關(guān)鍵。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．為了輕易地策動上司，會充分利用平時與上司交談的機(jī)會，并制造這種機(jī)會。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．與相關(guān)部門管理者或相關(guān)人員討論彼此要求的事物、相關(guān)的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．不會有劃清界線的意識，會設(shè)法共同集思廣益。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．策動相關(guān)人員了解你職責(zé)的實(shí)際情況，并研究部屬可輕松工作的方法（如機(jī)器設(shè)備的改善，材料、零件的供給，工具的設(shè)計、供給，工程的系統(tǒng)等）。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．你所要求的合作、援助，相關(guān)部門管理者或相關(guān)人員會積極地采取行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．與相關(guān)部門管理者或相關(guān)人員有共同的話題。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬會告訴你對于工作或職務(wù)的意見或要求。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬期盼與你交談，而且也希望你能制造這方面的機(jī)會。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬會肯定自己的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，會與你坦率地討論自己的能力。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬對于難以報告，或情況不佳的事都能毫無隱瞞地向你報告。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．部屬對于命令、指示不會有不安或不知所措的情形，會積極地采取行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬會積極實(shí)行你所期待的行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．對于困難、麻煩、造成負(fù)擔(dān)的工作，部屬不會推諉，而會樂于接受。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬會積極地參加部門的組織活動、全公司運(yùn)動、研討活動等，并分派任務(wù)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬了解職責(zé)的目標(biāo)，而且把它當(dāng)成是自己的目標(biāo)，大家共同來完成。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．為了完成職責(zé)的目標(biāo)，部屬會自個設(shè)定目標(biāo)，并主動地去實(shí)現(xiàn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．設(shè)定目的，并設(shè)法積極利用意見溝通。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．為順利地溝通意見，會研究該注意哪些事實(shí)、有些什么重要的大事等，而且會付諸行動去做。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．為了相互溝通，會信賴對方，且能坦誠地相互討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．了解謀求意見溝通的手段與特征，并依目的、對象、狀況的不同而采取不同的措施。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．學(xué)習(xí)研討意見溝通的方法，并且把研究出來的方法付諸行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．為了不使接受者混淆，會把內(nèi)容整理成淺顯易懂的形式，而且也能讓接受者知道已通知事項(xiàng)與相關(guān)事項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)性。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．不僅考慮自己的立場，也會考慮對方的立場。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．若上司要你轉(zhuǎn)達(dá)某件信息給他人知道時，不會像鸚鵡一樣傳話，而是自己會先去理解，再讓對方也明白，且能造成影響。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．交談時，會特別留意要對方（仔細(xì)聆聽）的事項(xiàng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．即使發(fā)生不愉快的事，也不會表現(xiàn)在臉上。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．不會等上司來跟你談，自己會積極主動地找上司談。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．設(shè)法讓上司仔細(xì)聆聽你的意見，并且也能使上司采納而付諸行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．即使是短暫的幾分鐘，也要善加利用機(jī)會并鼓動上司定期制造溝通的場合。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．呈報意見或提供信息時，也能引發(fā)上司的意見或信息。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．與上司溝通意見時，會考慮到上司想修改之處或想做事，并且確實(shí)地采取行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．利用與部屬溝通意見， 分析工作進(jìn)展不順利的原因，并討論需要改正的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．不限定某位特定的部屬，在平日不管對任何人都會開朗地打招呼或交談。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．能將定期的工作座談會、集會等，視為與部屬溝通的機(jī)會，并能靈活地運(yùn)用這些機(jī)會加深交流。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．為了使與部屬的溝通更熱乎，善于找尋共通的話題或部屬所關(guān)心的事情。并且對這些期望或不滿有所反應(yīng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．25與部屬溝通診斷（2）1．解釋公司的狀況、方針、目標(biāo)等，使部屬了解，并取得共識與理解。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．想辦法讓部屬了解公司或上司的精神，并準(zhǔn)確傳達(dá)。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．利用例會、工作座談會、公布欄、傳閱文件、工作的協(xié)商等，提供部屬必要的信息、資料，以及部屬想要的信息、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．與部屬討論將信息、資料運(yùn)用于工作或問題解決、行動上，并指導(dǎo)、援助運(yùn)用的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．與部屬討論信息、資料的收集方法，并指導(dǎo)、援助部屬。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．26與部屬溝通診斷（3）1．為讓部屬弄清命令指示精神，會留意避免措詞含糊或冗長的說明。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．能明確地把握命令、指示的內(nèi)容、原因、程度、工作伙伴、執(zhí)行場所、執(zhí)行期限、執(zhí)行方法和時機(jī)等。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．下達(dá)命令、指示時，能一并地提供必要的信息、資料，并給予必要的指導(dǎo)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬對命令、指示提出疑問或意見時，能仔細(xì)聆聽，并且詳細(xì)地解說以便讓部屬深刻理解。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．為了啟發(fā)部屬的工作士氣，或使部屬具備主角意識，能研究命令、指示等下達(dá)方式，例如給予部屬自由考慮的空間。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．掌握部屬對命令、指示的方式是否有所不滿，或有任何意見，并重新評估下達(dá)方式。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．下達(dá)命令、指示時也能根據(jù)內(nèi)容向部屬轉(zhuǎn)達(dá)應(yīng)該在什么時候提出報告（例如在執(zhí)行過程中、發(fā)生問題時、延誤時、完成時等）。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬在報告時，不會中途插話，或尚未聽完就貿(mào)然下定論。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．評價并肯定報告的內(nèi)容，并給予慰問或啟發(fā)意愿的勉勵之詞。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．除了接受報告，還要加強(qiáng)與部屬的對話氣氛。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．部屬所提的報告中，若出現(xiàn)了未確實(shí)執(zhí)行的情況，能把責(zé)任大包大攬，而重新評估改進(jìn)自己的方式。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．創(chuàng)造部屬相互計討的場合（機(jī)會），并設(shè)法充分地利用這些機(jī)會。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．指導(dǎo)部屬應(yīng)仔細(xì)聆聽對方的說話，不要一開始就否定對方的意見，應(yīng)使部屬能相互坦率地討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．指導(dǎo)與相關(guān)人員間的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，確實(shí)能且適時強(qiáng)調(diào)聯(lián)絡(luò)的重要性，并提出好的聯(lián)絡(luò)方式。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．鼓勵部屬有必要的話，應(yīng)相互討論、集思廣益。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．制造氣氛讓部屬自由且熱情地討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．討論與相關(guān)小組的管理者或相關(guān)人員之間意見溝通的方法，并設(shè)法排除障礙。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．與相關(guān)小組的管理者或相關(guān)人員相互交換有關(guān)的信息。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．確認(rèn)與相關(guān)小組的管理者或相關(guān)人員相互的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，決定適法的方法，并確實(shí)且適時期望的事項(xiàng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．有必要與相關(guān)小組的管理者或相關(guān)人員商量時，不僅只是形式上的討論，也應(yīng)有具體的內(nèi)容。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．創(chuàng)造相關(guān)小組人員與部屬相互討論的機(jī)會，以求相互的理解。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬了解你所傳達(dá)的上司精神，并遵從指示采取行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬對你說明過的事或講過的事，會提也質(zhì)問或意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬會表達(dá)想法、意見或要求，而且也會作出提案。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬很樂意聽你講話或詢問事情。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．部屬對經(jīng)過討論決議后的事項(xiàng)，能確實(shí)地執(zhí)行。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬會積極地提供他們所注意到的現(xiàn)象或信息。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬了