【正文】 （ ）A、是 B、尚可 C、否3．向部屬表部門的目標，并促進目標的共有化。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．部屬關(guān)心部門的改革，會收集并提出相關(guān)的情報。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．12職責改善行為診斷1．檢查管理是否有不受歡迎的習(xí)慣，如果有的話，與部屬共同證實后，指出不受歡迎的習(xí)慣，并設(shè)法改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．促進作業(yè)程序的改善，以便讓工作順利地進行，并縮短所需時間。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．9職責改善方法診斷1．擁有一個希望管理更好的目標，并與部門討論如何達成。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．發(fā)生問題時不需要指示，部屬會自動地提出意見，并進而解決難題。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．與相關(guān)的其他小組共同解決問題時，能夠謀求雙方的意見溝通。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬有過失或失敗，或工作無法按照預(yù)定計劃完成時，不是一味地責備，還要他們分析原因，并研究該如何做比較好。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．為了促進部屬積極地努力去解決問題，會致力使集團活動活潑化，例如在舉辦問題解決發(fā)表會、例會時，會讓部屬發(fā)表他們察覺到的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．上司所交付的問題，不是光去思考做不到的理由，而是以積極的態(tài)度去考慮該怎么解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．理解上司要求怎樣的一份報告，并按照其要求來考慮報告的內(nèi)容與方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．主動地與上司討論想法、意圖，并根據(jù)討論結(jié)果采取行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．不會只和特定的某人交談，能不分身份、年齡、性別地坦率地交談。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．創(chuàng)造相關(guān)小組人員與部屬相互討論的機會，以求相互的理解。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．指導(dǎo)部屬應(yīng)仔細聆聽對方的說話，不要一開始就否定對方的意見，應(yīng)使部屬能相互坦率地討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．為了啟發(fā)部屬的工作士氣，或使部屬具備主角意識，能研究命令、指示等下達方式，例如給予部屬自由考慮的空間。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．想辦法讓部屬了解公司或上司的精神，并準確傳達。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．呈報意見或提供信息時，也能引發(fā)上司的意見或信息。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．為了不使接受者混淆，會把內(nèi)容整理成淺顯易懂的形式，而且也能讓接受者知道已通知事項與相關(guān)事項之間的關(guān)聯(lián)性。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬會積極地參加部門的組織活動、全公司運動、研討活動等，并分派任務(wù)。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．與相關(guān)部門管理者或相關(guān)人員有共同的話題。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．說明自己的想法、目標，以便讓上司了解。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．設(shè)法與每一位部屬交談，而不限定于某人。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．不怕部屬擁有大量的信息、資料，會指導(dǎo)、援助部屬加以思考，并善加利用。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．即使再忙也能制造與部屬接觸的機會，并且善加利用。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．不會以成見、印象、第六感來評價部屬。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．部屬會討論根據(jù)職責目標而制定小組目標或個人目標的必要性，并設(shè)法推動部屬去制定。（ ）A、是 B、尚可 C、否1． 8領(lǐng)導(dǎo)作風診斷1．轉(zhuǎn)達部門的現(xiàn)狀、今后的方向及方針、目標，并共同討論使它共有化。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．與相關(guān)單位的管理者制定共同目標，并共同解決共通或相關(guān)連的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．經(jīng)常留意制造一個有活力、開朗，可以自由地表達意見的職責氣氛。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．不斷地完善職責，并制定和完成計劃。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．掌握部門的實際情況及部屬的行為，并且應(yīng)用在任務(wù)的執(zhí)行上。（ ）A、是 B、尚可 C、否6． 不逃避充滿難題或負擔的工作，反而樂于接受并且努力解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．徹底說明公司的現(xiàn)狀、公司及上司的方針、通知事項及其他的指示事項等，以便讓部屬明白。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．培育部屬時除了設(shè)定目標、與部屬交談后訂立計劃之外，還必須運用職責指導(dǎo)的特征，并通過工作或職責的各項活動進行。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．與相關(guān)單位的管理者相互交換情報、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬對工作或計劃的執(zhí)行方法，都會積極地表示意見、希望、問題信息等。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮的方法并非一成不變，應(yīng)依情況的不同而有所改變。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．指導(dǎo)部屬完成目標所必備的知識、技能、技巧。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．憑借與部屬的接觸，做好信息、資料的收集。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．積極地反應(yīng)部屬的期望，約定的事必定會實行。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．會促進彼此愉快地打招呼、愉快地交談。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．17領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)診斷（1）1． 會研究在輔佐上司時該做的事，并積極地付諸行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．制造相關(guān)人員與部屬交談的機會，讓部屬了解相關(guān)人員的想法，并要相關(guān)人員聽取部屬的要求。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬會積極接受特別的任務(wù)或工作，并徹底完成。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．徹底了解并利用公司在意見溝通上所制定的政策、制度、媒體。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．會與上司討論工作或工作以外的共同話題。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．為了不被部屬批評只會說說而已，你會力求言行一致。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．為了避免命令、指示單純地傳達給部屬，在說明后能引出部屬的質(zhì)問或意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．28與部屬溝通診斷（5）1．檢查部屬間意見溝通的障礙，并設(shè)法排除。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．與相關(guān)小組的管理者或相關(guān)人員相互提出問題，并表達適當?shù)膮⒖家庖姟＃? ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬不會誤解命令、指示，也不會馬馬虎虎地做事。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．針對上司所期待的事或行為與上司進行交談，并要求參加工作座談會。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．上司想聽取意見時，你能毫不顧忌地表達出來。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．不要部屬面前批評上司或抱怨等。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．向上司呈報問題，并積極參與解決，而且對解決方法能提出意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．不只是想出問題解決的方案，還要制定執(zhí)行計劃，而且問題解決后務(wù)必加以評估。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．通過解決問題指導(dǎo)部屬認識除了以往的工作之外，還有該做的事，并能積極地去探索這些該做的事。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬應(yīng)積極地尋找問題、思考問題，并向你提出報告。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．要使管理更好，對于到目前為止所實施的事項到底進行至何種程度、有何成果等做個評估，對于成果不明顯的情形，要探討其中的原因。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．重新編排機器、桌椅等的配置，以及工具、共有文件、資料的擺設(shè)地點、保管方法等，以便讓工作順利。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．讓部屬就該著眼于哪一點進行改善，該用什么方法，該如何加強等發(fā)表意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬會提出職責改善上的意見或問題，而且會參加職座談會或會議與大家討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．部屬能主動地制定工作或行動的目標，并自我評價執(zhí)行的結(jié)果。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．是否掌握住部屬目前的士氣程度？他們是否會主動地采取行動？（ ）A、是 B、尚可 C、否7．通過討論或呈報的途徑，了解部屬如何觀察自己的職責、有何期望，并研究其對策。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．部屬為促進改善，能積極地接受任務(wù)，并積極行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．讓部屬認識工作僵化地方，重新評估現(xiàn)狀，并指導(dǎo)如何改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．檢討整理的方法是否合適，是否有更好的方法，并力求改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．向上司說明管理改革的目標，并討論取得必要的協(xié)助。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬應(yīng)相互提成問題、交換意見、協(xié)商合作事宜。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．積極地參與問題解決，仔細聽取參與者的意見，并積極地提出意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．察覺部屬有任何問題或有任何煩惱時，應(yīng)加以援助、指導(dǎo)他努力解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．3解決要點診斷1．平日就有問題意識，并觀察管轄范圍與部屬的行為。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．解決問題時發(fā)生的障礙或困難，不應(yīng)忽視它，而應(yīng)努力不懈地排除它，致力于問題的解決。而且能自我評價，并加以修正。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．即使上司沒有指示時，也會主動地思索應(yīng)該做的事情，并積極地行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．部屬彼此會告知發(fā)現(xiàn)的事項或信息。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬會討論部門制定的職責目標，為了達到目標還能提出自己的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．指導(dǎo)部屬相互提供信息，使信息共有化，并決定彼此溝通的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．27與部屬溝通診斷（4）1．與部屬討論報告的重要性，如何運用在怎樣的情況下、何種的方式較好，并指導(dǎo)部屬去做。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．確認部屬是否了解所通知的信息、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．24與部屬溝通診斷（1）1．能具體說明需要與部屬進行哪方面的意見溝通。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．根據(jù)對方的反應(yīng)而認為自己對內(nèi)容的表達不夠充分時，會設(shè)法改變說法。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．部屬會集思廣益想出完成職責目標方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬會前來傾訴他的不滿、煩惱，或是很坦率地說出心中話或交談。（ ） A、是 B、尚可 C、否7．告訴上司，希望率先實行的事，例如遵守規(guī)則、向部屬打招呼等。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．16領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（4）1．自認為是一位管理者，而且具備身為一位管理者應(yīng)有的心態(tài)、使感與信念。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬能自我評估能力、工作的執(zhí)行方法、行動，并深入地研究思考。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．13領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（1）1．研究如何才能受到部屬的信賴，并采取行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．經(jīng)常掌握有關(guān)部屬的信息，每天會與部屬交談，并反問部屬以便引起部屬的反應(yīng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．提供、指導(dǎo)、援助部屬在制定目標時所必需的信息、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．借助日常的接觸，與部屬溝通意見，并采取建立信賴關(guān)系的行動與方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．不會造成相關(guān)單位在工作上的延誤，或有損質(zhì)量的情況。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．與相關(guān)人員交換信息、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．就上司所指示的業(yè)務(wù)計劃（生產(chǎn)計劃、銷售計劃等）制定正確的工作（作業(yè)）計劃，并依照計劃執(zhí)行。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．執(zhí)行需要部屬協(xié)助的任務(wù)時，能聽取部屬的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否3． 重新認識公司的方針、期待，以及公司內(nèi)外環(huán)境的變化。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．言行一致，而且會率先行動。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．實施安全、進行安全教育，以及促進身體健康。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．靈活運用相關(guān)人員對部屬進行教育訓(xùn)練。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．部屬相當明白所指示、命令的事，而且能迅速地去做。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．9領(lǐng)導(dǎo)策劃診斷1．不只是達到目標，還應(yīng)考慮部屬借著完