【正文】 間長(zhǎng)度（萬(wàn)分鐘）單位IP電話通話時(shí)長(zhǎng)累計(jì)完成比去年同期增長(zhǎng)（%）其中：國(guó)內(nèi)比去年同期增長(zhǎng)（%）其中：國(guó)際及港澳臺(tái)（含宜通電話）比去年同期增長(zhǎng)（%）黑龍江1331512003年黑龍江通信IP長(zhǎng)途業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到133151萬(wàn)分鐘，％，％。2 小靈通業(yè)務(wù)小靈通是一種介于手機(jī)和座機(jī)之間的一種通信方式，是市話的一種延伸和補(bǔ)充，所以其最大的特點(diǎn)是資費(fèi)和市話一樣，不能實(shí)現(xiàn)漫游。表6：小靈通通信業(yè)務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容投資回報(bào)15%的投資回報(bào)率和在2 年至3 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡是“小靈通”的兩項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)。用IP 來(lái)實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)的運(yùn)行，可以從時(shí)分交換過(guò)渡到IP 交換，從窄帶到寬帶的過(guò)渡，從有線到無(wú)線的平滑過(guò)渡。價(jià)格700元左右具有中文界面且支持短消息收發(fā)，1500 元支持上網(wǎng)且彩屏終端具有彩屏、攝像和MP3 播放功能等，還增加了不少增值業(yè)務(wù)的支持功能，如短消息、64 Kbps 上網(wǎng)和定位用戶位置等，從功能上已經(jīng)直追GSM 手機(jī)和CDMA 手機(jī)。終端頻段900M1920M，目前國(guó)家把這一段頻率劃給TDSCDMA 的3G 標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)階段小靈通主要還是針對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，從2003年底開(kāi)始非語(yǔ)音業(yè)務(wù)在小靈通上也得到了應(yīng)用，尤其是短信業(yè)務(wù)的成功，使小靈通的發(fā)展更具有潛力。原因是在人口高度密集的城市地區(qū)架設(shè)基站時(shí)彼此的間隔較小，因而可能會(huì)相互產(chǎn)生無(wú)線電干擾。移動(dòng)和聯(lián)通長(zhǎng)期以來(lái)的營(yíng)銷策略主要停留在高端、次高端，而在廣大的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)沒(méi)有多大的作為，這些低端的用戶也消費(fèi)不起移動(dòng)通信昂貴的服務(wù)。價(jià)格低廉、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大，都能夠吸引農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的低端用戶。占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)的同時(shí)，“小靈通”也加快了城市市場(chǎng)的步伐，在中小城市與移動(dòng)聯(lián)通爭(zhēng)奪用戶。（3）投資與建設(shè)周期。投資很少，建設(shè)周期也很短，而投資回報(bào)則很多。移動(dòng)通信則不同，交換、網(wǎng)絡(luò)、基站等都要重新建設(shè)，投資數(shù)十億到數(shù)百億，時(shí)間一兩年到五年甚至十年，投資回收期更長(zhǎng)。黑龍江省的小靈通業(yè)務(wù)從2003年1月開(kāi)始全面展開(kāi)，是黑龍江通信公司2003年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。在小靈通業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)張的同時(shí)，小靈通新業(yè)務(wù)發(fā)展也較為迅速，來(lái)電顯示用戶達(dá)到147萬(wàn)戶，%，月發(fā)送短信2200萬(wàn)條，全年小靈通短消息收入達(dá)1500萬(wàn)元。相反，在大興安嶺、黑河等地，由于地勢(shì)偏遠(yuǎn)，人口稀薄，小靈通業(yè)務(wù)規(guī)模較小。表7：黑龍江通信公司小靈通資費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)入網(wǎng)手續(xù)費(fèi)8元基本月租費(fèi)省會(huì) 20元地市 18元縣（含縣以下） 15元營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)首次（前3分鐘），長(zhǎng)途通話費(fèi)／6秒，／6秒，／6秒（注：小靈通享受固定電話優(yōu)惠時(shí)段）信息費(fèi)160信息費(fèi)，168信息費(fèi)，同固定電話121氣象臺(tái)，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)+其它社會(huì)信息臺(tái)，同固定電話（注：信息費(fèi)沒(méi)有最高限額以實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用為準(zhǔn)） 來(lái)電顯示費(fèi)6元／月短消息通信費(fèi)：定制和點(diǎn)播的信息費(fèi)按內(nèi)容提供商（CP）的標(biāo)準(zhǔn)收取。表8：黑龍江通信公司小靈通短消息資費(fèi)資費(fèi)說(shuō)明自寫短信（發(fā)送方付費(fèi)）話費(fèi)查詢免費(fèi)服務(wù)言語(yǔ)傳情（靈通在線短信中心提供）（發(fā)送方付費(fèi)）短信聊天（城市主題公園）免費(fèi)測(cè)試訂制類短信資費(fèi)彩票信息（體彩、福彩）包月:全包5元/月。每小類2元/月天氣預(yù)報(bào)包月:全包5元/月。每小類2元/月每日黃歷包月: 2元/月新 聞包月: 全包5元/月。 以“小靈通”宣傳為主題的文藝演出252。 電視廣告252。 廣播電臺(tái)252。 宣傳車將目標(biāo)市場(chǎng)重點(diǎn)鎖定在大客戶，著重開(kāi)發(fā)政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、大企業(yè)等集團(tuán)用戶將放號(hào)任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，推廣對(duì)象為業(yè)務(wù)員的親戚、朋友，或間接的親戚、朋友向高校推廣，形成集群效應(yīng)大學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的群體，其消費(fèi)特征既有一般消費(fèi)者的特點(diǎn)，又兼具學(xué)生群體的個(gè)性。主要的銷售渠道是黑龍江通信公司營(yíng)業(yè)廳以及手機(jī)專賣店等。表9：2003年黑龍江市場(chǎng)各廠商小靈通手機(jī)銷售量廠商銷售量（萬(wàn)臺(tái)）比例（％）UT斯達(dá)康 中興 普天 其他 合計(jì)100％的市場(chǎng)份額。小靈通手機(jī)的售后服務(wù)也是由UT斯達(dá)康負(fù)責(zé)，UT斯達(dá)康一站式客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)所有廠商手機(jī)終端障礙的咨詢和維修。通信公司各中心局營(yíng)業(yè)廳可為客戶代辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將故障手機(jī)轉(zhuǎn)交UT斯達(dá)康一站式客戶服務(wù)中心。凡在通信公司營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的小靈通手機(jī)在出售后7日內(nèi)（請(qǐng)各地市分公司確認(rèn)）因手機(jī)自身質(zhì)量問(wèn)題造成無(wú)法正常使用的，可以持手機(jī)發(fā)票和入網(wǎng)營(yíng)業(yè)收據(jù)免費(fèi)換機(jī)。小靈通手機(jī)自購(gòu)機(jī)之日起，因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，整機(jī)保修一年，附件保修半年（附件指：充電器、電池、AC/DC適配器），但用戶必須提供小靈通專用保修卡及購(gòu)機(jī)入網(wǎng)的發(fā)票。3 ADSL和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)表10：2003年黑龍江各運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量（萬(wàn)戶）公司撥號(hào)專線通信公司112聯(lián)通鐵通合計(jì)表11：20022003年黑龍江通信公司ADSL用戶數(shù)量變化（萬(wàn)戶）年份20022003數(shù)量，％。為了作好大客戶的針對(duì)性營(yíng)銷，先后多次上門與大客戶和網(wǎng)吧業(yè)主座談，同時(shí)成立了以分管部門、大客戶部門和相應(yīng)支撐部門人員組成的“綠色通道”組，多次為大客戶、企業(yè)單位、住宅小區(qū)專場(chǎng)演示寬帶，并開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)活動(dòng)。到目前為止，很多網(wǎng)吧全部使用通信公司的網(wǎng)絡(luò)。巧借商機(jī)，推出各項(xiàng)優(yōu)惠套餐公司利用節(jié)假日，展開(kāi)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)宣傳攻勢(shì)，推出一系列優(yōu)惠套餐，讓用戶了解寬帶業(yè)務(wù)，知道優(yōu)惠政策，并做好節(jié)假日的營(yíng)銷。2000年年初黑龍江通信(原電信)便制定整體任務(wù)計(jì)劃，而實(shí)施過(guò)程是在完全吸取其他通信公司經(jīng)驗(yàn)上陸續(xù)開(kāi)展。2003年初在給各地市下達(dá)任務(wù)中，規(guī)定全省全年完成10萬(wàn)線的ADSL開(kāi)通率。寬帶內(nèi)容應(yīng)用建設(shè)也是黑龍江通信發(fā)展ADSL用戶的不可缺少的環(huán)節(jié)。僅在哈爾濱市區(qū)，每天的安裝量峰值達(dá)到了400多戶，相當(dāng)于每天400位網(wǎng)民嘗試寬帶上網(wǎng)。設(shè)備商全向也同格瑞樸公司在哈爾濱共同成立客服中心，24 小時(shí)響應(yīng)用戶，上門解決售后服務(wù)問(wèn)題。表13：20002003年黑龍江通信公司長(zhǎng)途電話交換容量和占用率變化年份2000200120022003容量（萬(wàn)戶）實(shí)占率%實(shí)際占用（萬(wàn)戶） 。2 小靈通網(wǎng)2002年10月和2003年10月，黑龍江省通信公司與UT斯達(dá)康（中國(guó)）有限公司簽訂分兩次無(wú)線市話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供貨項(xiàng)目合同，開(kāi)始黑龍江通信公司無(wú)線市話網(wǎng)的建設(shè)。UT斯達(dá)康為黑龍江通信在13個(gè)地市部署iPAS（基于IP的小靈通）系統(tǒng)?！　〈舜魏邶埥ㄐ殴尽靶§`通”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資規(guī)模龐大、時(shí)間緊迫。黑龍江省通信公司用三個(gè)多月的時(shí)間完成了哈爾濱全部基站的建設(shè)，并開(kāi)始了“地毯式”的消滅盲區(qū)活動(dòng)，不斷對(duì)“小靈通”網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和完善。哈爾濱所屬的十二市（縣）中，阿城、呼蘭已于2000年先期開(kāi)通了小靈通業(yè)務(wù)。表15：2003年黑龍江通信公司小靈通設(shè)備容量和占用情況統(tǒng)計(jì)（萬(wàn)戶）指標(biāo)無(wú)線市話容量無(wú)線市話實(shí)占容量網(wǎng)關(guān)局交換機(jī)到達(dá)數(shù)新增數(shù)實(shí)占數(shù)實(shí)占率%到達(dá)數(shù)實(shí)占容量實(shí)占率%數(shù)量1，％，目前網(wǎng)絡(luò)利用率不高。3 IP數(shù)據(jù)網(wǎng)表16：2003年黑龍江通信公司IP城域網(wǎng)容量類型155M以下155M622MGE10G其他速率端口1802151142403　2302003年底，G比特以太網(wǎng)端口240個(gè)，622M端口4個(gè)，155M端口1511個(gè)，155M以下端口1802個(gè)。 黑龍江通信公司哈爾濱城域網(wǎng)黑龍江通信公司哈爾濱10G城域傳輸網(wǎng)采用華為技術(shù)有限公司光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。據(jù)悉