【正文】 業(yè)務(wù)分類及實(shí)例。在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)集團(tuán)業(yè)務(wù)有著其他通信系統(tǒng)無(wú)法替代的優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和覆蓋成為黑龍江移動(dòng)企業(yè)形象的重要組成部分。其中黑龍江省用戶數(shù) 500 萬(wàn),市場(chǎng)占有率高據(jù) 60%以上，龐大的用戶群將有效提高信息傳播的效果和價(jià)值。通過多嬴的合作模式，吸引更多的合作商加盟。5 / 21第三章 集團(tuán)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的組成第 9 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的角色及職責(zé) 黑龍江移動(dòng)以其擁有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，為業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的保障。 價(jià)值鏈的最終目的：服務(wù)于特定用戶群體，在給用戶群體創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鏈條各環(huán)節(jié)獲得合理收益。 對(duì)不同的業(yè)務(wù)，價(jià)值鏈的組成可能有所不同，同時(shí)一家企業(yè)可能在集團(tuán)業(yè)務(wù)中發(fā)揮多個(gè)角色的職能。黑龍江移動(dòng)將向合理的業(yè)務(wù)方案提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、系統(tǒng)接口，并在業(yè)務(wù)結(jié)算、宣傳推廣等方面提供積極的支持和適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。黑龍江移動(dòng)主要立足于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的角色，同時(shí)也會(huì)作為業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商向集團(tuán)客戶提供通用版的應(yīng)用，也會(huì)直接向重要集團(tuán)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，提供解決方案。合作商需要充分發(fā)揮各自企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，積極尋找和創(chuàng)造商業(yè)應(yīng)用機(jī)會(huì)，提出并實(shí)施業(yè)務(wù)方案。合作商需要提升業(yè)務(wù)的使用量、擴(kuò)大業(yè)務(wù)使用的用戶群，確保該業(yè)務(wù)產(chǎn)生最大利潤(rùn)，提高業(yè)務(wù)的品牌價(jià)值。同時(shí)還包括社團(tuán)、協(xié)會(huì)等有組織的群體組織。2）集團(tuán)（單位）的客戶，但必須首先獲得客戶的許可。2. 增值服務(wù)費(fèi)：是客戶使用應(yīng)用服務(wù)或信息服務(wù)而支付的增值服務(wù)費(fèi)。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的支出：1. 為確保業(yè)務(wù)的運(yùn)行所租用的傳輸電路等租用費(fèi)用2. 客戶端設(shè)備的改造或升級(jí)投資。 第 11 條 價(jià)值鏈中各方的收益網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和核心平臺(tái)，獲得通信費(fèi)收益；業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商開發(fā)和建設(shè)具體業(yè)務(wù)平臺(tái)，獲得增值服務(wù)費(fèi)；集成商負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶端的系統(tǒng)開發(fā)或網(wǎng)絡(luò)接入集成，獲得系統(tǒng)集成費(fèi)；銷售商負(fù)責(zé)代理銷售網(wǎng)絡(luò)資源或具體業(yè)務(wù)，獲得通信費(fèi)或增值服務(wù)費(fèi)的酬金。第 12 條 銷售分成原則市場(chǎng)銷售工作在集團(tuán)業(yè)務(wù)中將起到非常重要的作用。銷售分成原則：誰(shuí)向集團(tuán)客戶成功推廣，誰(shuí)將獲得相應(yīng)的分成，包括通信費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)和集成費(fèi)。黑龍江移動(dòng)如果成功地為業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商、集成商推廣業(yè)務(wù)或系統(tǒng)，將獲得相應(yīng)的增值服務(wù)費(fèi)或集成費(fèi)的酬金。但如果黑龍江移動(dòng)和合作商共同推廣，則在通信費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)方面互不結(jié)算。第四章 合作類型與合作關(guān)系 按照現(xiàn)有的運(yùn)作方式，合作模式主要可以分為三種類型，分別適用不同業(yè)務(wù)。黑龍江移動(dòng)負(fù)責(zé)品牌的設(shè)計(jì)、策劃和宣傳工作。收益與風(fēng)險(xiǎn)： 黑龍江移動(dòng)獲得該業(yè)務(wù)的通信費(fèi)用、信息增值費(fèi)用，并支付銷售商相應(yīng)的酬金或一定比例的通信費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)的分成。銷售商還需要承擔(dān)由于自身能力不足所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。第 11 條 集團(tuán)合作類合作：或該類型合作伙伴兼具系統(tǒng)集成商和銷售代理的雙重角色，工作重點(diǎn)涵蓋了售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)。如果最終的服務(wù)對(duì)象是集團(tuán)客戶自己的客戶時(shí)，可使用其自有品牌。收益與風(fēng)險(xiǎn)：集團(tuán)客戶可以降低辦公和生產(chǎn)成本，提高工作效率，拓寬服務(wù)手段，提高服務(wù)價(jià)值，提升其客戶群的滿意度。集成商獲得系統(tǒng)集成費(fèi)和客戶設(shè)備維護(hù)費(fèi)。集團(tuán)客戶需要支付通信費(fèi)用，以及負(fù)責(zé)本端的設(shè)備投資、開發(fā)費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用。黑龍江移動(dòng)將面對(duì)無(wú)效勞動(dòng)導(dǎo)致的人力和相關(guān)通信資源的損失，集成商和銷售代理商也將面對(duì)人力投入的損失。銷售型行為針對(duì)“售前環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié)” ，即客戶的拓展及市場(chǎng)營(yíng)銷。按照移動(dòng)將集團(tuán)業(yè)務(wù)合作伙伴按照合作方式、合作深度及合作的方面可考慮將合作伙伴分為以下三類：銷售代理商、增值代理商（行業(yè)合作伙伴） 、集成商。如：集團(tuán)客戶接入，集團(tuán) IP。2. 增值代理商：增值代理商兼具集成商和銷售代理雙重角色，自行拓展客戶，在我公司提供的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)或者標(biāo)準(zhǔn)接口上，按照客戶需求進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成和售后服務(wù)。增值合作伙伴可根據(jù)拓展項(xiàng)目帶來的收益取得對(duì)應(yīng)的分成。行業(yè)合作伙伴需要和我公司共同制定行業(yè)應(yīng)用模式，提供系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，協(xié)助我公司完善行業(yè)應(yīng)用。行業(yè)合作伙伴與我公司關(guān)系較增值代理商關(guān)系更緊密，合作層面更豐富，合作具有長(zhǎng)期性和一定排他性要求。9 / 21系統(tǒng)集成商需具有較強(qiáng)的技術(shù)解決能力，有成功的同類系統(tǒng)開發(fā)案例，愿意接受我公司服務(wù)質(zhì)量考評(píng)和管理。管理成熟時(shí)，可以由我公司與客戶簽訂項(xiàng)目開發(fā)協(xié)議后，轉(zhuǎn)包給系統(tǒng)集成商。并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)合作伙伴實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施。3．為保障移動(dòng)電話用戶的基本權(quán)益和黑龍江移動(dòng)的聲譽(yù)及信譽(yù)，黑龍江移動(dòng)有權(quán)對(duì)合作伙伴收取一定的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)保證金。第 14 條 黑龍江移動(dòng)責(zé)任1. 黑龍江移動(dòng)將隨集團(tuán)業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容的豐富，實(shí)施集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，整合提升集團(tuán)業(yè)務(wù)，為各合作伙伴營(yíng)造良好的商業(yè)環(huán)境和平臺(tái)。3. 有責(zé)任提供其完善的通信平臺(tái)系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)保證信息在黑龍江移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)傳輸?shù)姆€(wěn)定和暢通。5. 每月向合作伙伴提供相應(yīng)用戶拓展情況、業(yè)務(wù)量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為合作雙方進(jìn)行結(jié)算的核算依據(jù)。第 15 條 合作伙伴權(quán)利1. 根據(jù)合作協(xié)議，開展合作業(yè)務(wù)并獲取相應(yīng)收益的權(quán)利。3. 合作伙伴可獲得相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，參加移動(dòng)公司組織的相關(guān)技術(shù)交流活動(dòng)。10 / 215. 合作伙伴可根據(jù)企業(yè)自身情況提出變更合作或退出合作，但需要符合本管理辦法規(guī)定的程序。2. 合作伙伴應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法紀(jì)法規(guī)，承擔(dān)由于其行為的合法性及健康性引起的一切爭(zhēng)議和法律責(zé)任。 4. 在與黑龍江移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者合作時(shí)，為確保移動(dòng)用戶的權(quán)益，合作伙伴在與其他運(yùn)營(yíng)商開展合作前必須取得黑龍江移動(dòng)的同意。6. 合作伙伴對(duì)黑龍江移動(dòng)的技術(shù)、業(yè)務(wù)資料、客戶信息以及其他專有信息進(jìn)行保密，未經(jīng)許可，不得對(duì)外披露。2. 熟悉市場(chǎng)環(huán)境，有良好的客戶關(guān)系、銷售管理能力、財(cái)務(wù)狀況。4. 合作伙伴有意參與集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展，愿意長(zhǎng)期承擔(dān)其風(fēng)險(xiǎn)。2．合作伙伴必須具有良好社會(huì)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)，與企業(yè)、事業(yè)機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體有著密切的聯(lián)系和良好的關(guān)系，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力。11 / 214．申請(qǐng)部分特定業(yè)務(wù)時(shí)，合作伙伴必須具有提供服務(wù)和售后服務(wù)的能力，并建立相應(yīng)的管理體系，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)客戶提供必須的后續(xù)服務(wù)。2．增值合作伙伴擁有一批穩(wěn)定的客戶群，在特定領(lǐng)域和行業(yè)具有良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。第 20 條 申請(qǐng)成為黑龍江移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的集成商還需要具備：1. 申請(qǐng)單位注冊(cè)資本須在人民幣 100 萬(wàn)元或以上。3. 設(shè)備合作伙伴獨(dú)立開發(fā)完成該設(shè)備，并可根據(jù)用戶需求進(jìn)行設(shè)備改造。第七章 黑龍江移動(dòng)管理分工集團(tuán)客戶合作伙伴的日常管理機(jī)構(gòu)集團(tuán)客戶合作伙伴的管理部門分為二級(jí)：省級(jí)合作伙伴管理部門（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)管理部門）和地市級(jí)合作伙伴管理部門（以下簡(jiǎn)稱地市級(jí)管理部門），分別負(fù)責(zé)省級(jí)、地市級(jí)集團(tuán)客戶合作伙伴的管理工作。第 22 條 地市級(jí)合作伙伴管理部門的職責(zé)地市級(jí)管理部門主要職責(zé)：根據(jù)省公司制定的集團(tuán)客戶合作伙伴管理辦法，制定本公司集團(tuán)12 / 21客戶合作伙伴管理實(shí)施細(xì)則，對(duì)地市級(jí)集團(tuán)客戶合作伙伴進(jìn)行資格認(rèn)證、審核、審批、協(xié)議的簽署和日常管理；配合省公司協(xié)調(diào)跨市業(yè)務(wù)在本地市的實(shí)施；配合省公司進(jìn)行全省層面合作伙伴代理費(fèi)的結(jié)算工作；配合省公司對(duì)全省層面合作伙伴在本市的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理；市級(jí)管理部門的設(shè)置、職責(zé)由各地市分公司集團(tuán)客戶管理部門和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理部門為主要負(fù)責(zé)。合作（預(yù)備）期最長(zhǎng)不超過三個(gè)月，在三個(gè)月內(nèi)，合作伙伴成功發(fā)展客戶和應(yīng)用項(xiàng)目的，可以提前進(jìn)行正式審核確認(rèn)。2． 通過預(yù)備期審核的合作伙伴，我公司與其簽署合作協(xié)議。考慮正式審核一般在每季度末進(jìn)行， 故頒發(fā)業(yè)務(wù)授權(quán)書的授權(quán)時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng) 2 個(gè)月，分別為 5個(gè)月，8 個(gè)月。合作預(yù)備期內(nèi)合作伙伴發(fā)展的客戶和業(yè)務(wù)按照正式合作伙伴的酬金標(biāo)準(zhǔn)及同期獎(jiǎng)勵(lì)方法就具體項(xiàng)目結(jié)算。但在資源有限時(shí)，黑龍江移動(dòng)將優(yōu)先考