【正文】 為普通電話長途，％。2 小靈通業(yè)務(wù)小靈通是一種介于手機(jī)和座機(jī)之間的一種通信方式，是市話的一種延伸和補(bǔ)充，所以其最大的特點(diǎn)是資費(fèi)和市話一樣，不能實(shí)現(xiàn)漫游。用IP 來實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)的運(yùn)行，可以從時(shí)分交換過渡到IP 交換，從窄帶到寬帶的過渡，從有線到無線的平滑過渡。終端頻段900M1920M，目前國家把這一段頻率劃給TDSCDMA 的3G 標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)階段小靈通主要還是針對語音業(yè)務(wù)，從2003年底開始非語音業(yè)務(wù)在小靈通上也得到了應(yīng)用，尤其是短信業(yè)務(wù)的成功，使小靈通的發(fā)展更具有潛力。移動和聯(lián)通長期以來的營銷策略主要停留在高端、次高端，而在廣大的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場沒有多大的作為，這些低端的用戶也消費(fèi)不起移動通信昂貴的服務(wù)。占領(lǐng)農(nóng)村市場的同時(shí)，“小靈通”也加快了城市市場的步伐，在中小城市與移動聯(lián)通爭奪用戶。投資很少，建設(shè)周期也很短，而投資回報(bào)則很多。黑龍江省的小靈通業(yè)務(wù)從2003年1月開始全面展開，是黑龍江通信公司2003年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。相反，在大興安嶺、黑河等地，由于地勢偏遠(yuǎn)，人口稀薄，小靈通業(yè)務(wù)規(guī)模較小。表8：黑龍江通信公司小靈通短消息資費(fèi)資費(fèi)說明自寫短信（發(fā)送方付費(fèi)）話費(fèi)查詢免費(fèi)服務(wù)言語傳情（靈通在線短信中心提供）（發(fā)送方付費(fèi)）短信聊天（城市主題公園）免費(fèi)測試訂制類短信資費(fèi)彩票信息（體彩、福彩）包月:全包5元/月。每小類2元/月每日黃歷包月: 2元/月新 聞包月: 全包5元/月。 電視廣告252。 宣傳車將目標(biāo)市場重點(diǎn)鎖定在大客戶，著重開發(fā)政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、大企業(yè)等集團(tuán)用戶將放號任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，推廣對象為業(yè)務(wù)員的親戚、朋友，或間接的親戚、朋友向高校推廣，形成集群效應(yīng)大學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的群體，其消費(fèi)特征既有一般消費(fèi)者的特點(diǎn)，又兼具學(xué)生群體的個(gè)性。表9：2003年黑龍江市場各廠商小靈通手機(jī)銷售量廠商銷售量（萬臺）比例（％）UT斯達(dá)康 中興 普天 其他 合計(jì)100％的市場份額。通信公司各中心局營業(yè)廳可為客戶代辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將故障手機(jī)轉(zhuǎn)交UT斯達(dá)康一站式客戶服務(wù)中心。小靈通手機(jī)自購機(jī)之日起，因質(zhì)量問題發(fā)生故障，整機(jī)保修一年，附件保修半年（附件指：充電器、電池、AC/DC適配器），但用戶必須提供小靈通專用保修卡及購機(jī)入網(wǎng)的發(fā)票。為了作好大客戶的針對性營銷，先后多次上門與大客戶和網(wǎng)吧業(yè)主座談，同時(shí)成立了以分管部門、大客戶部門和相應(yīng)支撐部門人員組成的“綠色通道”組，多次為大客戶、企業(yè)單位、住宅小區(qū)專場演示寬帶，并開展現(xiàn)場裝機(jī)活動。巧借商機(jī)，推出各項(xiàng)優(yōu)惠套餐公司利用節(jié)假日，展開強(qiáng)大的業(yè)務(wù)宣傳攻勢，推出一系列優(yōu)惠套餐，讓用戶了解寬帶業(yè)務(wù)，知道優(yōu)惠政策，并做好節(jié)假日的營銷。2003年初在給各地市下達(dá)任務(wù)中，規(guī)定全省全年完成10萬線的ADSL開通率。僅在哈爾濱市區(qū)，每天的安裝量峰值達(dá)到了400多戶，相當(dāng)于每天400位網(wǎng)民嘗試寬帶上網(wǎng)。表13：20002003年黑龍江通信公司長途電話交換容量和占用率變化年份2000200120022003容量（萬戶）實(shí)占率%實(shí)際占用（萬戶） 。UT斯達(dá)康為黑龍江通信在13個(gè)地市部署iPAS（基于IP的小靈通）系統(tǒng)。黑龍江省通信公司用三個(gè)多月的時(shí)間完成了哈爾濱全部基站的建設(shè)，并開始了“地毯式”的消滅盲區(qū)活動，不斷對“小靈通”網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和完善。表15：2003年黑龍江通信公司小靈通設(shè)備容量和占用情況統(tǒng)計(jì)（萬戶）指標(biāo)無線市話容量無線市話實(shí)占容量網(wǎng)關(guān)局交換機(jī)到達(dá)數(shù)新增數(shù)實(shí)占數(shù)實(shí)占率%到達(dá)數(shù)實(shí)占容量實(shí)占率%數(shù)量1，％，目前網(wǎng)絡(luò)利用率不高。 黑龍江通信公司哈爾濱城域網(wǎng)黑龍江通信公司哈爾濱10G城域傳輸網(wǎng)采用華為技術(shù)有限公司光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。新建的網(wǎng)絡(luò)采用分層建網(wǎng)模式，分為骨干層和匯聚接入層。，％，如果新增用戶保持2003年的的發(fā)展速度，則2004年還需要進(jìn)一步擴(kuò)大容量。表22：2003年黑龍江通信公司業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)收入（％）比例（％）長途91362 數(shù)據(jù)46340 本地網(wǎng)424428 其他2656 從收入結(jié)構(gòu)上看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入上升速度最快，在總收入中所占的比例高于全國的平均水平。黑龍江通信脫胎于幾十年歷史的國營企業(yè)，電信改革前還是政府機(jī)構(gòu)，辦事效率低、機(jī)構(gòu)臃腫的情況還存在。用戶辦理通信業(yè)務(wù)可帶相關(guān)證件到營業(yè)廳直接辦理。大客戶的開拓也屬于直銷的范圍。在服務(wù)質(zhì)量通報(bào)上，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量月通報(bào)制度和一般服務(wù)質(zhì)量、重大服務(wù)質(zhì)量問題處罰制度。繼續(xù)為客戶提供電話受理業(yè)務(wù)、登門辦理業(yè)務(wù)等特色服務(wù)。支持本省電子政務(wù)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)的建設(shè)。目前黑龍江通信提供的電信業(yè)務(wù)都存在其他運(yùn)營商與其競爭，具體情況見表23。移動通信252。252。252。252。252。在長途通信市場，聯(lián)通、鐵通的固定長話和IP長話已經(jīng)形成了一定的市場份額，而且聯(lián)通的市場份額還在上升。根據(jù)《基礎(chǔ)電信協(xié)議》等相關(guān)文件和我國的承諾，電信服務(wù)市場對外開放的基本框架和基本原則大致如下：（1）基本框架開放是逐漸的，外資進(jìn)入要受開放的時(shí)間、地域安排的限制。對合資企業(yè)中外資的比例有嚴(yán)格限制。國際業(yè)務(wù)：語音業(yè)務(wù)、分組交換、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、傳輸業(yè)務(wù)、傳真業(yè)務(wù)、國際閉合用戶群話音和數(shù)據(jù)服務(wù)（允許使用專線電路租用服務(wù)）25北京、上海、廣州200635北京、上海、廣州、成都、重慶、大連、福州、杭州、南京、寧波、青島、沈陽、深圳、廈門、西安、太原、武漢200749全國范圍根據(jù)WTO 協(xié)議，中國電信市場首先開放的是傳呼和增值服務(wù)，由于傳呼業(yè)務(wù)已走向衰退，增值業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸成為外資爭奪的重點(diǎn)。因此，加入WTO 后，中國電信市場不會出現(xiàn)跨國電信企業(yè)同中國國內(nèi)電信企業(yè)直接展開競爭的局面。外資進(jìn)入中國電信市場，是要在中國電信市場上分一杯羹，與電信企業(yè)分享利潤，不存在“沖垮”國內(nèi)企業(yè)的可能性。目前，黑龍江通信面臨的主要是外資電信企業(yè)在增值業(yè)務(wù)方面的競爭，但外資一般希望首先在發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行合資并開展業(yè)務(wù)，所以短期內(nèi)外資在黑龍江省的競爭不會存在。2 小靈通小靈通是黑龍江通信公司2004年的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。　預(yù)計(jì)2004年將凈增小靈通用戶200萬戶，使得全省的小靈通用戶達(dá)到355萬戶。七 2004年黑龍江通信公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展預(yù)測表26：2004年固定通信程控交換機(jī)容量預(yù)測指標(biāo)單位數(shù)量2003容量萬線2003年實(shí)占率％2004容量萬線8222004年新增萬線2003年實(shí)占率％表27：2004年ADSL接入網(wǎng)容量預(yù)測指標(biāo)單位數(shù)量2003容量萬線2003年實(shí)占率％2004容量萬線2004年新增萬線402003年實(shí)占率％表28：2004年小靈通網(wǎng)絡(luò)容量預(yù)測指標(biāo)單位數(shù)量2003容量萬線2003年實(shí)占率％2004容量萬線2004年新增萬線2102003年實(shí)占率％表29：2004年長途交換機(jī)容量預(yù)測指標(biāo)單位數(shù)量2003容量萬線2003年實(shí)占率％2004容量萬線2004年新增萬線2003年實(shí)占率％由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，2004年黑龍江通信公司的各種網(wǎng)絡(luò)普遍需要擴(kuò)容，特別是小靈通網(wǎng)絡(luò)和ADSL網(wǎng)絡(luò)，雖然2003年的網(wǎng)絡(luò)利用率不高，但新增用戶數(shù)量不斷增多，對網(wǎng)絡(luò)容量造成很大壓力，2004年擴(kuò)容勢在必行。2003年大幅投資的小靈通網(wǎng)絡(luò)和ADSL網(wǎng)絡(luò)效益顯現(xiàn)，預(yù)計(jì)可收回成本。