某醫(yī)院市場營銷工作的設(shè)想doc-在線瀏覽
2024-09-11 11:04本頁面
【正文】 空間，造成經(jīng)營成本逐年上升，而市場的激烈競爭和經(jīng)營管理不當似乎是虧損的主要原因。我們分析，由于臨安人口數(shù)量的限制和所處的地理位置限制，我院業(yè)務(wù)能力似乎僅能為本地區(qū)服務(wù)。我院醫(yī)院需要在市場上建立一個防御性的定位，盡快確定其他的長期性項目及利潤增長點，來保證醫(yī)院的利潤長盛不衰局面。 人民醫(yī)院、中醫(yī)院和其他醫(yī)院眼科及鄉(xiāng)鎮(zhèn)各診所，我們把這些科室建立起了一套完整的眼科經(jīng)營模式，因為他們每天都在接待眼病患者，每天都在將這些患者向臨安以外的地區(qū)輸送治療。我們不主張通過大量廣告致力于市場的擴展，在市場導(dǎo)入階段的廣告投放后我們即停止該項投入，用以其他人性化的營銷。目前，市場上鋪天蓋地的醫(yī)療廣告，對那些不惜成本燒錢的醫(yī)院，失敗已基本定局?！ ∶駹I醫(yī)院信譽的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院醫(yī)院面臨的真正威脅。因此，在?？平?jīng)營模式的基礎(chǔ)上，適當提高?？祈椖康募夹g(shù)含量，建立?？祈椖康姆烙允袌龆ㄎ粰C制是保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有效措施。各個醫(yī)療機構(gòu)和門診的診療技術(shù)都有類似的功能特征。如：近視激光治療項目，有2千多的，有3千多的，也有6錢多的，各地區(qū)各單位都不一樣?？紤]我院醫(yī)院的社會知名度較低以及市場導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價格指數(shù)的主動降低是勢在必行，但關(guān)鍵要把營銷機制建立健全，把各單項病種的技術(shù)及消費層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”，這樣可以在外部影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數(shù)。 六、問題與機會 （一）問題： 我院醫(yī)院名稱的知名度很弱幾乎無人知道。應(yīng)避免：領(lǐng)導(dǎo)決策緩慢。醫(yī)院的技術(shù)實力也難以開發(fā)出不可能被競爭對手迅速模仿的項目特性。 ?。ǘC會： 在所有競爭對手中，沒有一家有一個防御市場定位，因比，我院可以把浙一眼科所占領(lǐng)或?qū)π刨嚺R安以外眼病治療的患者進行攔截，最終取而代之。 臨安市的醫(yī)療市場中至今沒有一家眼病專科性質(zhì)的醫(yī)院，我院醫(yī)院有望以權(quán)威形象出現(xiàn)在市場中，建議：對外宣傳口號為“明光醫(yī)院，專業(yè)治療眼病的醫(yī)院”，另外可設(shè)立眼部相關(guān)的美容科室，但不得為主科室和獨立大量宣傳，以免造成經(jīng)營產(chǎn)品混淆。社區(qū)健康教育和社區(qū)家庭醫(yī)療服務(wù)是培養(yǎng)忠誠客戶的有效方式，設(shè)制24小時醫(yī)療咨詢卡、健康護照等促銷手段，通過眼睛健康教育等塑造醫(yī)院品牌和患者中的知名度、美譽度、忠誠度。由于社區(qū)醫(yī)療門診也面臨著可怕的激烈競爭，因此它們也樂于接受任何能給它們競爭優(yōu)勢的計劃，只要是有利于競爭的計劃它們都會作出積極的反應(yīng)。在醫(yī)療市場環(huán)境下，營銷工作在我院醫(yī)院發(fā)展中具有越來越重要的地位。由于媒體宣傳具有廣泛性、及時性、高效性和較強的滲透性，故得到許多民營醫(yī)院經(jīng)營管理者的普遍重視，在媒體宣傳方面也進行了一系列有益的探索。環(huán)視現(xiàn)今醫(yī)療市場的宣傳手段，媒體宣傳在整個醫(yī)療市場宣傳工作中占有主導(dǎo)地位，其主要內(nèi)容大致有六個方面。通過報道醫(yī)院的經(jīng)營方針、工作思路、服務(wù)措施、技術(shù)動態(tài)、讓病人了解醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的具體措施，即將推出的新措舉，方便患者就診。譬如，醫(yī)院成立眼睛健康體檢中心的事件進行系列報道，將會引起社會的普遍關(guān)注。 （人物）推介 大張旗鼓地將院內(nèi)醫(yī)學專家向社會推介，有利于擴大專家知名度，提高醫(yī)院的聲譽，方便患者就醫(yī)。此外，通過各種印刷和電聲媒體，定期介紹知名專家以及有診療活動，讓廣大市民充分了解我院專業(yè)醫(yī)療專家的情況。比如，醫(yī)院將開展超高度近視手術(shù)，初期該病人并不太多人關(guān)注。與此同時，醫(yī)院還在本地區(qū)舉辦學術(shù)會議講座，如眼睛健康預(yù)防與治療講座，讓當?shù)厝藗兗皶r了解并懂得如個保護與重視眼睛，再者開展眼科學術(shù)會和講座，讓鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院充分了解我院的治療水平。 隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，公眾普遍重視疾病預(yù)防和自該保健，并希望掌握更多的醫(yī)療保健知識。為此，我們專門組織相關(guān)專家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點，通過多種媒體，如社區(qū)宣傳、舉辦健康知識（錄象）講座、贈送科普手冊、有獎知識問答、競答等，適時向社會公眾介紹眼部疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識和科普知識，讓社會公眾充分感受到我院醫(yī)院在關(guān)心他們的眼睛健康，無形中增進了醫(yī)院與社會群體的親近感。針對本地區(qū)為旅游城市的特點，我們還有計劃地組織專家組，深入到各個景點進行眼睛健康知識講座。有利于我院在當?shù)貥淞⒘己眯蜗?，并將被旅游客人帶出臨安。毫無疑問，先進的醫(yī)療設(shè)備有良好的服務(wù)設(shè)施是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，在一定程度上反映出醫(yī)院的人才素質(zhì)、技術(shù)實力、能開展的醫(yī)療項目和服務(wù)質(zhì)量。 醫(yī)德醫(yī)風問題一直是社會公眾關(guān)注的敏感問題。通過大力宣傳“處處有愛，天天健康”的我院理念，“接一位病人，獻一份愛心”的
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