【正文】 定不會需要的，所以說您現(xiàn)在最需要的是來了解，您看我是給您留一個席位還是兩個好一點(diǎn)呢？過一段時間再說 X總，可以不在這個星期，同時，如果我們沒有時間去學(xué)習(xí)和接受新的資訊，那我們想超越競爭對手是不是很困難呢？您看是在下周還是在第二周呢？太忙了 是的，X總，我們正因為考慮到企業(yè)家都是很忙的，所以安排在晚上，您看是給您留一個席位還是留兩個席位好呢？ 是的，X總，我知道企業(yè)家都是非常忙的，同時我們忙也是把企業(yè)經(jīng)營好。研討會當(dāng)天10：30——12：00用于確認(rèn)昨天已打客戶，13：00——17：00這段時間中，14：00——16：00用于打新客戶，當(dāng)天不能出現(xiàn)電話量低點(diǎn)。L、突破前臺找老總或老總手機(jī)號碼？確認(rèn)是從那里得到老總的名單，或老總參加過什么學(xué)習(xí)或活動。（老總不在公司）您好！小姐，我現(xiàn)在在公司這邊，他手機(jī)號碼我放在家里了，請問他的手機(jī)號碼是……？電話銷售如何繞過前臺 （參考案列），用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。” 評論：小姐聽到我們的名字一定會以為我們和總經(jīng)理很熟，這個辦法真的很不錯的，試試！ 14. 1)直接說:老板在嗎?他電話多少? 2）有時在知道老板的姓以后我會講:王老板在嗎? 若不在就說:他過我公司來了沒有呀?怎么還沒來?手機(jī)多少 ? 15. “我是**路郵局的，請問你們公司的全稱是*******，總經(jīng)理是***，我現(xiàn)在找他核對一下......。 有時我會留下另一個手機(jī)給她們讓他們叫老板來找我！ ，很多人好管閑事，非要問清楚，其實(shí)問不問結(jié)果都一樣，所以她越想知道我越拽，通常說，——*總在不在啊？——你是哪位?。俊沂撬粋€朋友。或者她會說，——他不在。 19. 如果是要找老板,我一般會說是外商的翻譯員,然后就拿老板的姓名和手機(jī),：你好，有一家德國的公司，看到你們公司的英文網(wǎng)頁（供求信息）想和你們公司老總通個電話，你們老板的手機(jī)是多少？他在嗎？……20. “您好！XX公司嗎？我們是中小企業(yè)培訓(xùn)中心的，我們有一個重要的經(jīng)濟(jì)論壇活動要邀請貴公司負(fù)責(zé)人，麻煩您把電話轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)。 21. 知道該公司老總名字（男性）后，請一男士 拿起電話：我找***（直呼其名）。不在？他手機(jī)號碼是多少？。我是誰？昨天還一起喝酒了的！（很拽的語氣） 22. 你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對了，上次他對我說：過段時間再打給他。 24. 您好！我是南昌分公司的XX。同時我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個對貴公司很重要的事情。 25.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認(rèn)一下他是否收到了” ，給前臺幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽M、電話確認(rèn)時間和技巧：研討會當(dāng)天12：00——13：00，您好！X總，我是XX啊，今晚我在富豪酒店已經(jīng)幫您留好兩個座位，您看夠吧？富豪酒店您知道怎么走吧。如果沒人，先找印象比較好的總經(jīng)理。例：您辛苦了！怎么來的？吃飯了嗎？您的學(xué)習(xí)態(tài)度讓我感動！能認(rèn)識您我很開心。今天就到此吧，我先告辭（當(dāng)握手告別，即將離去時，突然回頭），哦，對了，X總，今天到底是什么原因使您無法下決定呢？不然，我今晚會睡不著覺的！所以你一頂要告訴我真正的原因？ X總，今天下決定的話，你就立刻進(jìn)入我們的貴賓服務(wù)系統(tǒng)，等下次我們見面的時候，就跟你談更有價值的事情，您看是您填，還是我填？我要考慮一下 是的，我們是要好好考慮一下，因為作為老總，你在做決策時的確需要考慮，那您考慮的是投資3100元還是2100元哪個更適合您，是吧？我們今晚只是一個確認(rèn)的過程，把優(yōu)惠的指標(biāo)拿下來，您看是您填，還是我?guī)湍睿?X總，說真的，是不是因為錢的問題呢？老總都是帶卡不帶現(xiàn)金，確實(shí)不方便的話，就只寫200定金吧？ X總，考慮是需要的，您的企業(yè)經(jīng)營的這么好，您是善于把握機(jī)會的企業(yè)家，今晚這套適合咱們公司的挖掘準(zhǔn)客戶的方案，現(xiàn)場確認(rèn)還可以為我們企業(yè)省錢，因為有這么好的機(jī)會，所以您一定不會錯過吧？來，張總，是您填還是我?guī)湍?？太貴了（可不可以打折）分析成本和合作伙伴商量 是的，應(yīng)該商量，您主要和他們商量投資2100還是3100元比較合適對吧？那有什么關(guān)系嗎？今晚主要是確認(rèn)的過程，你回去可以和他們慢慢商量嘛？請在此確認(rèn)一下，把今晚的優(yōu)惠定下來，您看是您填，還是我?guī)湍钅?？D、 會后成交動作的細(xì)節(jié)： 抓住對方的手（握住、不輕不重）來，X總在這里確認(rèn)一下，我們把優(yōu)惠名額給您留下來?。ㄆ僚孔ツ欣峡?，瀟灑男士抓女老總） 當(dāng)確認(rèn)老總對產(chǎn)品有興趣時，請老總填確認(rèn)單，此時如果老總沉默，馬上拿過確認(rèn)單說：“這樣，X總我來幫您填一下吧！”馬上照X總名片開始填。問：“您看是現(xiàn)金還是支票？”站起來：“恭喜您今天做了一個明智的選擇！。然后送客。三、 跟單A、會后跟單面對面溝通（如何和老板聊天）聊天前（一）、充分的準(zhǔn)備①身體②心理③資料對自己的產(chǎn)品了如指掌、對對手的產(chǎn)品如數(shù)家珍（二）、預(yù)演成功，潛意識暗示正式聊天 （一）、打招呼、察言觀色、認(rèn)同贊美 對其公司員工要同樣打招呼，對他們尊重與老板要笑、彎腰、握手一定要熱情B、認(rèn)同技巧（鄭海明老師的肯定認(rèn)同七句話） 坐對位子、右側(cè) 寒暄、請教成功秘訣，盡量用“我們XX公司”建立信賴感避免對立 問目標(biāo)、問困擾、問達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵，抓住關(guān)鍵按鈕，解除顧客抗拒點(diǎn)：①、 您企業(yè)經(jīng)營得這么成功，這么大，那您成功的關(guān)鍵是什么？我把把成功的關(guān)鍵分享給更多想成功的人，讓大家更成功，您愿意分享一下嗎？②、 您之所以經(jīng)營得這么好，原來您做那么多事情，那么我們企業(yè)今年的目標(biāo)是什么？③、 依照我們目前的狀況，企業(yè)要達(dá)成目標(biāo)最重要的關(guān)鍵是在哪方面下功夫呢？我們要達(dá)成目標(biāo)最困難的是什么？④、 假設(shè)這個不解決，它會不會自動消失呢？⑤、 三年五年不解決，是不是一直困擾我們企業(yè)呢？⑥、 我曾經(jīng)去拜訪一個億萬富翁，墻上條幅：盡己之力，不如盡人之力；盡人之力，不如盡人之智！企業(yè)遇到瓶頸時去集大家的指揮，那么雅虎競價就是一個外腦倉庫！所以，盡力不如借力，借力不如借智⑦、 簽單四、 優(yōu)秀商務(wù)代表的特質(zhì)A、 博恩崔西：頂尖業(yè)務(wù)員和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別 時間管理。 行動力管理五個問句：①、 為什么我現(xiàn)在還沒采取行動？②、 不行動給我?guī)硎裁春锰帲竣邸?假如持續(xù)不行動，對我有什么好處？④、 假如現(xiàn)在不行動，對我有什么好處？⑤、 什么時候開始行動？B、 時間管理五大關(guān)鍵： 時間管理。 有效授權(quán)：①、 所有可以授權(quán)的事情全部授權(quán)出去②、 任何可以復(fù)制的全部授權(quán)③、 必須授權(quán)給對的人 目標(biāo)永遠(yuǎn)是人生的清潔劑，我在先索到底得到什么樣的結(jié)果 同類的事情一起做 給自己一個不干擾的時間做思考C、 情緒管理 改變肢體動作可以改變心情：照鏡子，露出8顆牙齒 改變信念來改變心情①、 注意力會影響情緒，信念會影響注意力，真正讓一個情緒穩(wěn)定的是信念的力量。沒有失敗只有暫時停止成功。任何事情沒有一定的定義，除非自己下定義我們無法控制事情，但我們永遠(yuǎn)可以控制自己的心情。假如我不能，我就一定要，假如我一定要我就一定能成功信念會激發(fā)自身潛能。 改變用詞造句凡事發(fā)生必有其目的，并有助于我。沒有經(jīng)驗是沒有價值的沒有課程是白上的 讓大家尊重的絕招：①、 微笑②、 不要批評、抱怨、責(zé)怪別人③、 作一個