【正文】 有低成本，高效率，廣范圍等優(yōu)勢。用戶作為優(yōu)惠券的接收群體通過手機的網(wǎng)絡(luò)接收各種優(yōu)惠券信息，目前主要通過手機客戶端和短信的方式接收；同時用戶的手機作為優(yōu)惠券的中間載體可以起到“中轉(zhuǎn)站”的作用，所以用戶還可以通過藍牙，紅外線，NFC等近距離傳輸技術(shù)從其他用戶的手機上接收優(yōu)惠券信息；在3G網(wǎng)越來越普及的今天，手機與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)密不可分，手機用戶還可以通過瀏覽互聯(lián)網(wǎng)接收到優(yōu)惠券信息，如專門提供電子優(yōu)惠券的網(wǎng)站，在社區(qū)上發(fā)放和轉(zhuǎn)發(fā)的優(yōu)惠券信息等。對于第三方優(yōu)惠券供應(yīng)商來說，更多的受眾意味著優(yōu)惠券更高的點擊率和使用率，使得他們可以從商家處獲得更多的提成和廣告費用。因此，轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券對于所有人來說都有益處，特別是商家和供應(yīng)商，能通過轉(zhuǎn)發(fā)的效率獲得直接的利益。 手機優(yōu)惠券的盈利模式手機的普及使得手機成為廣告的最大受眾平臺，手機優(yōu)惠券則理所當(dāng)然的成為了商家廣告的理想載體。由于第三方手機優(yōu)惠券提供商具有大量的用戶數(shù)據(jù)，相對于商家發(fā)放優(yōu)惠券，他們擁有更加精準的投放方向，更加廣泛的投放面；擁有最理想的優(yōu)惠券發(fā)放平臺。優(yōu)惠券作為廣告的載體也使得供應(yīng)商可以獲得廣告的盈利，而廣告的盈利與點擊率、流量息息相關(guān)，更多的人使用或者點擊它們提供的優(yōu)惠券就會給供應(yīng)商帶來更多的收益。[11] 常見的用戶轉(zhuǎn)發(fā)方式優(yōu)惠信息的收藏和分享以及訂閱電子優(yōu)惠券郵件也都擴大了電子優(yōu)惠券的傳播途徑。消費者從被動的接受人工派發(fā)的紙質(zhì)優(yōu)惠券發(fā)展到主動在互聯(lián)網(wǎng)上搜索優(yōu)惠信息,獲取電子優(yōu)惠券使消費者付出了收集信息的成本,包括時間成本及機會成本,而被動的接受紙質(zhì)優(yōu)惠券就不存在搜尋成本帶來的刺激效應(yīng),使得電子優(yōu)惠券的使用率大大高于傳統(tǒng)優(yōu)惠券。手機優(yōu)惠券常見的轉(zhuǎn)發(fā)方式有以下幾種：1） 通過短信、彩信的方式；其優(yōu)點：（1） 普及性：短信和彩信是人們最早接觸的手機應(yīng)用，不論什么年齡階段的人都會使用的方式，所以具有最廣泛的工具普及性。（3） 不依賴網(wǎng)絡(luò)：對于沒有開通流量又不想為流量付費的用戶，以及無法連接互聯(lián)網(wǎng)的用戶，這種轉(zhuǎn)發(fā)和接收方式都是隨時可行的，不必受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制。（2） 效率低：大量的優(yōu)惠券短信會被用戶當(dāng)做垃圾信息刪掉，或者陌生的短信會直接被手機安全軟件攔截。（3） 泄露隱私：通過短信向陌生的用戶轉(zhuǎn)發(fā)會導(dǎo)致個人信息的泄漏，同時引發(fā)安全隱患，接收到陌生號碼的短信則說明個人手機號碼已經(jīng)泄漏給陌生人。（2） 時效性強：可以快捷的過濾掉過時的優(yōu)惠信息，確保轉(zhuǎn)發(fā)和接收的信息有效。其缺點：（1） 局限性：只能在近距離傳輸，確保了安全性的弊端。（2） 范圍廣：面向廣大網(wǎng)絡(luò)用戶，接收范圍大，受眾面廣。（3） 隱私保護：在網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)發(fā)出去的優(yōu)惠信息不會泄漏自己的個人信息，在虛擬的環(huán)境下，隱私在一定程度上得到保護。其缺點：（1） 安全性低：接收人群對于沒有確實證據(jù)的信息持懷疑態(tài)度，不法分子可以方便的散播虛假優(yōu)惠信息。（2） 精準度低：這種“廣撒網(wǎng)”式的轉(zhuǎn)發(fā)方式幾乎沒有目標(biāo)群體，沒有針對特定的消費群體發(fā)送合適的優(yōu)惠信息，使得垃圾信息多于有效信息。（2） 范圍廣：通過一次次的轉(zhuǎn)發(fā)，最初的優(yōu)惠信息會不斷擴散出去，在范圍廣的同時比網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)有更高的安全性。（3） 便利性：手機優(yōu)惠券客戶端大多具有分享功能，可以將你看到的好的優(yōu)惠券立刻通過人人，微博，F(xiàn)aceBook等分享，不用保存下來再轉(zhuǎn)發(fā)這種繁瑣的步驟。在轉(zhuǎn)發(fā)過程中也會有親身使用過的用戶附加相關(guān)評論，這些評論方便其他的用戶識別真?zhèn)?，篩選優(yōu)劣。（2） 惡性競爭：由于用戶評論逐漸成為用戶分辨信息好壞的重要依據(jù)，網(wǎng)絡(luò)水軍、槍手的出現(xiàn)會引發(fā)商家之間的惡性競爭。3） 通過手機訪問互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)和接收優(yōu)惠券相對于普通電子優(yōu)惠券有著更加便捷的優(yōu)勢，具有廣泛的普適性，在用戶手中沒有更方便的“找優(yōu)惠”的方式時，手機互聯(lián)網(wǎng)將起到不可小覷的作用。相比電腦的安全性，手機在網(wǎng)站的過濾上還有很大差距，因此，手機端訪問互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)和接收優(yōu)惠券比起普通電子優(yōu)惠券安全性較低，適用性低。在安全性方面，有實名認證系統(tǒng)，有網(wǎng)友的跟蹤評論，有網(wǎng)管的把關(guān)，相比一般網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有著較高的安全性，同時引用原文，附帶圖片和評論的特殊的轉(zhuǎn)發(fā)形式也在很大程度上剔除了虛假的優(yōu)惠券信息。排開網(wǎng)絡(luò)水軍、槍手等因素，通過專門的手機社交平臺交互優(yōu)惠券信息具有高效率，廣范圍，安全性高，實用性強的特點，是轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券的最佳方式。 激勵機制的內(nèi)容和運行模式 激勵機制內(nèi)容激勵機制是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式。根據(jù)激勵的定義，激勵機制包含以下幾個方面的內(nèi)容：1） 誘導(dǎo)因素集合誘導(dǎo)因素就是用于積極性的各種獎酬資源。行為導(dǎo)向一般強調(diào)全局觀念、長遠觀念和集體觀念。4） 行為時空制度它是指獎酬制度在時間和空間方面的規(guī)定。 激勵機制作用性質(zhì)激勵機制一旦形成，它就會內(nèi)在的作用于組織系統(tǒng)本身，使組織機能處于一定的狀態(tài)，并進一步影響著組織的生存和發(fā)展。1） 激勵機制的助長作用激勵機制的助長作用是指一定的激勵機制對客體某種符合主體期望，利于達到主體目標(biāo)的行為具有反復(fù)強化，不斷增強的作用。2） 激勵機制的致弱作用激勵機制的致弱作用表現(xiàn)在，無論是激勵機制本身不健全，或者是激勵機制可行性不高，使得主體無法滿足客體的期望，部分誘導(dǎo)因素或其他的條件成為去激勵因素，抑制了客體對于實現(xiàn)主體目標(biāo)的積極性，削弱了客體獲得主體承諾獎勵的積極性。 激勵機制的運行模式1） 雙向交流這一步是激勵主體與激勵客體互相了解的過程。而激勵客體可以了解到主體的目標(biāo)，承諾的獎勵方式，滿足獎勵的條件，需要的行為，從而判斷自身是否具備相應(yīng)的條件。激勵客體則根據(jù)主體的要求和自身的能力、資源開始向主體目標(biāo)努力以獲取獎勵。激勵客體可以獲得主體階段性的回報，確定自己的行為確實能夠有收益，并將根據(jù)主體新的調(diào)整和獎勵力度調(diào)整自身的行為方式和力度。5） 匯總再應(yīng)用分析收集到得第一周期的信息，從中總結(jié)出當(dāng)前激勵機制的作用性質(zhì)、有效性，完善激勵機制并投入下一周期的應(yīng)用。無論主體還是客體都會根據(jù)最新獲得的信息調(diào)整自身的行為。信息流也成為了整個激勵機制運行的命脈。因此接下來分析的將不局限于“券”這種優(yōu)惠的載體，而把焦點放在“優(yōu)惠”的傳播和兌現(xiàn)本身；包含優(yōu)惠的各種載體如優(yōu)惠碼，折扣券，團購券等等都可以最為激勵機制作用的對象。這種激勵方式優(yōu)先考慮的是“量”，根本目的在于宣傳和廣告。如團購形式的優(yōu)惠券，需要持有人數(shù)達到一定數(shù)量才能生效，并且分批次，每批次都要有一定規(guī)模的量才能使優(yōu)惠券生效。3） 行為幅度制度：無；不論用戶轉(zhuǎn)發(fā)的多或少，接收的用戶是否使用，只要滿足了人數(shù)要求則優(yōu)惠生效。5） 行為歸化制度：不能達到優(yōu)惠的要求則折扣失效；這是對用戶行為不能達到目的的懲罰。消費者從網(wǎng)絡(luò)或手機客戶端獲取優(yōu)惠券得知商家的促銷方式，并收集優(yōu)惠條件，分析可行性，制定自身行為。3） 信息反饋當(dāng)一定量的用戶點擊或使用優(yōu)惠券后，優(yōu)惠券提供者收集這段時間內(nèi)的用戶信息，判定此促銷策略是否有效，優(yōu)惠的條件是否可行，優(yōu)惠的力度是否能吸引足夠的消費者。4） 獎勵實施在截止時間前有足夠的消費者使用了該優(yōu)惠券，則優(yōu)惠條件得到滿足，該優(yōu)惠券的優(yōu)惠生效，所有擁有并使用了該優(yōu)惠券的消費者都可以得到較大的折扣。綜上所述，此類激勵機制沒有行為幅度制度，優(yōu)惠力度與用戶的績效沒有關(guān)聯(lián)，只要用戶轉(zhuǎn)發(fā)量達到硬性指標(biāo)便可生效，也就是說在滿足了優(yōu)惠條件后，激勵機制便失去了助長作用，用戶是否轉(zhuǎn)發(fā)全憑個人意愿，與供應(yīng)商這個激勵主體無關(guān)了。方便長遠計劃和全局考慮，有利于制定行為向?qū)е贫?。如網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)放的一些“激活碼”，用戶可以先兌現(xiàn)一部分優(yōu)惠物品，剩下的一部分需要另外的用戶使用自己推薦的“激活碼”并滿足一定條件后可以兌現(xiàn)。激勵機制內(nèi)容：1） 誘導(dǎo)因素：較大的優(yōu)惠力度，分期的獎勵措施；2） 行為向?qū)е贫龋罕仨氂衅渌脩羰褂昧嗽撚脩敉扑]的“優(yōu)惠碼”，被推薦的用戶需要滿足一定的條件，如消費了一定額度；3） 行為幅度制度：被推薦的用戶和推薦用戶消費額度越大，獲得的優(yōu)惠力度越大；4） 行為時空制度：必須在指定的時間段內(nèi)滿足條件，必須在指定的地點使用；5） 行為歸化制度：如不能滿足分期獎勵的條件，將只能獲得初期的優(yōu)惠；激勵機制運行：1） 雙向交流：商家或第三方供應(yīng)商調(diào)查市場需求，分析自己的產(chǎn)品，制定符合市場趨勢的促銷策略，并適當(dāng)調(diào)查部分消費者，收集消費者需求。2） 行為選擇用戶獲得“優(yōu)惠碼”后，分析分期獎勵對自己的收益，決定是否努力獲得所有獎勵；同時分析不同的消費額對對應(yīng)的獎勵的收益，決定轉(zhuǎn)發(fā)的目標(biāo)用戶群體。目的在于確?！百|(zhì)”的同時達到一定的“量”。5） 匯總再應(yīng)用當(dāng)整個活動周期結(jié)束后，總結(jié)所有參與優(yōu)惠活動的用戶信息，分析用戶關(guān)注的焦點，本次優(yōu)惠策略的效用等數(shù)據(jù)，為下一次活動計劃的推出做準備。其缺點在于，較多的限制因素可能打消一部分用戶的積極性，在用戶的行為選擇階段，會因為條件達成的難度喪失一部分潛在用戶，最終使得宣傳力度不夠。分析結(jié)果：以“量”為目的的促進轉(zhuǎn)發(fā)的激勵制度適用于有一定品牌知名度的商家將新的產(chǎn)品向市場推廣。商家不要求用戶對新產(chǎn)品的消費力度。商家希望能夠以較大的折扣吸引用戶消費，但又希望能達到大量清倉的效果，因此采取限定使用規(guī)模的方式，在使用優(yōu)惠券人群達到一定數(shù)量后兌現(xiàn)優(yōu)惠政策。商家為了配合特定的活動，或者是進一步提升該產(chǎn)品的地位形象，推出這種?！百|(zhì)”的激勵機制，保證對此產(chǎn)品感興趣的消費者會花費一定的代價獲得利益回報。同時也適用于需要在短期內(nèi)回收一定的前期投資成本的商家進行資金回籠，先吸引一部分相關(guān)度高的用戶進行消費，回收一部分資金，再修改優(yōu)惠策略進行進一步推廣，一步一步打入市場。手機優(yōu)惠券對消費者的吸引力在于其提供的優(yōu)惠和折扣，主要集中在“價格優(yōu)惠”，促使消費者的消費動機由需求優(yōu)先或是品牌忠誠轉(zhuǎn)向價格優(yōu)先。因此，對消費者而言，優(yōu)惠券能提供價格的折扣；優(yōu)惠券能夠改變消費者的消費習(xí)慣；優(yōu)惠券可以引導(dǎo)消費者的消費方向。促銷激勵的作用在于以較低的成本達到更廣的優(yōu)惠券宣傳范圍，激勵消費者自發(fā)的推廣手中的優(yōu)惠券，使得商家在降低成本的同時能夠獲得更好的廣告效果，從而獲取更多的利益。優(yōu)惠券對于消費者的影響并不是一成不變的，根據(jù)市場經(jīng)濟情況，消費者對于優(yōu)惠券的態(tài)度將發(fā)生改變。到2006年，該數(shù)字減少至26億張，然后好幾年都萎靡不振。2009年，企業(yè)發(fā)放 了3670億張優(yōu)惠券，購物者兌換了其中的33億張，增長了27%。 “在經(jīng)濟低迷期，人們都在苦苦掙扎，因為他們紛紛失業(yè)或擔(dān)心失業(yè)，人們必然會去收集優(yōu)惠券，”沃頓商學(xué)院杰伊卡恩(Barbara Kahn)說道。消費者在想，‘我手頭只有X元了，我必須把錢用在刀刃上。諸如德梅爾這樣的優(yōu)惠券收藏者，她自詡為“優(yōu)惠券達人”，通過放棄些許品牌忠誠度而購買促銷商品。她說自己只會在有優(yōu)惠券的情況下購買洗發(fā)水。因此，手機優(yōu)惠券的促進激勵機制在不同的經(jīng)濟環(huán)境下對消費者的作用有有很大的區(qū)別。綜上所述，優(yōu)惠券促銷激勵對消費者的根本影響在于：以價格優(yōu)惠占據(jù)消費者購買意向的主導(dǎo)地位，使消費者根據(jù)價格導(dǎo)向選購商品。即是需要一定的條件對誘導(dǎo)因素加以限制,從行為幅度上，兌現(xiàn)獎勵與用戶行為相關(guān)聯(lián)，激勵用戶使用優(yōu)惠券；從行為時空上，給定時間和地點的限制，縮小范圍，提高效率，精準發(fā)送；從行為歸化上，以少獎勵代替懲罰，即在沒有達到商家目標(biāo)的情況下也能獲得一部分優(yōu)惠，以此提高關(guān)注度和促進用戶轉(zhuǎn)發(fā)和使用的積極性。滿足條件的優(yōu)惠：多人使用優(yōu)惠券能夠獲得優(yōu)惠的加成，如三人同行一人免單。優(yōu)惠方式多樣化：提供多種優(yōu)惠方式供消費者自主選擇一種或幾種，給予消費者選擇空間，滿足盡量多的人的不同需求。如達到人數(shù)規(guī)模的限制才能使用多人的折扣；達到消費額度的限制才能獲得更多的優(yōu)惠。4） 行為時空通過時間和空間的規(guī)定來校準目標(biāo)人群，調(diào)節(jié)營銷精準度。以獎代懲，促進用戶使用優(yōu)惠券的積極性，提高關(guān)注度。有需求的消費者將會為了獲取最大的利益盡可能的滿足商家的優(yōu)惠條件，結(jié)合適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟環(huán)境，可以達到宣傳品牌，推廣廣告，拉動消費，提高收益，建立忠實客戶基礎(chǔ)，獲取客戶信息（購買習(xí)慣，心理價位，優(yōu)惠傾向等）等效果。因此，可以通過縮短轉(zhuǎn)發(fā)的