【正文】 收益。在激勵機(jī)制方面，本文從激勵機(jī)制內(nèi)容出發(fā)，對影響手機(jī)優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)的誘導(dǎo)因素，行為導(dǎo)向，幅度控制，時空限定，歸化制度進(jìn)行逐個分析。關(guān)鍵詞：手機(jī)優(yōu)惠券；轉(zhuǎn)發(fā)方式；激勵機(jī)制；轉(zhuǎn)發(fā)效率；回收率；31 / 35AbstractWith the continuous development of the mobile internet and the popularity of the smart phones, retailers pay much attention to the mobile coupon because of its portability and coverage. And a lot of software offers digital coupon a wide platform to spread.As more and more people attach importance to the mobile coupon, mobile phone is being the best tool to spread coupons. Mobile coupon which can be a good carrier of the businesses’ advertisement is posed by words, pictures and identifier. So when consumers use the coupons, suppliers can collect the information easily. To have more benefits and users’ message, suppliers must take measures to promote the coupons forwarding efficiency.In this article, we focus on the impact of enthusiasm mechanism on the mobile coupon forwarding. By analyzing the mon forwarding method, a new method of promoting both forwarding efficiency and recoveries of mobile coupons has been raised. The benefits of mobile coupons mainly rely on advertising and user consumption, so the amount of mobile coupons directly influences the benefits of retailers. The portability of mobile phones makes mobile coupons more convenient than traditional Ecoupon. As a result, in a wide range, forwarding through the mobile interactive platform is the best way, and forwarding through the NFC is the best method in a narrow area. We analyze the content of enthusiasm mechanism as inducing factors, behavior control, margin adjust, space limit, punishment one by one. Giving advises to promote the mobile coupon forwarding by information technology and precision marketing strategy.Key Words: Mobile coupon。 enthusiasm mechanism。 recovery目錄摘要 IAbstract II 1 課題研究的目的和意義 1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2 82．手機(jī)優(yōu)惠券簡介及其轉(zhuǎn)發(fā)方式 9 9 手機(jī)優(yōu)惠券發(fā)放與接收方式及其意義 11 手機(jī)優(yōu)惠券的盈利模式 12 常見的用戶轉(zhuǎn)發(fā)方式 13 16 激勵機(jī)制的內(nèi)容和運(yùn)行模式 16 18 手機(jī)優(yōu)惠券促銷激勵對消費(fèi)者的影響 23 24 促進(jìn)優(yōu)惠券的發(fā)放與兌現(xiàn)的方法 24 提高優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)效率的方法 25 提高優(yōu)惠券的回收率的方法 26 27致 謝 28參考文獻(xiàn) 29隨著科技水平的不斷發(fā)展，新的優(yōu)惠券承載平臺隨之衍生。論壇、博客、微博的流行更加促進(jìn)了人們之間的交流，從而為優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)提供了更廣的平臺。智能手機(jī)的應(yīng)用軟件給手機(jī)電子優(yōu)惠券提供了便利高效的傳播平臺。[1]移動互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量的升級，覆蓋范圍的增廣，手機(jī)功能的日益強(qiáng)大使得手機(jī)成為用戶主要的社交平臺，電腦上的SNS應(yīng)用在手機(jī)上就可以便捷的使用。優(yōu)惠券的獲取變得越來越便利，一部分原因是商家對優(yōu)惠券的重視，各種應(yīng)用使得商家的推送更加精準(zhǔn)，手機(jī)的普及使接觸的潛在用戶更多；另一部分原因在于，擁有優(yōu)惠券的人可以通過論壇，微博等方式轉(zhuǎn)發(fā)。除了親朋好友之間的轉(zhuǎn)發(fā)和推薦，很少人會給陌生人發(fā)送優(yōu)惠信息，除非這樣的轉(zhuǎn)發(fā)有一定的收益。 課題研究的目的和意義手機(jī)優(yōu)惠券被越來越多的人關(guān)注和認(rèn)可，成為了優(yōu)惠券的最佳傳播平臺。手機(jī)優(yōu)惠券中的商機(jī)被不斷挖掘。激勵機(jī)制的作用就在于以合適的規(guī)則來促進(jìn)優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)率和回收率，使優(yōu)惠券的發(fā)放與兌現(xiàn)按照商家的意愿進(jìn)行。對于消費(fèi)者而已，當(dāng)然不愿意任人擺布，吃力不討好的事沒有人愿意去做。因此，本課題關(guān)注的焦點(diǎn)在于：怎樣的激勵方式能夠既大量提升手機(jī)用戶轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券的量，又促使用戶兌現(xiàn)手中的優(yōu)惠券。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀手機(jī)優(yōu)惠券國外已經(jīng)發(fā)展得十分成熟。1996年起，日本就陸續(xù)出臺了電子優(yōu)惠券的相應(yīng)使用規(guī)則。該系統(tǒng)將在當(dāng)?shù)?75個麥當(dāng)勞分店中試用，并最終擴(kuò)展應(yīng)用至全日本的3800個店面。2004年，美國企業(yè)和商家共提供了價值3000億美元的電子優(yōu)惠券；2006年，電子優(yōu)惠券的使用率更是高達(dá)17％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于紙質(zhì)優(yōu)惠券的1％。[3]:73%的美國消費(fèi)者對通過手機(jī)接收免費(fèi)的商品優(yōu)惠券很感興趣；相反，有13%的用戶完全不感興趣；而僅有6%的用戶表示很感興趣并且愿意付費(fèi)；此外，在過去的三個月內(nèi)，已經(jīng)收到此類服務(wù)的用戶僅占7%?！眅Markter首席分析師Noah Elkin說道，“手機(jī)優(yōu)惠券在擴(kuò)大數(shù)字優(yōu)惠券的吸引力和接受度方面扮演了非常核心的角色。[4]Groupon：鼓勵用戶主動傳播團(tuán)購信息團(tuán)購模式的領(lǐng)先者。由于每單團(tuán)購能否成功在于是否有足夠多的用戶注冊購買，Groupon創(chuàng)造了一些激勵機(jī)制，讓用戶主動傳播團(tuán)購信息。如果用戶邀請好友訂閱Groupon的團(tuán)購信息電子郵件，且這位好友首次在Groupon參加團(tuán)購時，該用戶同樣也能得到10美元。LivingSocial：邀請三位好友即可免費(fèi)獲得商品LivingSocial是Groupon的主動競爭對手，與后者不同的是，該網(wǎng)站上的團(tuán)購活動沒有最低購物人數(shù)限制。如果某用戶通過邀請鏈接邀請三位好友參與某個團(tuán)購活動，那么該用戶能免費(fèi)獲得此次團(tuán)購商品。Tippr：參與人數(shù)越多，價格越低與Groupon、LivingSocial和BuyWithMe都不同的是，Tippr的網(wǎng)站上同時顯示最近的三宗團(tuán)購，而且每天至少更新一宗。Tippr最有異于其它團(tuán)購網(wǎng)站的是，它持有十項(xiàng)專利，靜靜地展示在網(wǎng)站最下方。與其它網(wǎng)站不同的是，Gilt City每周只提供一宗團(tuán)購活動，而且是限量的，有售完的可能性。該網(wǎng)站目前還沒有獲得任何外部投資。目前，我國有兩家較大的電子優(yōu)惠券發(fā)布網(wǎng)站—錢庫網(wǎng)和酷鵬網(wǎng)。優(yōu)惠券的種類從時尚購物、休閑娛樂到數(shù)碼通信、旅游度假，應(yīng)有盡有，但覆蓋區(qū)域不廣，僅覆蓋廣州、上海、北京、東莞、深圳5個城市。目前，錢庫手機(jī)優(yōu)惠券網(wǎng)絡(luò)已有近2000家會員商家，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)WAP網(wǎng)和短信方式下載優(yōu)惠券的日均下載量已經(jīng)超過5000人次。[6]國外在電子優(yōu)惠券的推廣和運(yùn)營模式上已經(jīng)比較成熟，處于起步階段的國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站紛紛模仿國外成功的團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)營模式，推出了類似的激勵機(jī)制。而國內(nèi)處于起步階段的優(yōu)惠券供應(yīng)商面臨著消費(fèi)者基礎(chǔ)薄弱，優(yōu)惠券受關(guān)注少，獲得信任不夠等問題。相對于美國市場上很強(qiáng)的季節(jié)規(guī)律消費(fèi)特性，中國消費(fèi)市場具有很強(qiáng)的無序性。商家提供優(yōu)惠券必須“有的放矢”才能起到足夠的效果。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，二維碼正在成為中國商家進(jìn)行營銷推廣的新方式。艾瑞咨詢認(rèn)為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，位置服務(wù)、機(jī)票訂購、酒店服務(wù)和團(tuán)購等都可以利用手機(jī)二維條形碼實(shí)現(xiàn)，這既方便用戶檢索、存儲商品信息，也方便用戶消費(fèi)。首先介紹手機(jī)優(yōu)惠券的相關(guān)背景，說明研究手機(jī)優(yōu)惠券的必要性。之后分析激勵機(jī)制促進(jìn)手機(jī)優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)的原理，從中找出影響優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)效率及優(yōu)惠券回收率的關(guān)鍵因素，根據(jù)不同的戰(zhàn)略目的和長期計劃分析激勵機(jī)制的側(cè)重點(diǎn)。緒論簡述國內(nèi)外對于手機(jī)優(yōu)惠券的研究究現(xiàn)狀以結(jié)構(gòu)圖展示本文主要研究內(nèi)容簡單介紹一下手機(jī)優(yōu)惠卷的定義、國內(nèi)主要手機(jī)優(yōu)惠券供應(yīng)商，手機(jī)優(yōu)惠券的盈利模式等。從原理角度剖析優(yōu)惠激勵措施的作用機(jī)制，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)。簡述激勵機(jī)制的原理，內(nèi)容及運(yùn)行模式?？偨Y(jié)前文分析結(jié)果，從激勵機(jī)制內(nèi)容角度提出綜合提升激勵作用的措施方法。2．手機(jī)優(yōu)惠券簡介及其轉(zhuǎn)發(fā)方式手機(jī)優(yōu)惠券是一種以手機(jī)短信或彩信形式存儲在手機(jī)上的無紙化電子文件，可通過手機(jī)上網(wǎng)、短信（彩信）服務(wù)訂制或單點(diǎn)下載的方式獲取，攜帶方便、快捷。作為電子優(yōu)惠卷的一種，手機(jī)優(yōu)惠券自然擁有印刷類優(yōu)惠券所不能比擬的價格優(yōu)勢和廣告效益，而電子優(yōu)惠券除了很好的解決了這些問題，還能夠?qū)⑸碳业姆?wù)種類，環(huán)境、商品等等的內(nèi)容詳細(xì)的內(nèi)容發(fā)布出來。[8]：1）卡卡優(yōu)惠：卡卡優(yōu)惠是集成眾多商家的各種優(yōu)惠活動于一身的應(yīng)用, 除了直接在卡卡優(yōu)惠中下載各種來自商家的優(yōu)惠券用于在消費(fèi)時出示以直接獲得優(yōu)惠，也可以綁定商家的各種優(yōu)惠活動可直接發(fā)送到消費(fèi)者的手機(jī)中, 同時消費(fèi)者可直接申請眾多商家的會員卡以便享受商家優(yōu)惠及獲得在商家的所有消費(fèi)記錄。適用于手機(jī),psp,mp4等終端設(shè)備。 4) 挖寶365：使用時無需打印下載，可直接通過手機(jī)上網(wǎng)獲取，對商家出示即可。使消費(fèi)者得到實(shí)惠；讓商家不僅宣傳推廣自己的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，并能吸引眾多的客戶，同時可利用龐大的消費(fèi)群體，收集、統(tǒng)計消費(fèi)數(shù)據(jù)，為發(fā)展有的放矢。 7）錢庫網(wǎng)：錢庫網(wǎng)手機(jī)優(yōu)惠券包括從網(wǎng)站下載的短信優(yōu)惠券、錢庫3G網(wǎng)優(yōu)惠券、錢庫手機(jī)客戶端優(yōu)惠券。憑券到商家處享受各種優(yōu)惠。無線城市電子優(yōu)惠券通過手機(jī)客戶端、wap網(wǎng)站等途徑獲取優(yōu)惠券。用戶通過客戶端、wap網(wǎng)站下載優(yōu)惠券后，只需出示便可以享受優(yōu)惠折扣。即在聯(lián)盟商家處的二維碼識別終端感應(yīng)二維碼優(yōu)惠券，即可享受優(yōu)惠。11）還有悅樂、丁丁優(yōu)惠、找優(yōu)點(diǎn)、折扣行、全國連鎖餐廳優(yōu)惠券等許多。 手機(jī)優(yōu)惠券發(fā)送到用戶的手機(jī)上，取代傳統(tǒng)的實(shí)物卡到商店進(jìn)行購物。 手機(jī)優(yōu)惠券的優(yōu)勢1）一方面從根本上解決商家向消費(fèi)者直接傳遞促銷信息的瓶頸。 2）另一方面從根本上改變消費(fèi)者獲取促銷信息的方式，讓人們無論任何時間、任何地點(diǎn)，都可以通過手機(jī)獲得商家優(yōu)惠信息。 4）印刷優(yōu)惠券、會員卡、貴賓卡需要一定的資金投入與人力投入，并且其宣傳作用較差，尚需要利用傳統(tǒng)媒體。使用電子優(yōu)惠券可節(jié)約商戶投資成本，并可利用所在網(wǎng)頁進(jìn)行很好的宣傳。 6）手機(jī)優(yōu)惠券節(jié)約了大量的紙張及傳播時間，同時，也節(jié)約了大量的印刷費(fèi)用，以及派送人員。[9] 手機(jī)優(yōu)惠券發(fā)放與接收方式及其意義手機(jī)優(yōu)惠券在發(fā)放與接收上有多種多樣的方式，比起傳統(tǒng)的優(yōu)惠券