【摘要】第一篇:客房部、客房部各崗位職責 夜郎印象主題文化酒店酒店《客房部》~客房經(jīng)理 [崗位職責]:負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)和培訓(xùn)下屬員工按標準和流程實施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房...
2024-11-04 04:12
【摘要】客房部服務(wù)工作質(zhì)量標準 (一)客房部客房服務(wù)工作質(zhì)量標準 1、客房設(shè)施設(shè)備 客房設(shè)施設(shè)備的配備符合五星級標準,能為客人提供安全、舒適、方便、清潔、美觀的休息和工作場所,各種裝飾材料和設(shè)備材質(zhì)不得有害人體健康?! ?1)房門 A、選材符合五星級標準,與室內(nèi)裝修協(xié)調(diào); B、有較好的隔音性能; C、美觀光潔,完好無損,開閉自如,無雜音,手感輕松; (2)窗
2024-08-24 20:17
【摘要】Laundry標準運作程序POLICYamp。PROCEDURES工作描述JOBDESCRIPTION洗衣房《規(guī)定與程序》培訓(xùn)計劃………………………………………………………4運營概念………………………………………………………5人事框架………………………………………………………
2024-08-24 20:15
【摘要】規(guī)定及程序P&P標題:安全標準和程序編號:HSKPP&P-001執(zhí)行部門:管家部報/送:房務(wù)部生效日期:頁數(shù):2發(fā)文人:
2024-08-25 03:44
【摘要】客房部客房部是飯店經(jīng)濟收入的主要來源部門之一,其經(jīng)營、管理的客房既是飯店產(chǎn)品的主體,又是飯店設(shè)施設(shè)備的重要組成部分;因此,客房部的經(jīng)營管理水平與服務(wù)質(zhì)量,不僅直接影響到客人對飯店的印象,還關(guān)系到飯店的經(jīng)濟效益及整體聲譽??头坎恐饕撠燂埖昕头糠?wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)等工作,本著“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨,努力為賓客提供安全、規(guī)范、衛(wèi)生、周到的服務(wù),為飯店賓客創(chuàng)造一個良好的居
2025-06-03 08:57
【摘要】客務(wù)部崗位職責客務(wù)部崗位職責:包括前廳部、客房部、工程部維修的崗位職責管理一、前廳部崗位職責a)負責培訓(xùn)樓會議室管理使用,辦公樓會議室服務(wù);前廳各項接待業(yè)務(wù)的完成;b)負責服務(wù)提供之前、之后的賓客溝通;c)負責質(zhì)量環(huán)境管理體系要求在本部門的有效運行;d)參與服務(wù)過程的策劃;e)負責與服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)要求的策劃;f)負責賓客滿意度調(diào)查、評估、統(tǒng)計、分析工作;針對存在
2024-08-24 22:18
【摘要】。客房部衛(wèi)生檢查標準?項目名稱?質(zhì)量標準?服務(wù)臺???,污漬、污漬?客房門??,污漬、無漬??衛(wèi)生間門?,水跡?墻壁,墻裙??,網(wǎng)狀物&
2024-08-25 03:07
【摘要】目錄客房部概述…………………………………………………………………6一、客房部組織機構(gòu)和崗位設(shè)置(一)組織機構(gòu)圖………………………………………………………7(二)崗位設(shè)置圖……………………………………………………8二、客房部崗位職責(一)客房部經(jīng)理………………………………………………………9(二)管家部經(jīng)理
2025-05-30 12:31
【摘要】中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道1客房部客房部是飯店經(jīng)濟收入的主要來源部門之一,其經(jīng)營、管理的客房既是飯店產(chǎn)品的主體,又是飯店設(shè)施設(shè)備的重要組成部分;因此,客房部的經(jīng)營管理水平與服務(wù)質(zhì)量,不僅直接影響到客人對飯店的印象,還關(guān)系到飯店的經(jīng)濟效益及整體聲譽??头坎恐饕撠燂埖昕头糠?wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)等工作,本著“賓客至上,服務(wù)第
2024-12-09 09:55
【摘要】第一篇:客房部 (三)客房部房務(wù)中心文員 部 門:客房部 職 位:房務(wù)中心文員 報告上級:客房經(jīng)理、客房部經(jīng)理助理 職責范圍: 1、為客房部經(jīng)理打印各種函件、備忘錄、報告及表格。記錄并...
2024-10-10 13:21
【摘要】客房部質(zhì)檢管理條例一、質(zhì)檢組織機構(gòu)部門經(jīng)理服務(wù)員三組督導(dǎo)一組督導(dǎo)四組督導(dǎo)二組督導(dǎo)二、質(zhì)檢程序先由服務(wù)員自查,再由督導(dǎo)復(fù)查,再由經(jīng)理抽查。三、質(zhì)檢內(nèi)容1、儀容儀表如:頭發(fā)、口紅、制服、指甲等,是否符合標準。2、禮節(jié)禮貌如:對同事、同客人、同上司,對領(lǐng)導(dǎo)。3、行為規(guī)范如:要求
2025-05-26 22:40
【摘要】1.員工需在指定地點吸煙及在安全地方棄置煙灰、煙頭,發(fā)現(xiàn)客人房間有未熄滅的煙頭、火種,應(yīng)立即處理;2.經(jīng)常檢查防火通道,使其暢通無阻,一切易燃液體應(yīng)放入五金容器內(nèi)并適當?shù)胤胖糜谶h離火種及陰涼的地方;3.不使用易燃液體作清潔劑,國意及警覺電器同電或使用不正確而造成的火災(zāi)隱患;4.經(jīng)常檢查用電線路,如發(fā)現(xiàn)接觸不良、電線磨損或發(fā)現(xiàn)客人超負荷使用電器時
2025-06-27 12:26
【摘要】第一篇:酒店管理文件--客房部 酒店客房部管理文件 (一)客房部質(zhì)量控制制度: 1、建立檢查制度: ⑴、服務(wù)員自查:服務(wù)員在整理客房完畢并交上級檢查之前,應(yīng)對客房設(shè)備的完整、環(huán)境的潔凈、物品的...
2024-10-25 03:26
【摘要】*客房安全管理主講:劉吉珍*培訓(xùn)內(nèi)容:*第一節(jié):客房部安全管理概述*一、客房安全的含義;二、客房安全的重要性;*三、客房安全管理的特點;四、安全工作的基本原則;*五、客房安全管理的任務(wù)。*第二節(jié):防火與防盜*一、防火工作;*二、火災(zāi)的預(yù)防;*三、火災(zāi)的撲救。*培訓(xùn)目的
2025-01-30 04:08
【摘要】客房部運行與管理提綱3/10/20231目錄?第一章客房部概述?第二章客房的設(shè)計?第三章客房的設(shè)備?第四章客房的紡織品及客用物3/10/20232第一章客房部的概述第一節(jié)客房部的地位客房部是飯店的一個重要部門,占營收的70%左右。
2025-02-02 16:02