酒店客房服務(wù)員職業(yè)技能鑒定操作考核大綱-在線瀏覽
2024-08-17 15:55本頁面
【正文】 作吸塵器；（4）夜床整理。（1）口述訪客接待程序及注意事項(xiàng)；（2）為訪客進(jìn)行送茶送巾服務(wù)。（三）送客服務(wù)“叫醒服務(wù)”；；；。分鐘。32（時(shí)間54分鐘）2四坐便器清潔111，用馬桶刷刷洗坐圈、蓋板、坐便器外壁、坐便器水箱清潔劑、消毒劑1，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)73（時(shí)間分鐘完成）3七樓層安全演示滅火器使用方法4口述報(bào)火警方法3口述失物處理程序（時(shí)間分鐘）3國家職業(yè)資格四級（中級）（具備以下條件之一者）（一）取得本職業(yè)五級（初級）職業(yè)資格證書后滿年以上；（二）中、高等職業(yè)院校本專業(yè)畢業(yè)學(xué)生。本酒店客房類型及布置要求。抽題回答對客服務(wù)中出現(xiàn)的問題。（三）會議服務(wù)根據(jù)賓客要求布置會議室，擺放好所需文具、用品。（五）考核時(shí)間：40序號考核內(nèi)容考核要求分值扣分得分備注一言談舉止姿態(tài)端莊、使用敬語尊稱、普通話標(biāo)準(zhǔn)3儀容儀表服飾整潔、發(fā)型規(guī)范、淡妝、微笑2客房介紹客房類型與房態(tài)5設(shè)備用品布置規(guī)格358（時(shí)間分鐘）2五常用接待英語將給出的個(gè)漢語詞匯譯成英語5將給出的個(gè)英語詞匯譯成漢語5按要
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