酒店客房服務(wù)員職業(yè)技能鑒定操作考核大綱-文庫吧資料
2025-07-13 15:55本頁面
【正文】 椅、文具、茶具擺放整齊10操作輕、穩(wěn)（時(shí)間分鐘）5二客房用品管理口述清潔劑成分、性能10填寫一次性用品名稱及季度用量10填寫《報(bào)損單》（時(shí)間分鐘。（四）客房用品管理、性能；；《報(bào)損單》?！断匆聠巍?。（二）對(duì)客服務(wù)（1）口述貴賓房的清理要求；（2）書面寫出“大清潔”計(jì)劃的范圍、內(nèi)容及程序。（一）迎客接待服務(wù)（1）服飾整潔，著酒店工裝，佩戴工號(hào)牌；（2）女性化淡妝；（3）指甲、發(fā)型符合酒店要求；（4）面帶微笑，行為舉止、語言禮貌；（5）常用客房用語譯成英語；（6）用英語說出歡迎語、致謝語、致歉語、道別語及祝福語。233分鐘）2六送客人離店演示“叫醒服務(wù)”2演示告別用語2口述遺留、損壞物品處理方法3五級(jí)客房服務(wù)員技能考核評(píng)分表考生編號(hào)： 考生姓名： 工作單位：口述查房內(nèi)容分鐘）1五訪客接待禮貌待客，提供茶水、送巾服務(wù)8引來訪者到房門口，待雙方見面確認(rèn)無誤后離開（時(shí)間（時(shí)間（時(shí)間分鐘）4三吸塵器操作由里到外，順地毯紋路吸塵8家具移位，不碰撞家具分鐘）10二中式鋪床，一次到位8，正面朝上無皺，四角包法一致8
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