酒店客房服務(wù)員職業(yè)技能鑒定操作考核大綱-資料下載頁
2025-07-07 15:55本頁面
【正文】 （時間5分鐘）2二安排簽字儀式座位主、賓方定位無誤2椅、文具擺放整齊10操作輕、穩(wěn)（時間6分鐘）3三接待英語會話語速適中，語調(diào)正確8回答流利，表情自然（時間4分鐘）2四抽題應(yīng)變回答回答正確，處理問題委婉靈活10維護(hù)酒店和客人雙方利益3效果好（時間3分鐘）2五電腦操作建立一個以自己的名字命名的文件，并輸入50個漢字，題目為三號黑體，內(nèi)容為五號仿宋（時間2分鐘）10六編制接待服務(wù)方案構(gòu)思合理，緊扣主題10突出接待單位特點(diǎn)2文字通順、用詞準(zhǔn)確（時間10分鐘）3七業(yè)務(wù)培訓(xùn)教學(xué)目的明確3重點(diǎn)突出，條理清楚6板書工整（課件生動）3語言流暢、聲音宏亮3表述準(zhǔn)確、生動，富有感染力5示范演示規(guī)范、無誤（時間10分鐘）5（以客房初、中級實操技能為課題，進(jìn)行10分鐘講述并進(jìn)行演示）（五）考核時間：40分鐘。三級客房服務(wù)員技能考核評分表考生編號： 考生姓名： 工作單位：
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