酒店客房服務(wù)員職業(yè)技能鑒定操作考核大綱-展示頁(yè)
2025-07-16 15:55本頁(yè)面
【正文】 ，系好邊帶8，外形平整，擺放居中，封口美觀，枕芯不外露（時(shí)間分鐘）2普通話語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，表情自然（時(shí)間求分值扣分得分備注一言談舉止姿態(tài)端莊、使用敬語(yǔ)尊稱3儀容儀表服飾整潔、著工裝、佩胸牌1發(fā)型規(guī)范、淡妝、微笑2酒店介紹負(fù)責(zé)人姓名、分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置1服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)模、特色1客房主要設(shè)備名稱要核序號(hào)考核內(nèi)容考（四）考核時(shí)間：30（1）演示滅火器使用方法；（2）口述報(bào)火警的方法及注意事項(xiàng)；（3）口述賓客失物的處理方法。（1）口述衛(wèi)生間清理程序；（2）口述客房消毒要點(diǎn)；（3）按酒店標(biāo)準(zhǔn)及操作程序清潔坐便器。1（1）酒店負(fù)責(zé)人姓名、分工及組織管理機(jī)構(gòu)；（2）酒店服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)模及特色；（3）客房主要設(shè)備名稱。年以上。個(gè)月見(jiàn)習(xí)期滿；（二）在酒店行業(yè)從事本職業(yè)滿客房服務(wù)員職業(yè)技能鑒定操作考核大綱國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）（具備以下條件之一者）（一）經(jīng)酒店組織入職培訓(xùn)合格，并經(jīng)過(guò)31（一）迎客應(yīng)接服務(wù)（1）服飾整潔，著酒店工裝，佩戴工號(hào)牌；（2）女性化淡妝；（3）指甲、發(fā)型符合酒店要求；（4）面帶微笑，考核過(guò)程中行為舉止、語(yǔ)言禮貌；（5）用普通話朗讀一段文章。（二）對(duì)客服務(wù)（1）口述走客房清理程序；（2）按酒店標(biāo)準(zhǔn)及操作程序鋪張中式床；（3）操
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