【正文】 通莞深高速。 東莞XXXXXX電子廠擁有先進(jìn)的專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備：無鉛焊接機(jī)、高精度半自動(dòng)微電阻量讀機(jī)，切錫機(jī)，進(jìn)口編帶機(jī),FUSE特性測試臺(tái)等。 本廠已積極推行ISO9001：2008國際質(zhì)量管理體系,將以高效的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)良的品質(zhì)、真誠的服務(wù)與您竭誠合作。 批 準(zhǔn) ： （廠長）2012/2/11．范圍本手冊按照GB/T19001:2008idt ISO 9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并結(jié)合本廠實(shí)際情況編制而成。 本手冊適用于內(nèi)部質(zhì)量管理，也適用于顧客進(jìn)行的第二方審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的第三方審核，評價(jià)本廠滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的能力。本廠的產(chǎn)品是依據(jù)國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶提供的樣品或圖紙等要求生產(chǎn)加工，不涉及設(shè)計(jì)和開發(fā)的相關(guān)活動(dòng)，“設(shè)計(jì)和開發(fā)”要求，故予以刪減。4．質(zhì)量管理體系:2008 idt ISO 9001:2008建立質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量手冊，質(zhì)量管理體系程序和作業(yè)指導(dǎo)文件等必要的文件，對所建立的質(zhì)量管理體系加以實(shí)施，保持并持續(xù)改進(jìn)其有效性。（見附錄3:質(zhì)量管理體系過程及職能分配表。C. 編制質(zhì)量管理體系所需相關(guān)文件，規(guī)范管理，以確保這些過程的運(yùn)行和控制有效。E. 通過對這些過程的監(jiān)視、測量(適用時(shí))和分析，對過程采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對過程策劃的結(jié)果和對過程的持續(xù)改進(jìn)。本廠質(zhì)量管理體系文件包括: ； ； ； 、運(yùn)作和控制所需的文件，包括程序、準(zhǔn)則、作業(yè)方法、制度規(guī)定和記錄等； 。質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：A. 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛?；B. 程序文件及對其引用（見附錄1 程序文件清單）；C. 質(zhì)量管理體系所需過程及過程之間相互作用的表述（見附件4產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖）?！段募刂瞥绦颉?，以確?？刂埔韵碌膬?nèi)容： A. 為確保文件是充分和適宜的,文件發(fā)放前得到相應(yīng)授權(quán)人批準(zhǔn)。如果出于某種目的而保留作廢文件,對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識.A. 與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄；B. 與過程的符合性，產(chǎn)品的符合性有關(guān)的記錄。5．管理職責(zé) 本廠最高領(lǐng)導(dǎo)層將通過以下一系列活動(dòng)的開展來證實(shí)“建立、實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性”的承諾。B. 廠長主持制訂適合本廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)在相關(guān)部門和層次上得到分解和實(shí)施，并使員工充分理解，為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)而努力。D. 提供必要的資源，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和提高工作效率。C. 將顧客的要求與期望在本廠內(nèi)溝通，使本廠人員都能充分了解。,主持制定和批準(zhǔn)發(fā)布本廠的質(zhì)量方針，并在各層次上予以宣導(dǎo)，使全體員工理解并認(rèn)識到所從事的質(zhì)量活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針做貢獻(xiàn) 。，質(zhì)量方針通過質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)得到體現(xiàn)。:品質(zhì)至上，效益爭高；客戶滿意，持續(xù)改善。A. 本廠的質(zhì)量目標(biāo)：成品一次檢驗(yàn)合格率95%以上；顧客滿意度80分以上。C. 由品管部負(fù)責(zé)組織將本廠級總的質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)分解到各部門，并報(bào)廠長批準(zhǔn)。A. 廠長應(yīng)識別實(shí)現(xiàn)本廠質(zhì)量目標(biāo)所需的全部過程，確定過程的順序和相互作用。C. 質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)形成文件（如質(zhì)量手冊程序文件等）。、權(quán)限與溝通A. 廠長負(fù)責(zé)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并規(guī)定各部門的職責(zé)。：董事長根據(jù)質(zhì)量管理體系的需求在本廠管理層中委任一名管理者代表. 具有下述的職責(zé)和權(quán)限：a. 全面負(fù)責(zé)本公司按照ISO9001：2008國際標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)並確保體系持續(xù)有效進(jìn)行。管理者代表需對本廠內(nèi)各職能和層次間建立適當(dāng)?shù)男畔⒔涣?，從而增進(jìn)理解和提高質(zhì)量管理體系的有效性。外部：本廠與客戶或供應(yīng)商、本廠與政府機(jī)關(guān)、行業(yè)相關(guān)部門的溝通。 管理評審、充分性和有效性，廠長和管理者代表按策劃的時(shí)間間隔（不得超過十二個(gè)月）組織一次管理評審，評審包括評價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需要，包括方針和目標(biāo)，具體執(zhí)行《管理評審控制程序》。管理評審的輸出應(yīng)包括下列有關(guān)的決定和措施：；；。根據(jù)本廠的宗旨和產(chǎn)品的特點(diǎn)及規(guī)模確定所需要的資源，包括人力資源、生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等，并確定提供的途徑（如自身配備或借用外部資源）。管理部人事根據(jù)各工作崗位、質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對人員能力的要求，選擇適當(dāng)?shù)娜藛T擔(dān)任，選擇人員的能力是根據(jù)其受教育程度、接受的培訓(xùn)、具備技能和工作的經(jīng)驗(yàn)。A. 培訓(xùn)的范圍：負(fù)責(zé)組織制定《入職要求》,確定各崗位能力及職責(zé)要求，根據(jù)現(xiàn)有人員能力與崗位需求的差距進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，使其具備滿足要求的能力和技能，所有從事對質(zhì)量有影響的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員都應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，并具備相應(yīng)資格。b. 培訓(xùn)內(nèi)容包括能力、技能和意識.c. 培訓(xùn)方式可包括講課講座、工作經(jīng)驗(yàn)交流、專題討論、技術(shù)表演以及外出培訓(xùn)。D. 管理部人事保持每位員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。:A. 建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施（如水電氣供應(yīng)設(shè)施）；B. 過程設(shè)備（如各類過程運(yùn)行、控制和測試設(shè)備等）。為確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程有效運(yùn)行，應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施良好,工程部負(fù)責(zé)組織對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)，具體執(zhí)行《設(shè)備管理控制程序》。B. 物的因素：工作場所清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好、光照充足、溫濕度適宜、噪音不影響正常工作。7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃是保證產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求的重要控制手段。A. 與本廠質(zhì)量管理體系的其他要求相一致，策劃必須已確定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、職責(zé)以及資源管理要求來進(jìn)行。廠長組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃。B. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求需確定的內(nèi)容a. 顧客規(guī)定質(zhì)量的要求；b. 顧客未明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c. 必須履行的與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求，如產(chǎn)品的安全性等；d. 確定采用本廠內(nèi)控的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等本廠附加要求。A. 評審范圍a. 已識別的顧客要求b. 企業(yè)規(guī)定的附加要求B. 評審時(shí)機(jī)a. 在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾前、包括接受每項(xiàng)任務(wù)安排前、接受每一次修改前。D. 評審由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施。F. 評審結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。B. 溝通時(shí)機(jī)在產(chǎn)品提供之前、提供之后與顧客進(jìn)行溝通。D. 溝通方式a. 定期報(bào)告（含書面和口頭報(bào)告、會(huì)議報(bào)告）；b. 市場調(diào)研、顧客回訪；c. 傳真資料、電話溝通。 采購采購產(chǎn)品直接影響本廠產(chǎn)品是否能符合要求，因此，應(yīng)進(jìn)行采購控制，以確保采購產(chǎn)品在質(zhì)量交付和服務(wù)等方面符合規(guī)定的要求。采購過程的主管領(lǐng)導(dǎo)是廠長。A. 采購信息應(yīng)能清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求，是采購產(chǎn)品控制的重要內(nèi)容，主要包括：有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則、價(jià)格、交付條件和服務(wù)要求。C. 采購文件（信息）發(fā)布前由廠長負(fù)責(zé)人審批，以確保其充分性和適宜性。B. 經(jīng)驗(yàn)證和檢查不合格的物料按《不合格品控制程序》采取處理措施。具體執(zhí)行《采購控制程序》。B. 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)各項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書。D. 生產(chǎn)部按規(guī)程使用和維護(hù)